疫情下的心理健康系列（二）

原創(chuàng)作者：彭熠

詳見公主號(hào)：讀心師

疫情期間，普通人被迫居家，但很多一線抗疫的醫(yī)護(hù)人員卻晝夜忙碌在自己的崗位上，被稱為“時(shí)代的逆行者”。他們?cè)谟米约旱囊患褐|來保護(hù)著大家，但英雄也是人，超長時(shí)間的工作負(fù)荷和工作環(huán)境的巨大變化都使他們的身體和心理面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。醫(yī)護(hù)人員也可能出現(xiàn)心理、生理、行為方面的不良反應(yīng)，嚴(yán)重者會(huì)發(fā)展為急性心理應(yīng)激反應(yīng)或者創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。

醫(yī)護(hù)人員長期站在抗擊疫情的第一線，一方面也會(huì)很擔(dān)心自己受到感染，同時(shí)，也會(huì)因?yàn)椴∪说牟∏榧又囟载?zé)，過度的壓力下容易出現(xiàn)心悸、呼吸急促、頭痛等各種不良反應(yīng)，也會(huì)出現(xiàn)多種負(fù)性情緒，如：焦慮、心情低落、憤怒、失望、無助等，那么這些一線醫(yī)護(hù)人員的心理健康又該如何保證呢？他們又需要怎樣的心理照顧呢？

1、 要及時(shí)排解自己的負(fù)面情緒

首先要知道你是助人者，也是普通人，不是神仙，要學(xué)習(xí)接納自己出現(xiàn)負(fù)面情緒。面對(duì)來勢(shì)洶洶的疫情和不斷增多的病人，你的能力是有限的，做好你力所能及的事情就足夠了。其次醫(yī)學(xué)不是萬能的，醫(yī)護(hù)人員也不是救世主，接受不完美和失敗是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該保持的客觀認(rèn)知，只要盡最大努力去救治患者，無論成功與失敗，都應(yīng)該坦然面對(duì)，保持心態(tài)平和。

對(duì)于自己出現(xiàn)的負(fù)面情緒反應(yīng)要及時(shí)進(jìn)行釋放和排解，要允許自己表達(dá)脆弱，煩惱時(shí)可以向同事、領(lǐng)導(dǎo)說出你遇到的情況、你做的工作以及工作中遇到的困難。你也可以通過運(yùn)動(dòng)、傾訴、哭泣等合適的渠道和方式將負(fù)面情緒宣泄出來；要與同事之間建立起團(tuán)體的支持系統(tǒng)，大家可以將自己的感受和經(jīng)驗(yàn)彼此分享和討論，相互之間不抱怨、不指責(zé)，而是給予更多的肯定、鼓勵(lì)、打氣，擰成一股繩來面對(duì)困難。

2、學(xué)會(huì)給自己按“暫停鍵”

每天盡量保持合理的工作時(shí)間，不要過度疲勞，抗擊疫情是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，壓力由很多人共同承擔(dān)，而對(duì)于每位一線工作人員，身體就是革命的本錢。

合理安排手頭的工作，堅(jiān)持必要的休息和放松，哪怕是很短的時(shí)間；保持適度的身體鍛煉，也可以通過呼吸放松、漸進(jìn)式肌肉放松、冥想等方式，給自己的負(fù)面情緒按個(gè)“暫停鍵”。

3、激活自己的社會(huì)支持系統(tǒng)

社會(huì)支持系統(tǒng)，實(shí)際上就是我們認(rèn)識(shí)和熟悉的親朋好友。很多醫(yī)護(hù)人員因?yàn)楣ぷ鞣泵蛘吆ε录胰藫?dān)心而很少和家人聯(lián)系，其實(shí)這是錯(cuò)誤的。應(yīng)該在工作結(jié)束后通過微信等通訊工具與家人、朋友互動(dòng)，傾訴煩惱，獲得支持。親密友好的互助氛圍既能化解緊張的情緒，也能提高心理免疫力，只有調(diào)整好自己的心態(tài)后才能更好的服務(wù)于患者。

作為醫(yī)護(hù)人員的親朋好友，則需要學(xué)會(huì)做一個(gè)好的傾聽者，你并不需要去解決什么實(shí)際問題，而是能成為一個(gè)容器，能夠接納他們的這些負(fù)面情緒，讓對(duì)方感到----被聽到、被理解、被支持，就已經(jīng)非常有幫助了。醫(yī)護(hù)人員在處理心理危機(jī)的一開始就要從至親至愛的人那邊獲得這樣的穩(wěn)定支持，可能每天一個(gè)5到10分鐘的電話就可以使自己感覺好很多。

4、建立相互信任的醫(yī)患關(guān)系

如果遇到患者的不理解、不配合治療，醫(yī)護(hù)人員可采用共情、反應(yīng)性傾聽方式與患者溝通，評(píng)估患者的心理狀態(tài)。不要將患者的不滿看作是對(duì)自己的不滿，不要以此來責(zé)備自己，否定自己，增加心理壓力。要明白，你沒有辦法一次性地照顧到所有的患者，你已經(jīng)做得足夠好。要肯定自己的每一個(gè)醫(yī)療行為、每一次醫(yī)療救援、每一個(gè)醫(yī)療處置都是有價(jià)值的。

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)起職責(zé)——照顧好團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要重視團(tuán)隊(duì)成員的心理健康。要采取措施，保證每一個(gè)人都能夠在工作壓力下很好地自我調(diào)節(jié)和恢復(fù)。例如，可以每天有一個(gè)分享環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)環(huán)節(jié)中相互支持以及給予經(jīng)驗(yàn)和建議；團(tuán)隊(duì)成員之間需要有分工，需要輪換工作崗位；已經(jīng)在長期壓力下的團(tuán)隊(duì)成員可以有機(jī)會(huì)換到壓力較小的崗位或者換到后方，可以更好地滿血復(fù)活。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊(duì)成員提供良好的休息環(huán)境，即可以和工作任務(wù)、壓力等保持距離或脫離一段時(shí)間，獲得充足休息睡眠或自我照料的環(huán)境，這是保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)、有效的科學(xué)保障。

6、尋求專業(yè)幫助

根據(jù)醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)素養(yǎng)，如果感覺自己已不能實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，要盡快休息，必要時(shí)求助于專業(yè)心理人員或撥打心理危機(jī)干預(yù)熱線。

總之，每個(gè)人以往都遇到過很多的困難和壓力，都有自己處理壓力和情緒的有效方式。疫情當(dāng)前，更是時(shí)候拿出絕招來自我照料了。所以越是在壓力大、負(fù)面情緒多的環(huán)境，就越需要用唱歌跳舞、打游戲、看電影、追劇、體育鍛煉等自己以往成功的處理負(fù)面情緒的方式來進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，自我疏解壓力。