每隔一段時間，總有一些大企業(yè)深陷輿論漩渦之中，從百度到騰訊阿里到京東拼多多，再到最近的那誰誰。

作為不了解細(xì)節(jié)的局外人，沒法判斷具體問題的是是非非，我更感興趣的是：

為什么在很多常識性的問題上，大企業(yè)的認(rèn)知和普通民眾會有如此之大的差距？

各方利益沖突如何被強(qiáng)勢的企業(yè)文化掩蓋，又是如何爆發(fā)的？

大企業(yè)的高管又是如何看待企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾的？

本文，我將采用一個新的視角“反身性”，談一談，為什么那些成就你的東西，都會帶你走向反面。

“反身性理論”的起源于上個世紀(jì)20年代的社會學(xué)家威廉托馬斯提出的“托馬斯定理”，意思是說，如果你判斷的情形跟你自己有關(guān)，那么你的判斷會反過來“驗(yàn)證”這個事實(shí)。

這個現(xiàn)象很常見：

比如，青少年成長過程中，如果生活在一個暴力的環(huán)境當(dāng)中，那么他認(rèn)為暴力能夠解決問題的手段，一旦他使用過多的暴力之后，往往以后只能適應(yīng)充滿暴力的生存環(huán)境。這就是“環(huán)境改變認(rèn)知，認(rèn)知又改變環(huán)境”的教育的反身性。

如果銀行覺得一個企業(yè)有問題，從而逼迫企業(yè)還貸款，那么企業(yè)會因?yàn)樯a(chǎn)被打斷，而真的出現(xiàn)問題；

如果有謠言說銀行要倒閉，居民紛紛去取存款，那么銀行真的會因?yàn)榫用竦臄D兌而倒閉，這就是現(xiàn)代金融放大危機(jī)的反身性。

一個國家的政府認(rèn)為鄰國對自己有敵意，開始備戰(zhàn)，這種情景，鄰國覺得對方有戰(zhàn)爭的意思，也開始備戰(zhàn)。如果沒有很好的溝通，真的可能引發(fā)戰(zhàn)爭。這就是國際關(guān)系的反身性，又叫“自證預(yù)言”。所謂“修昔底德陷阱”就是這種反身性的例子。

中國有一句古話叫信則有，不信則無。越相信一件事，這件事就越容易發(fā)生，這也是一種反身性。

反身性的社會學(xué)理論，被人們熟悉，卻是因?yàn)榇竺ΧΦ耐顿Y大師索羅斯對金融泡沫的解釋：

之所以說這是一個“反身性現(xiàn)象”，因?yàn)槠渲泻芏唷奥斆鞯耐顿Y者”，在泡沫剛剛出現(xiàn)時，是很冷靜的，但當(dāng)他們預(yù)言中的“泡沫破滅”并沒有來臨，反而引發(fā)了更大的泡沫時，他們開始懷疑自己的想法，開始用一些邏輯來證明“這次跟以前不一樣，這并不是什么泡沫”，說服自己重新投身于這個“巨大的假象”中。

比如說，有多少人相信中國的房價只漲不會跌，因?yàn)橹袊猓?/span>

牛頓就是“聰明的投資者”之一，他在參與“南海泡沫”的投機(jī)炒作時，本來已覺察到危機(jī)氣息的，獲利退出市場。但后來發(fā)現(xiàn)股價并沒有反轉(zhuǎn)，而是繼續(xù)上漲，身邊的朋友都賺翻了，于是推翻了此前的判斷，再度進(jìn)場，結(jié)果整整虧掉了10年的薪水，留下了唯一一句與科學(xué)無關(guān)的名言：

那么，“反身性”跟這些大企業(yè)的危機(jī)有什么關(guān)系呢？

大企業(yè)的員工常常會有這樣的感覺，覺得企業(yè)的某些做法并不正確，但是現(xiàn)實(shí)是，企業(yè)的業(yè)績很好，企業(yè)文化也很振奮人心，企業(yè)在媒體上被追捧，最重要的是每個人的收入都很高，一切都在質(zhì)疑著你的質(zhì)疑。

為什么這也跟“反身性”有關(guān)呢？因?yàn)槁殬I(yè)性要求我們把“個人想法”和“職務(wù)行為”分開，自己的做法符合公司的某些要求，而非出自內(nèi)心真實(shí)想法。當(dāng)結(jié)果證明了我們的做法是對的，我們的想法是錯誤的時候，我們就會說服自己，也許我們想錯了，也許事情不會這么糟糕。

