為嚴(yán)防疫情輸入，上海啟動了入境人員落地后無縫銜接的“三大閉環(huán)”管理，而屬地社區(qū)是其中的最后一個關(guān)卡。從返滬人員全面排摸的“前置關(guān)”，到24小時上門接收的“處置關(guān)”，再到居家隔離專人包干的“后置關(guān)”——上海規(guī)模最大的綜合性國際社區(qū)之一，常住外籍人士超3000人的浦東新區(qū)金橋鎮(zhèn)碧云社區(qū)探索形成了一系列防控境外輸入的隔離和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化措施，讓社區(qū)居民感受到安全和溫暖。來看文匯報的報道。詳↓

昨天凌晨，當(dāng)?shù)弥獜拿绹貋淼木用窭聿榈乱言诩懈綦x點(diǎn)安頓好了，碧云一居黨支部書記沈佳青才放一放手中早已捏得發(fā)熱的手機(jī)，這一天，他所在的社區(qū)連續(xù)接收了10名返回的居民。

“通過前期排摸，我們提前兩天就知道了理查德的航班信息，”昨天下午，沈佳青又穿上防護(hù)服，給理查德送去了手提電腦和數(shù)據(jù)線，外加一張暖心的小紙條，“用一句簡短的話鼓勵他早日回歸社區(qū)?！?/span>

為嚴(yán)防疫情輸入，上海啟動了入境人員落地后無縫銜接的“三大閉環(huán)”管理，而屬地社區(qū)是其中最后一個關(guān)卡。從返滬人員全面排摸的“前置關(guān)”，到24小時上門接收的“處置關(guān)”，再到居家隔離專人包干的“后置關(guān)”——上海規(guī)模最大的綜合性國際社區(qū)之一，常住外籍人士超3000人的浦東新區(qū)金橋鎮(zhèn)碧云社區(qū)探索形成了一系列防控境外輸入的隔離和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化措施，讓社區(qū)居民感受到安全和溫暖。

截至前天，該社區(qū)來自境外重點(diǎn)地區(qū)需采取居家醫(yī)學(xué)隔離措施的共有86人。

前置關(guān)

全面排摸，提前掌握信息

自從上海明確防控重點(diǎn)國家擴(kuò)大至8個后，沈佳青和同事們就進(jìn)入了24小時連軸轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)，“由于小區(qū)里從這些國家返滬的居民數(shù)量比較多，我們和物業(yè)加強(qiáng)了信息排摸，提前溝通返滬行程信息，提醒他們要做好集中或居家隔離的準(zhǔn)備”。

這一“前置關(guān)”讓社區(qū)戰(zhàn)“疫”獲得了寶貴的時間提前量?！坝行┚用窈芘浜希瑫鲃痈嬷覀兙唧w的航班信息。”前兩天，沈佳青就接到了居民打來的電話，這戶家庭里，爸媽已在上海，兩個小孩則準(zhǔn)備從美國洛杉磯飛回來。

由于擔(dān)任企業(yè)高管，夫妻倆擔(dān)心全家必須一起居家隔離，會影響工作，通話時語氣顯得有些緊張，沈佳青馬上把居家隔離的具體政策告知他們，還幫著一起出主意。最終，這對夫妻放下了焦慮，決定自己到附近租房，讓孩子留在家里完成14天的隔離。

在金橋碧云閣服務(wù)公寓居住的外籍人士共有240多名，而春節(jié)前離開上海的超過一半。“我們通過微信、電子郵件等方式與外籍人士取得聯(lián)系，了解他們這段時間去過哪些地方，準(zhǔn)備回滬的具體日期，挨家挨戶去了解，排摸清楚。”公寓客務(wù)部經(jīng)理丁峰表示，租客們基本都配合，從日本東京轉(zhuǎn)機(jī)回來的凱瑟琳，3月初就與社區(qū)取得聯(lián)系，告知詳細(xì)行程。為了隔離觀察，凱瑟琳從自己租住的房子，換到了小區(qū)專門為醫(yī)學(xué)隔離人員安排的房間內(nèi)，“社區(qū)的防控措施很嚴(yán)格，這也讓我更放心了”。

