即時(shí)溝通是每個(gè)辦公軟件都有的功能，如果沒有召開音視頻會議，同事們都會選擇即時(shí)溝通。

很多企業(yè)、部門都有各自的工作群，幾十個(gè)人在一個(gè)群里，難免會錯過重要信息。

在辦公室溝通靠嘴，遠(yuǎn)程辦公時(shí)，IM功能好不好用，極大地決定了工作效率高不高。

在即時(shí)溝通這方面，釘釘設(shè)計(jì)得比較全面。回復(fù)消息可以直接引用回復(fù)，有點(diǎn)像微信改版前的引用方式。

選中對話后，也可以直接進(jìn)行回復(fù)，比如點(diǎn)住“送朵小花歡迎你”，然后選擇“DING一下”，就可以發(fā)送相關(guān)文件，或者轉(zhuǎn)發(fā)、稍后處理，甚至是添加到工作日程安排、任務(wù)等。

釘釘即時(shí)溝通

釘釘?shù)囊粋€(gè)特色功能是，線上辦公時(shí)，經(jīng)常會收到同事轉(zhuǎn)來的聊天記錄，記錄中的任務(wù)往往夾有語音、文字、大文件、表格、圖片等，篩選有效信息十分困難，不僅造成工作效率低下，也讓工作的失誤率上升。

有經(jīng)驗(yàn)的人會將所有聊天記錄所含的資料進(jìn)行篩選，并設(shè)計(jì)做一張長圖，將聊天記錄內(nèi)容悉數(shù)用長圖展示并發(fā)給接收人。

釘釘可以把聊天記錄直接存為長圖轉(zhuǎn)發(fā)給接收人，在提升工作效率的同時(shí)，也降低了工作失誤率。

飛書的聊天功也有自己的特色，比如單獨(dú)的直接回復(fù)窗口、pin一下等。

最大的特色是讓用戶不錯過重要信息，用戶直接在重要信息下點(diǎn)擊回復(fù)，在對話框右側(cè)有“直接回復(fù)”的小窗口，也就是在聊天大窗口外還有一個(gè)直接回復(fù)的小窗口。

此外，飛書有加急、pin功能，點(diǎn)一下“加急”，“被加急”的成員都能收到加急信息；點(diǎn)一下“pin”，所有群成員都能見到這條信息。

飛書的“pin功能”

在群聊期間，由于消息過多，有時(shí)候員工無法看到緊急信息或者直接略過了一些信息，加急和pin功能解決了這些問題。

飛書的快捷回復(fù)也很有意思，包含多種表情，聊天的時(shí)候加個(gè)表情包，是不是可以為枯燥的工作來點(diǎn)笑點(diǎn)呢？

值得一提的是，還可以顯示自己的狀態(tài)，并且對全員可見。比如一位員工通過請假系統(tǒng)請假一天，其個(gè)人日歷上和名字后就會出現(xiàn)請假標(biāo)識，當(dāng)其他同事看到這位同事的狀態(tài)后，就會找團(tuán)隊(duì)其他同事處理事件，不用再去打擾這位同事。

相對釘釘和飛書來說，在即時(shí)溝通這方面，企業(yè)微信的特色并不是太明顯。

其最大的優(yōu)勢在于它是唯一能與微信互通的辦公軟件，在企業(yè)微信上討論好的內(nèi)容，可以一鍵同步給微信上的工作伙伴，微信上的工作資料也可轉(zhuǎn)到企業(yè)微信處理。

企業(yè)微信可以與微信互通

在會話列表中，將聊天信息右滑，可設(shè)置星標(biāo)置頂，稍后集中處理。在多人群聊中，找到要回復(fù)的消息右滑，可快速指定回復(fù)。

在聊天記錄保存方面，企業(yè)微信保存180天，釘釘保留360天，飛書是永久保留聊天記錄。

在線工作中，很大一部分內(nèi)容是處理各種文件，有的文件需要多人協(xié)同，這就需要一個(gè)強(qiáng)大的在線文檔編輯系統(tǒng)。

釘釘對于文檔有一個(gè)意味深長的名字“釘釘智能文檔”， 通過云端在線存儲、在線編輯，把文件協(xié)同升級為“一個(gè)云端文件，多人實(shí)時(shí)在線編輯”，其基于金山WPS辦公套件，如果將一段文字放入釘釘在線文檔，釘釘在線文檔給出的鏈接會是WPS，而非原生文檔，評論式樣與在WPS上操作也沒有區(qū)別。

