那么，如何利用口碑戰(zhàn)略，讓產品進行“病毒式”的傳播呢？我總結了以下幾點： 1、做產品要讓顧客尖叫 產品要在客戶間形成良好的口碑，首先需要做到的就是讓大家認可產品。在產品為王的時代，只有產品為客戶帶來真實的價值，讓客戶感受到物超所值，客戶才會大聲尖叫。 客戶對產品的要求，并不單單是實用價值那么簡單，而是融消費體驗、服務質量等為一體。產品只有能夠滿足客戶這些需求，才能贏得客戶真心實意的贊美，才有成為爆品的可能。就像小米的目標一樣：“做讓用戶尖叫的產品是我們的追求，我們更追求用戶使用過后真心地推薦。不僅要把產品做好，而且要讓你的消費者、你的用戶去向身邊的人推薦，這就是小米的目標?！?/p> 好的產品、好的服務，都是為了打造良好的口碑，而口碑的傳播則需要客戶在其中發(fā)揮作用，所以說，只有讓客戶尖叫的產品，才能形成口碑效應，讓產品向爆品進化。 2、差異化的發(fā)展，提升顧客體驗 如今的市場上，同質化產品很多，同質化現象已經嚴重影響了企業(yè)的正常營銷和發(fā)展。在這種情況下，企業(yè)應該另辟蹊徑，尋求差異化發(fā)展。在不同的跑道上與競爭對手展開競爭，往往可以獲得更大的空間，也能得到更多的發(fā)展機會，換個角度來講，也能夠給客戶帶來不一樣的體驗。 如今，客戶對體驗的要求越來越高，為了滿足客戶的需求，留住客戶，企業(yè)必須要在提升客戶的體驗上下功夫。畢竟，產品的口碑源于客戶之口，讓客戶得到超高的消費體驗，他們自然而然就會給產品做宣傳，對品牌的傳播產生積極的作用。 3、具有話題性 客戶在談論產品的時候，往往會涉及質量、價格、優(yōu)惠力度等，這些內容是客戶關注的重點，因此往往也會成為顧客談論的重點。 進行爆品營銷時，口碑戰(zhàn)略其實就是借助各種話題進行炒作，客戶討論得越激烈，熱情越高漲，產品就越火爆。所以說，爆品需要具有話題性，沒有話題的產品根本無法做成爆品。 3、擁有談論者 具有話題性，自然就要談論話題的人，因此，擁有談論者對于口碑戰(zhàn)略的正常實施是非常重要的。 在進行口碑戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)通常需要考慮哪些人會主動購買產品，哪人愿意參與話題的討論，等等。企業(yè)通過對目標群體進行分析，再重點尋找那些愿意談論產品話題的人。這些人的存在，會使得產品口碑更快地傳播，幫助企業(yè)更快、更好地實現口碑戰(zhàn)略的目標。 4、具有較高的參與度 對口碑戰(zhàn)略而言，具有話題性和擁有談論者并不夠，還要求談論者具有較高的參與度。只有他們愿意積極參與，這樣才會主動進行口碑傳播，才能為產品的引爆做出更重要的貢獻。 網絡上從來都不缺少話題，只是有些話題參與的人多，有話題參與的人少。如果企業(yè)能夠將產品和參與度較高的話題結合起來，自然能帶動一大批人主動參與其中，這就為產品的推廣帶來了大量的有生力量。 5、利用營銷工工具 除此之外，進行口碑戰(zhàn)略的實施，還可以搭載著時下自媒體平臺，進行線上線下相結合，內容輸出，有效的利用粉絲效應。 |
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