處置關(guān)

“一戶一策”，專人包干負(fù)責(zé)

這幾天，碧云社區(qū)的“處置關(guān)”經(jīng)過了多次“實戰(zhàn)”?！皬南嘛w機(jī)開始，一直到居民回到家關(guān)上門為止，整個流程都是緊密銜接的，”碧云社區(qū)黨委書記李丹潔告訴記者，金橋鎮(zhèn)防控辦應(yīng)急組與城運(yùn)平臺會即時通報境外重點(diǎn)地區(qū)人員抵達(dá)社區(qū)動態(tài)，由社區(qū)醫(yī)生、公安民警和社區(qū)工作人員、外語志愿者組成的工作小組及時上門接收處置，形成白天工作組第一時間處置，晚間應(yīng)急組提醒告知并預(yù)約上門時間的工作機(jī)制。

對于居家隔離的人員，碧云社區(qū)采取“一戶一策”的專人包干制，安排一名社區(qū)醫(yī)生、一名涉外社工（或外語志愿者）、一名物業(yè)專員組成三人小分隊，對口負(fù)責(zé)一戶隔離家庭。

“經(jīng)過長途飛行，信息登記申報又要花上不少時間，等接回小區(qū)門口，他們肯定已經(jīng)很累了，也難免會焦躁，”沈佳青最近正忙著接收從機(jī)場護(hù)送回來的居民，英語專業(yè)的他還時不時需要充當(dāng)翻譯，“我第一句話都會說'歡迎回到我們的小區(qū)’，讓這些長途跋涉回來的人們盡量能多感受到一些溫暖?！?/span>

有的居民租住的公寓沒有隔離條件，必須去集中隔離點(diǎn)，理查德就遇到了這樣的情況。他所乘坐的飛機(jī)一落地，沈佳青就讓物業(yè)客服人員跟他對接。一安頓下來，他就發(fā)來了微信，想要在隔離點(diǎn)辦公，沈佳青和同事借助手機(jī)視頻通話，用“現(xiàn)場連線”的方式，從公寓房間里收拾好手提電腦等辦公用品，打包遞送過去。

后置關(guān)

“三個一”服務(wù)，社區(qū)更有溫度

為充分照顧外籍居民的合理關(guān)切，碧云社區(qū)為實施居家隔離的居民提供必要的服務(wù)和協(xié)助，服務(wù)內(nèi)容主要包括這樣“三個一”。

第一個“一”是贈送由碧云社區(qū)統(tǒng)一調(diào)配的一個“暖心服務(wù)包”，還配有居家隔離注意事項和防疫友情提示卡。

第二個“一”是為居家隔離家庭建立一個微信群，提供個性化服務(wù)，幫助解決隔離家庭生活方面的實際困難。

第三個“一”是以“愛心電話”等方式給隔離家庭進(jìn)行心理疏導(dǎo)、加油鼓勁，科普防疫注意事項、緩解焦慮情緒，體現(xiàn)社區(qū)溫度。

“這是做好居家隔離家庭管理保障必不可少的'后置關(guān)’，落實生活垃圾專人上門收運(yùn)、快遞外賣專人送至家門口、隔離樓層相關(guān)區(qū)域?qū)Ｈ讼麣⒌却胧?，業(yè)委會也會對業(yè)主加強(qiáng)心理關(guān)懷，鄰里守望相助?！崩畹嵏嬖V記者，“下一步，我們還會主動跨前，與區(qū)域內(nèi)的國際學(xué)校、涉外商戶、涉外企業(yè)加強(qiáng)溝通與聯(lián)動，織密社區(qū)、校區(qū)、園區(qū)、街區(qū)'四區(qū)聯(lián)動’的疫情聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)絡(luò)?！?/span>