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開機(jī)看個(gè)電視，必須先看一段廣告，還不能關(guān)閉，這種情況是不是很糟心？ 近年來，智能電視因自帶操作系統(tǒng)，方便自行安裝和卸載各類應(yīng)用軟件等功能受到消費(fèi)者的青睞，但與此同時(shí)，電視自帶的商業(yè)性開機(jī)廣告強(qiáng)行植入、時(shí)間過長(zhǎng)、無法關(guān)閉、內(nèi)容單調(diào)重復(fù)等問題也十分影響觀看體驗(yàn)。 一年一度的 315 消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，昨日，江蘇省消保委發(fā)布了《智能電視開機(jī)廣告技術(shù)規(guī)范 ( 征求意見稿 ) 》。其中，意見稿明確，無論是硬開機(jī)還是軟開機(jī)，所有開機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)不得超過 30 秒。 而對(duì)于大家最關(guān)心的能否跳過廣告？答案自然是可以！ 在打開電視機(jī)廣告播放的一秒內(nèi)，應(yīng)當(dāng)彈出關(guān)閉廣告提示窗，點(diǎn)擊關(guān)閉廣告提示窗后，廣告需在 3 秒內(nèi)停止播放并關(guān)閉，并切入電視 UI 界面。這也意味著，消費(fèi)者有望最長(zhǎng)時(shí)間在 4 秒內(nèi)關(guān)閉電視廣告。  此外，征求意見稿還明確，關(guān)閉廣告提示窗必須清楚明確字體要大，最好位于屏幕的右上方，橫向不得低于屏幕大小的百分之四，縱向比例不得低于百分之三，并且提示窗需從頭提示到尾。 關(guān)閉廣告提示窗至少包含 '×' 和 ' 關(guān)閉廣告 ' 信息。文字內(nèi)容應(yīng)明確告知用戶關(guān)閉廣告的對(duì)應(yīng)遙控器按鍵方法。  需要提醒的是，用戶只能單次操作關(guān)閉廣告提示窗，關(guān)機(jī)后重新開機(jī)時(shí)可重復(fù)上述過程再次關(guān)閉廣告。 如果不嫌麻煩，大可以做個(gè)測(cè)試，將自家的智能電視情況與新技術(shù)規(guī)范意見稿做個(gè)對(duì)比。 比如在測(cè)試開機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)上，首先在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，將智能電視關(guān)閉，并切斷電視電源；重新開機(jī)且過程中不點(diǎn)擊 ' 關(guān)閉廣告提示窗 ' 關(guān)閉廣告，分別記錄開機(jī)、播放廣告、關(guān)閉廣告提示窗顯示、廣告播放完畢、切入電視 UI 界面時(shí)間。如果播放廣告時(shí)間不超過 30 秒，說明符合新技術(shù)規(guī)范意見稿要求。 對(duì)于智能電視開機(jī)廣告不能做到一鍵關(guān)閉的，江蘇省消保委在必要時(shí)將通過公益訴訟幫助消費(fèi)者維權(quán)。 實(shí)際自去年 8 月，江蘇消保委便對(duì)智能電視展開調(diào)查，涉及了創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼 10 家智能電視品牌。除三星、LG 和索尼外，其余 7 個(gè)品牌均存在開機(jī)廣告，其中創(chuàng)維、海信、樂視和海爾四個(gè)品牌開機(jī)廣告全程不可關(guān)閉。 去年 10 月，江蘇省消保委依法約談了海信、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海爾、樂視、夏普、小米等多家電視企業(yè)，并提出履行售前告知開機(jī)廣告、提供廣告一鍵關(guān)閉功能等整改要求。 緊接著去年 11 月，江蘇省消保委通報(bào)了上述電視企業(yè)的開機(jī)廣告整改情況，大部分企業(yè)承諾按照要求有序整改。 其中，夏普明確表示 2019 年 11 月 1 日起研發(fā)新機(jī)型，導(dǎo)入可關(guān)閉功能后投入生產(chǎn)；針對(duì)已有存量機(jī)型，2019 年 10 -12 月技術(shù)開發(fā)驗(yàn)證，2020 年 1-6 月分機(jī)型導(dǎo)入。 小米承諾 ' 后續(xù)在技術(shù)升級(jí)的基礎(chǔ)上，縮短電視開機(jī)啟動(dòng)的時(shí)間段 '，爭(zhēng)取 6 個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)。 長(zhǎng)虹、海爾、創(chuàng)維、海信均表示 ' 與芯片商協(xié)同攻克技術(shù)難題 '，并于規(guī)定時(shí)限內(nèi)給出產(chǎn)品升級(jí)方案。 樂視在消費(fèi)者購(gòu)買協(xié)議中明確寫明 ' 超級(jí)電視含有開機(jī)推送廣告且不可關(guān)閉 '，整改方案中沒有任何關(guān)于 ' 一鍵關(guān)閉 ' 的表述。 在江蘇省消保委看來，樂視方面最終提交的整改方案有避重就輕、回避問題的嫌疑，整改方案中沒有關(guān)于 ' 一鍵關(guān)閉 ' 功能的任何實(shí)質(zhì)性表述。 今年 1 月，針對(duì)樂視品牌智能電視強(qiáng)行植入開機(jī)廣告且不可關(guān)閉，涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)出手，提起了消費(fèi)民事公益訴訟，目前案件已進(jìn)入訴訟程序，我們后續(xù)會(huì)持續(xù)跟進(jìn)報(bào)告。 （編輯：崔崔） |
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