在日新月異、激烈競爭的社會里，企業(yè)的口碑和形象直接關系著企業(yè)的成長和存亡，若想在這個社會持久生存下去，建立良好的企業(yè)形象，進行優(yōu)質的企業(yè)口碑營銷必不可少，使用網絡打造企業(yè)的口碑，能夠開掘潛在的消費者，締結品牌的忠誠度，添加親和力等，然后為企業(yè)帶來效益。

一、談論者

談論者是指那些向別人談論你的產品品牌的人，他們可能是企業(yè)產品的發(fā)燒友，也可能是初來乍到的新顧客。口碑傳播的推手就是這群規(guī)模不等、身份不同的人。假如沒有談論者，網絡口碑營銷就成了無本之木。

二、話題

話題指的是人們談論的具體內容，任何口碑開始都源于一個有討論價值的信息，這個信息可能是產品的性價比或者奇妙創(chuàng)意，也可能是服務商的缺乏等等，該信息能引發(fā)大家的腦海中形成一個比較簡單記住的印象。

三、推動工具

推動工具是指營銷者用來推動口碑傳播的各種媒介、渠道和技術手段等。發(fā)達的互聯網讓口碑傳播的時間越來越短，傳播范圍越來越廣，話題影響力越來越大。傳統媒體和新媒體都是口碑傳播的推動工具，但如何用好這些性能不同的工具，往往檢測著口碑營銷者的運作水平。

四、參與

參與指的是營銷者加入談論活動當中。網絡口碑營銷的一大特征就是頻繁的參與和互動，營銷者自動參與消費者的論壇中，與之進行深入溝通、這不僅是為了讓口碑交談話題能延續(xù)下去，也是拉近企業(yè)與顧客聯系的必為之舉。

五、跟蹤了解

跟蹤了解的對象是那些正在談論你的產品，目標是弄清楚他們在談論你的什么情況。這是企業(yè)收集顧客反饋意見，評估口碑傳播效果的必備工作。經過這項工作，營銷者可以依據實際情況調整原先的戰(zhàn)略。  

除此之外，做好企業(yè)網絡口碑營銷還需配合具有針對性、原創(chuàng)性、科學性和實效性的內容，經過關鍵詞的選取，產出高質量符合搜索引擎排名和網名雙重喜好的內容，從而增強品牌形象軟實力。具體表現如下：

一、針對性：依據輿情工具，洞察網民愛好與需求，撰寫符合網民愛好與需求的相關內容。

二、原創(chuàng)性：依據網民興趣與需求撰寫原創(chuàng)內容，使內容更簡單被收錄并取得較高排名。

三、科學性：依據搜索引擎對頁面主題的分析算法，科學布局關鍵詞，確保合理的關鍵詞密度。

四、實效性：依據搜索引擎對實時性內容的喜愛，提高內容制造及發(fā)布頻率。

以上就是網絡口碑營銷的五大要素及內容重要性的介紹，喜歡的朋友可以了解有拜口碑營銷。同時有拜會持續(xù)分享網絡口碑營銷的方法，屆時歡迎大家收看。