其實(shí)Google并未否認(rèn)它對(duì)某些特殊關(guān)鍵詞的主動(dòng)干預(yù)，比如用戶在搜索「自殺」的時(shí)候，會(huì)有防自殺相關(guān)的熱線電話在搜索結(jié)果上方置頂，而這種操控一般也不會(huì)引起爭議，大家還覺得Google挺人性化的。

但是當(dāng)人們對(duì)于某種話題的認(rèn)知不一致時(shí)，Google的插手就變得復(fù)雜起來。

2015年的時(shí)候，美國產(chǎn)生了一個(gè)古怪的流言，那就是接種疫苗會(huì)導(dǎo)致孩子患上自閉癥。

這或許是反疫苗的原教旨團(tuán)體誤打誤撞炒火的一個(gè)說法，事實(shí)上也沒有任何科學(xué)依據(jù)證明疫苗和自閉癥之間存在任何因果關(guān)系，那么，當(dāng)用戶搜索疫苗會(huì)導(dǎo)致自閉癥的時(shí)候，Google該怎么做呢？

A、如實(shí)提供依據(jù)算法得到的搜索結(jié)果，哪怕里面有很多傳播這則錯(cuò)誤消息的網(wǎng)站排名靠前；

B、給出Google認(rèn)證的正確答案，挽救執(zhí)迷不悟的無知群眾；

Google那個(gè)時(shí)候做出的選擇，是B。

它做了一個(gè)名為「疫苗如何導(dǎo)致自閉癥.com」的網(wǎng)站，并放在了搜索結(jié)果的最上方，用戶點(diǎn)進(jìn)去之后，只會(huì)看到一句話：「They fucking don’t！」（他媽的根本不會(huì)?。?/p>

據(jù)說Google內(nèi)部對(duì)于這個(gè)「彩蛋」頗為得意，覺得既風(fēng)趣幽默又達(dá)成了目的，但在如今的輿論光譜看來，Google無疑是表現(xiàn)出了傲慢的姿態(tài)。

更早時(shí)候，Google也曾人為的調(diào)整過關(guān)鍵詞聯(lián)想選項(xiàng)的內(nèi)容，當(dāng)然，初衷也是「充滿正能量」的。

比如，在女歌手布蘭妮被性丑聞纏身的時(shí)候，算法會(huì)在用戶搜索她的名字后面自動(dòng)填寫和花邊新聞?dòng)嘘P(guān)的熱門聯(lián)想詞，而Google的工程師認(rèn)為這會(huì)影響搜索引擎的品牌格調(diào)，所以刪掉了一些涉嫌低俗、猥褻的詞語。

問題在于，當(dāng)你在娛樂行業(yè)做類似操作的時(shí)候，人們不至于感到憤怒以致不可容忍，但在政治領(lǐng)域，當(dāng)公眾隔閡及猜疑日漸增強(qiáng)的時(shí)候，你這么做的后果可能就會(huì)完全不同了。

「華爾街日?qǐng)?bào)」發(fā)現(xiàn)，Google自2016年開始就增加了關(guān)于「墮胎」、「移民」這類關(guān)鍵詞的介入程度，把它認(rèn)為錯(cuò)誤的、仇恨的、虛假的結(jié)果摘了出去。

顯然，這超過了搜索引擎被賦予的某種邊界，即使哪怕Google無數(shù)次強(qiáng)調(diào)，它這么做會(huì)帶來多少好處。

尤其是在這種干預(yù)在被證實(shí)和Google的商業(yè)利益有所相關(guān)的時(shí)候，更嚴(yán)重的質(zhì)疑才愈演愈烈。

Yelp——你可以理解為美國版的大眾點(diǎn)評(píng)——已經(jīng)和Google打了八年的官司，它非常依賴Google帶來的流量，而在八年前，Google開始抓取Yelp的評(píng)分信息，直接在每家餐館的搜索結(jié)果里呈現(xiàn)出來，這樣一來很多用戶就不需要再點(diǎn)進(jìn)Yelp的網(wǎng)站里去看評(píng)分了，流量應(yīng)聲大降。

當(dāng)然，因?yàn)閅elp并不會(huì)在Google投放廣告，所以Google不是很理會(huì)Yelp的抗議，到了另一個(gè)網(wǎng)站——每年要在Google上年花費(fèi)數(shù)億美元預(yù)算的eBay——身上，情況就不一樣了。

當(dāng)eBay不滿自己從Google這里獲得的自然流量有所減少時(shí)，Google會(huì)有專門的團(tuán)隊(duì)去指導(dǎo)eBay改善它的內(nèi)容架構(gòu)，原因很簡單：eBay過得不好，收入就會(huì)下降，收入少了，在Google投放廣告的錢也會(huì)被壓縮，所以Google會(huì)想方設(shè)法的幫助它的大客戶來「理解」算法，卻不在乎這樣是否會(huì)對(duì)其他的網(wǎng)站造成不公。

媒體嘲諷Google，說它的使命從「聚合全世界的信息」變成了「審查全世界信息應(yīng)該出現(xiàn)在哪個(gè)位置」。