釘釘智能文檔界面

當(dāng)然，釘釘也兼容微軟Office，操作系統(tǒng)支持Windows、macOS、Android、iOS。用戶可以在釘釘內(nèi)發(fā)送文檔和表格，即可多人同時(shí)編輯，或者在釘釘群文件里創(chuàng)建釘釘文檔，邀請同事好友一同查閱、編輯。

它還會自動記錄文檔歷史版本，聯(lián)網(wǎng)自動同步。有趣的是，還可以在文檔里@某個(gè)人以快速通知，并有表格關(guān)注功能，可訂閱重點(diǎn)單元格，發(fā)生變化后用戶能第一時(shí)間知曉。

總體來講，釘釘對于多人在線編輯處理文檔考慮得比較周到，操作也比較方便。

飛書的在線文檔功能和釘釘有點(diǎn)類似，在共享空間內(nèi)，可以查看所有編輯過的在線文檔，不論是以前的還是現(xiàn)在的。

除此之外，只要對這段文字進(jìn)行過評論，評論就會自動反饋給文檔的所有者。文檔所有者還可以實(shí)時(shí)在手機(jī)上收到消息，在IM界面上也可以即時(shí)打開文檔進(jìn)行編輯。

飛書在線文檔

飛書在線文檔支持最多50人同時(shí)編輯文檔、在文檔內(nèi)評論，甚至在文檔內(nèi)直接@或共享給所有人。

多人編輯文檔最麻煩的是猶如一場“拉鋸戰(zhàn)”，傳送文檔-標(biāo)注修改意見-修改-再傳送文檔，耗費(fèi)很多時(shí)間。

在飛書里，多人同時(shí)編輯一個(gè)文檔，可以將文檔分享給其他同事，大家共同完成。

如果對編輯文檔有任何意見，可以在文檔里直接評論，飛書會自動提醒，讓文檔所有者及時(shí)修改，完整的文檔會及時(shí)保存至共享空間。

在安全方面，文檔可以分享給企業(yè)內(nèi)外所有人或者對指定同事可見。

對于企業(yè)微信，馬化騰曾說，他等了8年。

打開企業(yè)微信中的工作臺，“微文檔”就是在線處理文檔的入口，該功能也支持多人在線編輯文檔，任何時(shí)候看到的都是最新版的內(nèi)容，每一次修改都能實(shí)時(shí)同步給所有人，也可以引用文檔中的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給同事。

企業(yè)微信文檔

但遺憾的是，在線編輯人數(shù)不可過多，在線文檔支持最多40人同時(shí)編輯，在線表格支持80人同時(shí)編輯。

編輯評論也沒有和企業(yè)微信的IM功能打通，且文檔不能分享到企業(yè)外部。

管理好工作進(jìn)度、掌握好項(xiàng)目節(jié)奏是企業(yè)管理者的一大職責(zé)，在線辦公軟件的日歷功能合他們的胃口嗎？

在釘釘中，除了最常用的打卡、群交流、審批等功能外，還有一項(xiàng)功能名為“日程”，包含會議、ding、任務(wù)、通知等，可以在指定時(shí)間提醒用戶，日程能按日、周、月顯示在個(gè)人的日程里。

如果是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，可以新增規(guī)則，比如選擇需要統(tǒng)計(jì)的日志、需要提交的人員、需要提交的時(shí)間和提醒時(shí)間等，并保存規(guī)則分享給其他人，但人數(shù)限制在100人以內(nèi)。

釘釘日歷

如果工作日程填寫的是會議，可以邀請一萬人參加。到了需要提交日志的時(shí)間，釘釘會自動發(fā)送到個(gè)人的工作日程里，沒提交則會自動發(fā)送提醒，避免遺忘。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過統(tǒng)計(jì)也可以查看準(zhǔn)時(shí)提交的、遲交的和未交的人員名單，點(diǎn)擊報(bào)表，還可以看到個(gè)人填報(bào)的具體內(nèi)容。最方便的是，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”，可以直接導(dǎo)出為excel文件。

有別于釘釘，飛書的在線日歷功能升級到了“智能日歷”，將日歷與溝通工具、團(tuán)隊(duì)組織會議、在線文檔進(jìn)行了深度整合。

飛書“智能日歷”

