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我們太容易把問(wèn)題直接轉(zhuǎn)換成「二元」式選擇。比如：

• 老公外遇了，該不該離婚？

• 助理表現(xiàn)欠佳，要不要解雇她？

• 工作壓力太大，沒(méi)有精力陪小孩，是不是該換一個(gè)壓力小的工作？

• ……

然后「理性」人就開(kāi)始列出兩方的優(yōu)缺點(diǎn)，并計(jì)算、分析、做決定…

這也許是解決問(wèn)題最快的方式，但不是最有效的方式。

因?yàn)槲覀儼褑?wèn)題聚焦到非此即彼的選擇后，大腦將不再考慮其它可能更優(yōu)的方案。

所以當(dāng)我們看到或聽(tīng)到這類(lèi)「二元」式的選擇時(shí)，腦海里就要響起警鈴，提醒自己是不是陷入了思維狹隘的誤區(qū)。

在《決斷力：如何在生活與工作中做出更好的選擇》一書(shū)中，作者提出了五個(gè)方法，來(lái)幫助我們拓寬選擇范圍，做出更明智的選擇。

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1. 考慮機(jī)會(huì)成本

「機(jī)會(huì)成本」是經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)，指的是為了得到某種東西所必須放棄的東西。有的機(jī)會(huì)成本我們很容易算出，比如購(gòu)買(mǎi)一臺(tái) Ipod 的機(jī)會(huì)成本是購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電視。

但更多的機(jī)會(huì)成本我們不容易發(fā)現(xiàn)。比如你上大學(xué)的成本，不僅包括了學(xué)費(fèi)、書(shū)籍、住房、伙食的錢(qián)，還包括了上大學(xué)的時(shí)間——當(dāng)你把一年的時(shí)間用于聽(tīng)課、讀書(shū)時(shí)，就不能把這段時(shí)間用來(lái)工作。

大部分人都沒(méi)意識(shí)到，對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，上大學(xué)最大的單項(xiàng)成本，其實(shí)是為上大學(xué)而不得不放棄的收入。

所以正確地認(rèn)識(shí)和考慮機(jī)會(huì)成本，能讓我們做出更恰當(dāng)?shù)臎Q策。

試想你面對(duì)一臺(tái)售價(jià) 1000 美元的先鋒音響和一臺(tái)售價(jià) 700 美元的索尼音響?yīng)q豫不決時(shí)，你考慮的是要花較多的錢(qián)買(mǎi)一臺(tái)功能很酷的音響，還是較少的錢(qián)買(mǎi)一臺(tái)沒(méi)那么酷的音響。

這時(shí)候，如果你能正確地考慮機(jī)會(huì)成本，問(wèn)自己：「我想要一臺(tái)很酷的先鋒音響，還是一臺(tái)附送價(jià)值 300 美元最新唱片簿的索尼音響？」也許你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，先鋒音響很酷，但遠(yuǎn)沒(méi)有 300 美元最新唱片簿酷。最后，你做出了「二元」以外的選擇。

2. 消失選項(xiàng)測(cè)試

這個(gè)方法很簡(jiǎn)單，碰到「二元」式選擇時(shí)，問(wèn)自己：「如果我不能選擇任何一個(gè)當(dāng)前正考慮的選項(xiàng)，還能做些什么？」

比如，當(dāng)你在猶豫應(yīng)該解雇助理，還是繼續(xù)忍受她時(shí)，嘗試把這兩個(gè)選項(xiàng)都拋開(kāi)，還有什么可能？

可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的助理非常擅長(zhǎng)做行政工作，而不適合做社交方面的工作，于是你會(huì)得出一個(gè)新的選項(xiàng)：安排她做全職的行政工作，并找另外一個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)她不擅長(zhǎng)的那部分工作。

3. 多目標(biāo)追蹤

設(shè)計(jì)師面臨設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，經(jīng)常被要求出多稿區(qū)分度大的設(shè)計(jì)（注意，是一個(gè)設(shè)計(jì)師出多稿，不是多個(gè)設(shè)計(jì)師一人出一稿）。研究表明，使用這種方法設(shè)計(jì)出來(lái)的最后成果能夠得到較高評(píng)價(jià)。

原因是什么呢？一種解釋是：「如果設(shè)計(jì)師有三稿設(shè)計(jì)，那么他容易接受各種各樣關(guān)于它們的反饋，但如果僅有一個(gè)設(shè)計(jì)，那么他很難聽(tīng)進(jìn)去真話，因?yàn)樗淖晕乙呀?jīng)和那個(gè)方案合二為一。」