事實(shí)上你的想法并不奇怪，如果你與同事私下交流，你會發(fā)現(xiàn)很多人都是這么想的，跟你一樣，也經(jīng)歷著“自我懷疑”。

到最后，所有人都覺得有問題，但都被集體利益裹挾著被動前進(jìn)。質(zhì)疑仍然在我們的潛意識當(dāng)中，只是越來越難以付諸行動。

我稱之為“公司文化的泡沫化”。

索羅斯的“反身性理論”得益于他的導(dǎo)師，哲學(xué)大師卡爾﹒波普的可證偽理論，這個理論認(rèn)為科學(xué)不能被證實(shí)，只能被證偽。索羅斯的思想當(dāng)中有一個對科學(xué)主義的反思：看上去正確的事情，常常會走向極端，從而變成錯誤。

所以，偉大的企業(yè)都會走向它的反面，一群聰明的人的合力最終會毀掉自己。索羅斯對于任何繁榮都持有警惕性，對任何趨勢都有負(fù)面的思考，對任何強(qiáng)大的東西都在研究它的脆弱面。

“反身性”是如此之深入人性，結(jié)果，當(dāng)我們因?yàn)樗髁_斯而關(guān)注“反身性理論”時，本身也是受了反身性的影響。

我們觀察一下這個命題：“索羅斯是一個成功的投資大師，索羅斯提出了反身性的哲學(xué)理念，所以我們覺得這個投資哲學(xué)是他成功的原因。”

但反身性的哲學(xué)理念真的是索羅斯投資成功的原因嗎？ 

前一陣子，還有人把索羅斯在亞洲金融危機(jī)時，做空港幣失敗的經(jīng)歷拿出來說事兒。其實(shí)，這件事恰恰證明了索羅斯成功的最大原因——一擊不中，全身而退，絕對不拿雞蛋碰石頭。

曾經(jīng)賺的比索羅斯多的人，太多了，可大部分人都沒有保住勝利的果實(shí)，投資這個行業(yè)，比得不僅僅是誰賺的多，還要看誰虧得少。

從這個案例看，索羅斯的成功，首先得益于他的投資人的專業(yè)素養(yǎng)，也有相當(dāng)運(yùn)氣成份。至于他的“反身性”哲學(xué)，并不關(guān)鍵。

所以索羅斯勸大家：“凡是讀過我的書的人，絕對賺不到錢”，當(dāng)你試圖從反身性的原理中找“投資秘籍”時，你就已經(jīng)置身反身性的陷阱之中。

可問題在于，任何客觀世界都要經(jīng)過主觀的投射，我們?nèi)绾闻袛辔覀兛吹降慕Y(jié)果，是真實(shí)的世界，還是“反身性”造成的美好的假象呢？

有一部很有意思的電影叫《盜夢空間》，用進(jìn)入別人夢境的方式來盜取別人腦中的信息，但盜夢人有一件很重要的事，一定要分清自己處于現(xiàn)實(shí)還是夢境中，否則自己反而有迷失的危險。

中國也有一句話叫，夢里不知身是客，一晌貪玩。其實(shí)這也是一個反身性的問題——你不能憑身邊事物的真實(shí)性去判斷是夢境還是現(xiàn)實(shí)。

為了解決這個問題，電影里男主角隨身帶著一個旋轉(zhuǎn)的陀螺，在現(xiàn)實(shí)空間里，它轉(zhuǎn)著轉(zhuǎn)著就會倒下，如果一直不倒，就是夢境——多么絕妙的隱喻，大部分企業(yè)家都以為自己的企業(yè)永遠(yuǎn)不會倒閉。

真實(shí)世界里有沒有判斷“反身性”的陀螺呢？

水不能變油，這是生活中的常識，能量守恒定律，這是通過科學(xué)論證的常識，所以有人說自己發(fā)明了“水變油”，你當(dāng)然不會相信。但如果他通過造假在權(quán)威雜志上發(fā)了論文，又通過媒體大力宣傳，你說不定就信了，因?yàn)楹笳邉?chuàng)造了一個“共識”的環(huán)境。

這就是哲學(xué)中的兩個概念：常識與共識。生活中大部分事情都是可以用常識判斷的，而在常識無法判斷的情況下，共識也是非常重要的，比如一些陷入兩難境地的法律問題，決策問題。