此前，大家很難知道其他同事的工作安排，尤其是居家辦公期間，換句話來說，會議組織者可通過“智能日歷”查看團(tuán)隊(duì)成員的日程安排后，會在一個(gè)合適的時(shí)間點(diǎn)發(fā)起線上音視頻會議或者線下辦公室會議。接近會議時(shí)間時(shí)，飛書還會提醒。

和飛書一樣，企業(yè)微信的日程安排也能設(shè)置參與人，并且參與人數(shù)沒有限制，可以從群聊或者企業(yè)通訊錄中進(jìn)行選擇。

企業(yè)微信日歷

值得一提的是，企業(yè)微信中的日歷功能可以把郵箱中的會議活動同步到系統(tǒng)日歷中去。

音視頻會議是居家辦公時(shí)期最常用的功能之一，線上會議開得好不好，直接影響到工作效率。對于一場有幾十人甚至幾百人參與的會議來說，非常考驗(yàn)在線辦公軟件的承受力。

2月3日，很多企業(yè)開始了居家辦公的第一天，但是，當(dāng)那么多員工涌入釘釘、企業(yè)微信、飛書等App嘗試第一場線上會議時(shí)，龐大的訪問量讓這些App招架不住了，三者均出現(xiàn)了不同程度的卡頓、延遲甚至是崩潰。

微博上有網(wǎng)友吐槽“一個(gè)多小時(shí)了都沒能進(jìn)去視頻會議功能”“消息收不到，語音拉不出”等，會議還沒開始就能把人急死。好在，經(jīng)過工程師的緊急擴(kuò)容等“搶救”，這些在線辦公軟件又活過來了。

從允許同時(shí)在線的參會人數(shù)上看，釘釘和企業(yè)微信略勝一籌，據(jù)官方介紹，最多可支持300人同時(shí)在線；飛書的在線會議可容納100人同時(shí)在線，此外，其“線上辦公室”可以同時(shí)支持50人在線，“線上辦公室”和視頻會議的差異化在于，視頻會議更適合針對特定議題集中討論，線上辦公室則和日常溝通一樣，讓員工在遠(yuǎn)程場景下沒那么大壓力。

釘釘視頻會議

在進(jìn)行會議時(shí)，通常需要演示文件，如果要在這三個(gè)軟件中進(jìn)行文件演示，首先都需要把相關(guān)文件存儲在這些軟件的云空間中。

從展示的便捷度看，三個(gè)軟件應(yīng)用各有千秋。

在企業(yè)微信中展示文檔，文檔展示者可以對所展示的文檔進(jìn)行即時(shí)標(biāo)注，其他與會者可以對展示頁進(jìn)行放大縮小，不過無法翻頁，只有文檔展示者能操作翻頁。

釘釘在線會議中可以同時(shí)展示多個(gè)文檔，也就是在一塊屏幕上可以看到多個(gè)頁面，這樣的好處是有利于展示者多文檔相互配合展示，同時(shí)，展示者也可以通過標(biāo)記或打字等方式進(jìn)行注解，尤其方便老師等職業(yè)，但缺點(diǎn)是其他與會者無法操控這些文檔，甚至放大縮小也不行，如果在手機(jī)或iPad等屏幕較小的設(shè)備上看多文檔就非常吃力，一個(gè)頁面展示多個(gè)文檔這個(gè)功能就有點(diǎn)雞肋。

飛書視頻會議

在飛書上，在線會議時(shí)同樣也可以展示文檔，如果其他與會者需要翻看演示文檔的其他內(nèi)容，可以開啟分享在線文檔功能，如果要看展示者正在演示的屏幕，也可以開啟共享屏幕功能。

企業(yè)微信視頻會議

只要網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，一場普通規(guī)模幾十個(gè)人的會議在任何一個(gè)軟件平臺上都能比較順暢地舉行。以企業(yè)微信為例，語音延時(shí)幾乎感受不到，與會者聲音都比較清晰，畫面也不卡頓，和微信視頻非常像，但畫面比微信群清晰。

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作者／IT時(shí)報(bào)記者 潘少穎

編輯／挨踢妹

圖片／IT時(shí)報(bào) 

來源／《IT時(shí)報(bào)》公眾號vittimes