做決策也是如此，應(yīng)盡可能使用多目標(biāo)追蹤法。比如你想要探索產(chǎn)品方向，提供兩個(gè)差異比較大的方案尋找用戶驗(yàn)證，比只提供一個(gè)方案能更好地幫助我們理解現(xiàn)實(shí)狀況，同時(shí)也能讓我們更客觀地評(píng)價(jià)自己的方案。但是這個(gè)方法有兩個(gè)注意事項(xiàng)：

1）選項(xiàng)要在意義上有所區(qū)別。比如提供一個(gè) 11 號(hào)字體的選項(xiàng)，再提供一個(gè) 12 號(hào)字體但其它內(nèi)容一樣的選項(xiàng)，就毫無(wú)意義。

2）選項(xiàng)數(shù)目不要太多，否則會(huì)導(dǎo)致選擇障礙。在只有一個(gè)選項(xiàng)的基礎(chǔ)上，多提供一個(gè)或兩個(gè)就足夠了。

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4. 兼顧兩者，而非其一

心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇時(shí)有兩種心態(tài)——「防御型」和「進(jìn)取型」。兩種心態(tài)都是有益的，當(dāng)我們?cè)谏钪锌紤]不同的決定時(shí)，我們就在這二者之間轉(zhuǎn)換。然而，它們很難共存。

研究人員對(duì)三次全球經(jīng)濟(jì)衰退的 4700 多家上市公司進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分公司采取了「防御型」或「進(jìn)取型」中的一種戰(zhàn)略?！阜烙汀构緯?huì)縮減開(kāi)支并努力減少風(fēng)險(xiǎn)，「進(jìn)取型」公司會(huì)采取攻勢(shì)，持續(xù)進(jìn)行戰(zhàn)略打賭和投資。

但是，數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)好的公司，兩者兼顧。面對(duì)艱難的市場(chǎng)狀況，史泰博公司關(guān)停了一些效益欠佳的商店，并且控制了它的運(yùn)營(yíng)成本，但是它同時(shí)也多雇了 10% 的員工，讓他們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)一些新的高端服務(wù)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生后的三年內(nèi)，史泰博的利潤(rùn)大約要高于另一家采用「防御型」公司的百分三十。

5. 內(nèi)部尋找亮點(diǎn)，外部尋找競(jìng)品

簡(jiǎn)而言之，就是參考別人如何解決類(lèi)似問(wèn)題。比如你正在經(jīng)營(yíng)一家餐廳，想要減少餐廳的排隊(duì)時(shí)間。

首先，你應(yīng)該從內(nèi)部找方法。你的員工里存在「亮點(diǎn)」嗎？也許一個(gè)排隊(duì)付款的隊(duì)列比其他隊(duì)列移動(dòng)迅速，那么你就可以研究下這一隊(duì)的收銀員是如何操作的（例如像過(guò)路收費(fèi)亭的收費(fèi)人員那樣，她已經(jīng)預(yù)先準(zhǔn)備好了各種常用的零錢(qián)）。你可以把這種方法傳播給其他收銀員。

如果內(nèi)部找不到亮點(diǎn)，你可以參考一下其他餐廳的做法。

如果仍然沒(méi)有收獲，你可以將探索范圍擴(kuò)大到任意一個(gè)有結(jié)賬流程的組織機(jī)構(gòu)，比如從便利店到社區(qū)游泳池。

在這個(gè)過(guò)程中，你的思維越來(lái)越抽象，最后你可能會(huì)在迪斯尼云霄飛車(chē)排隊(duì)中得到啟示。

除了上面提到的五個(gè)方法外，我自己還有一種經(jīng)常使用的方法——找腦回路和自己完全不同的人來(lái)探討。我的身邊就有這樣的朋友，每次跟他們探討問(wèn)題，都能有意料不到的收獲。

正如野中郁次郎在《創(chuàng)新的本質(zhì)》中指出：「創(chuàng)造不產(chǎn)生于理論分析，而產(chǎn)生于辯證法。在同與自己想法相反的人交流時(shí)，自己很容易產(chǎn)生新的想法，這就是很好的辯證法。」■

學(xué)習(xí)認(rèn)知科學(xué)，提高理性思維，避免認(rèn)知吝嗇鬼，給大腦安裝好的心智程序，輔助你決策判斷，解決問(wèn)題。開(kāi)智學(xué)堂「認(rèn)知與改變閱讀訓(xùn)練營(yíng)」，全年共讀 12 本精選認(rèn)知科學(xué)好書(shū)，2020 年，你將與 1000+小伙伴，共同學(xué)習(xí)「認(rèn)知-情緒-動(dòng)機(jī)-行動(dòng)」四大學(xué)習(xí)主題。更新你的底層操作系統(tǒng)，深入了解人類(lèi)行為模式，識(shí)別并優(yōu)化你的核心認(rèn)知。

第一季共讀：《認(rèn)知心理學(xué)及其啟示》、《超越智商》、《思考快與慢》。