可共識很容易產(chǎn)生“反身性”，人很容易根據(jù)別人的態(tài)度決定自己的意見，經(jīng)過多次“反身”之后，反而會讓你忘記常識——騙局的手段，本質(zhì)上都是用“偽造的共識”來蒙蔽你的常識。

企業(yè)高度集權(quán)的架構(gòu)，同樣很容易讓共識（企業(yè)文化）超過常識（人性）。

所有人一開始都是相信常識的，所以最初人們還能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與常識的某些背離，但由于職業(yè)性的要求，加之對于利益的追逐，又使得現(xiàn)實(shí)進(jìn)一步與常識發(fā)生背離，這種背離到了一定程度之后，就會形成“反身性”，讓所有的參與者產(chǎn)生了一個共識——一個違背常識的故事。

當(dāng)這些共識越來越偏離常識的時候，一部分人認(rèn)為這才是常識，而另一部分人采用“實(shí)用主義”的態(tài)度，認(rèn)為“這個世界哪有什么常識”；此外還很多奇奇怪怪的心理活動，比如心理學(xué)上有一個“自我服務(wù)偏見”的理論：人常常毫無根據(jù)地認(rèn)為自己是個例外——

99%的人無法超越產(chǎn)業(yè)趨勢，但我就是那1%

這是一個奇跡，但我們正在創(chuàng)造奇跡

……

很多成功企業(yè)最喜歡做一件事，創(chuàng)造一個理論來解釋自己的成功，然后擴(kuò)大化，用來解釋所有的問題，最后讓自己陷入“反身性”，不知道什么是對的，什么是錯的。

最糟糕的是，很多理論，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人原本是不信的，只是為了統(tǒng)一員工的認(rèn)識。可不幸的是，人總是虛榮的，到最后，自己編的故事，反而自己是最深信不疑的那個人。

世界最昂貴的投資就是“我是一個例外”，常識就是常識，常識是經(jīng)過時間考驗(yàn)的東西，最終的結(jié)果一定是“共識崩潰，回歸常識”，人們開始思考自己為何當(dāng)初如此不理智。

所以，越是成功的人，越是要隨身帶著這個判斷共識與常識背離度的“陀螺”，檢測一下自己是否正身處夢境。這就引發(fā)了文章的最后一個問題——當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己已身處“夢境”時，如何才能跳出來呢？

在《盜夢空間》中，夢中的人無法自己擺脫夢境，終極辦法就是“自殺”。

電影的這個設(shè)定是很有道理的，夢中的人怎么可能有辦法終結(jié)這個夢呢？同樣，憑借理性的思考也無法擺脫反身性的困境，因?yàn)楫?dāng)你思考自己所處的環(huán)境的時候，你不知道這個想法，是環(huán)境讓你這樣想的，還是事實(shí)如此。

所以米蘭昆德拉一聲哀嘆：人類一思考，上帝就發(fā)笑。

事實(shí)上，當(dāng)企業(yè)陷入反身性的困境時，同樣很難擺脫。因?yàn)槠髽I(yè)是一群“烏合之眾”，每個人都在集體利益的名義下被裹挾著前進(jìn)，殘存的理性之人被掃地出門。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者即便發(fā)現(xiàn)不妙，面對復(fù)雜的既得利益關(guān)系，也無從下手。

有人喜歡說，凡事打不敗你的都會讓你更強(qiáng)大，其實(shí)，凡事讓你更強(qiáng)大的，最后都會打敗你，無論多么偉大的企業(yè)，總會從輝煌走向衰落。

而唯一的生機(jī)，反而是企業(yè)已病入膏肓，大部分既得利益者都跳離這艘要沉的船時，沒有了利益，領(lǐng)導(dǎo)者也就無所顧忌了。能夠活下來的百年大企業(yè)，大多經(jīng)歷過這樣的“絕地求生時刻”。 

寫《與索羅斯一起走過的日子》的作者，講過索羅斯的一個故事：索羅斯的鄰居也是一位富豪，后來破產(chǎn)自殺了，自殺的前一天晚上，鄰居跟他聊了一宿。第二天，索羅斯把這件事告訴作者，作者很吃驚地問，難道你沒有勸他？

索羅斯的回答是：他自己的事，得他自己了斷。

中國有句哲語：天行有常，不為堯存，不為桀亡；還有一句俗話：死了張屠夫，難道就沒肉吃了？

人是基因的容器，企業(yè)是商品的載體，都不是價值本身，再偉大的企業(yè)，也逃不過人類文明史匆匆過客的命運(yùn)。

共識潮來潮去，唯有常識永存。

本文經(jīng)