今天帶大家一起解讀《見識》第七章，商業(yè)的本質(zhì)。大家有沒有思考過，商業(yè)的本質(zhì)是什么呢？在這一章中，吳軍博士告訴我們商業(yè)的本質(zhì)，以及經(jīng)營和管理的秘訣：

一、商業(yè)的本質(zhì)是讓人多花錢，而不是省錢。

當(dāng)網(wǎng)購節(jié)省了我們大量的時(shí)間，給我們提供了越來越便宜的商品之后，我們多出來的時(shí)間，拿來享樂；多出來的金錢，又被我們花掉，這是人性使然。

在這一部分，吳軍博士提到了幾個(gè)問句，由此，我們可以看到，正確的花時(shí)間跟金錢的方法：把時(shí)間用來學(xué)習(xí)，提高自己；把錢攢起來，或者是投資。

人在滿足了衣食住行等基本需求后，常常會追求娛樂和享受，而且隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，這種需求會越來越強(qiáng)烈。

在這一部分，吳軍博士舉了幾個(gè)例子，就是當(dāng)人的經(jīng)濟(jì)水平達(dá)到一定高度以后，會追求一些線下的活動，例如旅游、去劇院、去現(xiàn)場看歐洲杯、NBA。這種趨勢其實(shí)是一種在經(jīng)濟(jì)和社會得到充分發(fā)展之后的必然結(jié)果。在此，吳軍博士提到兩個(gè)趨勢：

第一個(gè)，從線下到線上，從實(shí)體到虛擬，可以省時(shí)間、省錢。最終掙錢的路就越走越窄。

第二個(gè)，從線上回到線下，為了花時(shí)間、花錢，路就會越走越寬了。

把這種思想很好地總結(jié)，并且成功地加以實(shí)施的人，則是日本企業(yè)家增田宗召。

二、蔦屋書店

蔦屋書店其實(shí)只是增田宗昭搭建的一個(gè)平臺，書籍、電影、音樂制品，只是他吸引人的錨定產(chǎn)品。他借此為那些有點(diǎn)兒閑錢，又有點(diǎn)時(shí)間的人打造了一個(gè)生活平臺。

日本人的住房面積并不大，周末需要有一個(gè)外出享受生活的去處，增田宗召看到了這一點(diǎn)，就辦起了蔦屋書店以及一個(gè)讓大家享受休閑生活的圖書館。同時(shí)，他還買下了整棟大樓以及周邊的兩棟大樓，并且把蔦屋書店所在的大廈租給商戶，打造成一個(gè)生活中心。

中心里面有各種美食和高檔的商店，一家人可以在里面呆上一整天。增田宗昭雖然把書店辦的非常有特色，該店的營業(yè)額也很高，但是他真正掙錢的是靠房地產(chǎn)，靠那些商店的房租。

我們可以看到，增田宗昭借書店的建立，實(shí)際是建立了一個(gè)生態(tài)圈，像生物鏈一樣，在這個(gè)商業(yè)生態(tài)圈里，一環(huán)扣一環(huán)，滿足了人們周末休閑娛樂的需求。

在他的生態(tài)圈里，吳軍博士告訴我們他的三點(diǎn)啟發(fā)：

1、商業(yè)的本質(zhì)是讓人多花錢，而不是省錢。

2、我們一說到互聯(lián)網(wǎng)，首先上的是線上，而忽略了線下。

3、互聯(lián)網(wǎng)只是掙錢的一個(gè)手段，而不是目的。

三、經(jīng)營和管理的秘訣：不給選擇

讓顧客滿意的銷售和服務(wù)，恰恰是不給顧客太多的選擇。蘋果手機(jī)之所以暢銷，是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品種類少，他們不給顧客太多的選擇。

三星公司在蘋果出到第三代手機(jī)的時(shí)候，突然意識到不給用戶選擇，能極大地提高用戶的滿意度，于是將上百款手機(jī)砍到只剩下一個(gè)巴掌就能數(shù)過來的幾款。

后來華為在設(shè)置手機(jī)時(shí)，也是遵循了這個(gè)原則。

在不涉及成本變化的一些服務(wù)領(lǐng)域，多給顧客提供選擇是沒有益處的。當(dāng)然不給用戶太多選擇，也可以使其成本可以大幅度下降。

吳軍博士還提到了，對外營銷上，不給顧客太多選擇，可以增加他們的滿意度；對內(nèi)管理上，不給太多選擇，通常也有利于提高管理的效率和員工的幸福感。

例如，公司組織旅游，統(tǒng)一去一個(gè)地方就好了，不要給員工多種選擇，不然，員工難以選擇不說，去了A地的會后悔沒有選擇去B地，去了B地的也會羨慕去A地的同事！

公司發(fā)放福利，也不要讓員工自行選擇，公司統(tǒng)一規(guī)定就好。

選擇困難癥，是很多人的通病。適度的選擇給我們自由，但是過多的選擇會適得其反。

四、總結(jié)

商業(yè)的本質(zhì)是讓人多花錢，而不是省錢。不管以何種形式，不管它表面是如何省錢，最終都是以花更多的錢為目的。摸清了商業(yè)的本質(zhì)，不管哪個(gè)行業(yè)，都可以本著這個(gè)本質(zhì)去摸索、探究掙錢的方法。

互聯(lián)網(wǎng)只是掙錢的手段，是一種集客的途徑，真正掙到錢的，最終都會以線下實(shí)體落地。不要給對方太多的選擇，太多選擇弊大于利。

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