艾媒咨詢分析師發(fā)現(xiàn)，超過一半的受訪用戶觀看過網(wǎng)紅/明星直播帶貨，其中更是有超過90%的用戶會(huì)購買主播推薦的產(chǎn)品，未購買過的用戶僅占9.78%。觀看帶貨直播的用戶比較容易進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化，這是直播電商發(fā)展的一大機(jī)遇。 2019年中國直播電商購物用戶畫像iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，選擇通過網(wǎng)絡(luò)直播渠道購物的用戶中，男性比例占58%，高于女性42%，其中80后、90后是購物主力軍，占比和超過80%。值得注意的是，直播電商購物用戶主要分布在一二線城市，二線城市以42%領(lǐng)先。直播電商有利于帶動(dòng)二三線及以下城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 2019年中國直播電商用戶選擇直播網(wǎng)購原因分布iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶選擇直播購物的原因主要是產(chǎn)品展示更直觀真實(shí)（58%）、采購環(huán)節(jié)更加便捷（43%）和優(yōu)惠的價(jià)格（37%）。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播帶貨過程中，商品展示更加全面，而且商家和消費(fèi)者的互動(dòng)增加，后者的疑問更是可以當(dāng)場解決，因而提高了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。 2019年中國直播網(wǎng)購產(chǎn)品品類數(shù)據(jù)分析iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶中通過直播購買的品類主要是食品飲料（38.69%）、洗護(hù)用品（34.31%）、家居用品（32.12%）、服飾箱包（29.93%）和水果生鮮（27.01%）等。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播購物品類并非生活剛性產(chǎn)品，更具有產(chǎn)品展示性和延遲消費(fèi)性。 2019年中國直播電商用戶消費(fèi)水平數(shù)據(jù)分析iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶在直播電商上的單次消費(fèi)金額主要集中在101-500元，占比超過七成；單次消費(fèi)301-1000元的受訪用戶超過六成。從月均消費(fèi)水平看，消費(fèi)200-700元的用戶占比最高，約為67.16%，消費(fèi)700元以上的占19.71%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播電商用戶的消費(fèi)水平隨著購買力的提高而上升，會(huì)愿意為新奇的產(chǎn)品或者高質(zhì)量的產(chǎn)品買單，這部分用戶需要商家主動(dòng)推送產(chǎn)品培養(yǎng)用戶消費(fèi)需求。 2019年中國直播電商退換貨情況數(shù)據(jù)分析iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶中取消直播購物訂單或者退貨的比例較高，取消訂單或退貨頻率極少的用戶僅占27.01%。但與普通電商相比，二者的退換貨比例都差不多。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，退換貨影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)，而直播電商在這方面的比例較高，會(huì)成為直播電商未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)之一。 2019年中國受訪用戶未進(jìn)行直播購物原因分析iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，在未進(jìn)行直播購物的原因調(diào)查中，商品質(zhì)量無法保證（53.33%）和售后服務(wù)沒有保障（46.67%）是兩大主要原因。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播展示商品雖然十分直觀、全面，但真實(shí)發(fā)貨的產(chǎn)品質(zhì)量卻無法保證，加上退貨環(huán)節(jié)等的低效，使得部分消費(fèi)者不敢輕易嘗試直播購物。 以上部分?jǐn)?shù)據(jù)、內(nèi)容參考來自艾媒研究院發(fā)布的：《艾媒報(bào)告|2020-2021年中國直播電商行業(yè)運(yùn)行大數(shù)據(jù)分析及趨勢研究報(bào)告》，下載完整高清PDF版本報(bào)告內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊下方“了解更多”
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