社會(huì)思維心理學(xué)研究揭示：人是社會(huì)性動(dòng)物，在思考問題時(shí)往往帶有社會(huì)思維的特點(diǎn)，依靠直覺、內(nèi)隱規(guī)則以及心情，對(duì)事件進(jìn)行判斷，這種埋藏于潛意識(shí)的思維水平往往能夠幫助人們快速做出決策和解釋事情，但同時(shí)也容易讓人們不經(jīng)意間犯下錯(cuò)誤。

6月底，辦公室主任把行政助理給開除了。公司在開7月份行政例會(huì)時(shí)，辦公室主任對(duì)我們這幾個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)憤憤得說，也不知道HR是怎么給我招人的，從我見他第一眼就不是很順眼，后來有幾個(gè)事又沒給我干明白，果然給我想的一樣差勁，這樣的人得趕快攆走，留下來只可能壞事。

他是我們公司年齡最小的員工，今年21歲，剛參加工作，經(jīng)驗(yàn)比較缺乏。但我平時(shí)觀察，小伙子還是比較勤奮的，能力水平低但還是有一定可塑性的，雖然犯錯(cuò)誤但也不至于被開除。

據(jù)我多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，主要原因還是辦公室主任從一開始就給他定性了，認(rèn)為他不是自己想要的員工，工作中犯同樣的錯(cuò)誤，別的新人可能就沒事，但只要他犯了，辦公室主任就會(huì)罪加一等。

其實(shí)，這件事的主要原因還是在辦公室主任，他不該用“有色眼鏡”看人?，F(xiàn)在職場(chǎng)主體已經(jīng)基本上是95后，他還用老眼光、老思維、老方式去選人用人管理人，必然會(huì)跟不上現(xiàn)代職場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展。

作為職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，要積極學(xué)習(xí)科學(xué)管理理論，特別是注重在管理的過程中要巧妙應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)、遵循心理學(xué)科學(xué)規(guī)律，這不僅有助于提高自身的科學(xué)管理水平，也會(huì)避免掉進(jìn)心理學(xué)中社會(huì)思維陷阱，做到防患于未然。

陷阱一：“首因效應(yīng)”導(dǎo)致的片面印象

首因效應(yīng)也就是我們常說的“第一印象”效應(yīng)，指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也就是“先入為主”帶來的效果。

心理學(xué)研究表明,外界信息輸入大腦時(shí)的順序,在決定認(rèn)知效果的作用上是不容忽視的，最先輸入的信息作用最大,最后輸入的信息也起較大作用，大腦處理信息的這種特點(diǎn)是形成首因效應(yīng)的內(nèi)在原因。

在剛進(jìn)入職場(chǎng)階段，領(lǐng)導(dǎo)與新員工初次交流即形成了第一印象，有的新員工善于表達(dá)自己，有的進(jìn)入狀態(tài)快，這些都往往能夠給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)良好的第一印象。

但還有部分新員工由于個(gè)性、適應(yīng)等多方面原因，沒能夠在第一時(shí)間展示自己，沒有給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)特別好的印象。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)容易因?yàn)槭滓蛐?yīng)造成認(rèn)知上的片面性，從而忽視對(duì)下屬各項(xiàng)因素的全面考察。

陷阱二：“自證預(yù)言”導(dǎo)致的錯(cuò)誤期望

自證預(yù)言是指人們對(duì)另外一個(gè)人是什么樣的人所抱的預(yù)期會(huì)影響到人們對(duì)待此人的行為方式，并會(huì)促進(jìn)此人按人們最初對(duì)他預(yù)期相一致的方式去行為。

心理學(xué)研究表明：教師期望和學(xué)生未來成就之間的相關(guān)準(zhǔn)確率達(dá)到了75%。同樣，這一心理現(xiàn)象在職場(chǎng)也適用。

如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于屬下的期望不同，那么對(duì)他們的評(píng)價(jià)和培養(yǎng)方式也不同，而他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的期望下，也往往順著領(lǐng)導(dǎo)的期望發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為某些員工的能力很強(qiáng)（或很弱）的觀念會(huì)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)給予那些人特別的關(guān)照，這可能引發(fā)他們做出更出色（或平庸）的表現(xiàn)，從而像是證實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)之前觀念的正確。

方法：領(lǐng)導(dǎo)切不可輕易地將下屬分為“三六九等”，不自覺地帶著有色眼鏡進(jìn)行培養(yǎng)，從而在培養(yǎng)人上造成誤判，使他們喪失發(fā)展的公平良機(jī)。

陷阱三：“基本歸因錯(cuò)誤”導(dǎo)致的思維偏見

心理學(xué)研究表明，當(dāng)我們解釋他人的行為時(shí)，我們會(huì)低估環(huán)境造成的影響，而高估個(gè)人的特質(zhì)和態(tài)度所造成的影響。這種個(gè)體在歸因時(shí)低估情境因素作用的傾向，稱為基本歸因錯(cuò)誤。

如果一個(gè)氣球的運(yùn)動(dòng)是由我們看不見的風(fēng)推動(dòng)所造成的，我們不會(huì)認(rèn)為它是有內(nèi)在動(dòng)力的。但人不是無生命的物體，因此當(dāng)一個(gè)人在活動(dòng)時(shí)，我們通常輕視環(huán)境的作用而集中考慮內(nèi)在動(dòng)力的影響。

在職場(chǎng)當(dāng)中，一些員工難免犯一些錯(cuò)誤，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)在尋找錯(cuò)誤原因時(shí)，就容易從那些員工的本質(zhì)、態(tài)度或者主觀動(dòng)因入手，從而降低對(duì)他們的評(píng)價(jià)，產(chǎn)生不好的印象，但是實(shí)際上錯(cuò)誤的原因不僅可能是個(gè)人的特質(zhì)、態(tài)度，也有可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的環(huán)境或者其他人的一些客觀因素。

陷阱四：“過度自信現(xiàn)象”導(dǎo)致的決策自負(fù)

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人對(duì)自己的自信有時(shí)會(huì)存在過度表現(xiàn)，過度自信常常讓我們過于相信自己的直覺，而不去相信其他客觀信息，由于沒有更多信息的作證，常常會(huì)給我們帶來無法避免的損失。

過度自信是典型而普遍存在的一種心理偏差，并在決策過程中發(fā)揮重要的作用。這種過度自信會(huì)反映到對(duì)目前知識(shí)的評(píng)價(jià)和對(duì)未來行為的預(yù)測(cè)上，造成決策上的失誤。

在職場(chǎng)當(dāng)中，果斷、迅速是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的優(yōu)秀品質(zhì)，但是由于“過度自信現(xiàn)象”的存在，人們難免會(huì)對(duì)自己知識(shí)、能力高估評(píng)價(jià)，導(dǎo)致在做計(jì)劃、布置任務(wù)等決策時(shí)就會(huì)過分相信自己而忽視可能出現(xiàn)的障礙，也就是總認(rèn)為辦法總比困難多，導(dǎo)致決策失誤，影響威信。

方法：領(lǐng)導(dǎo)在布置工作和做決策時(shí)要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，既要看到自己以及手下員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，又要看到缺點(diǎn)和不足，不可一葉障目，不見泰山，切不能突擊冒進(jìn)，高估自負(fù)。

陷阱五：“充分處罰”導(dǎo)致的管理失效

處罰是職場(chǎng)中常見的管理手段，應(yīng)用的是行為心理學(xué)的原理。然而社會(huì)心理學(xué)研究表明，充分懲罰只能改變一個(gè)人的行為卻無法使被懲罰者從內(nèi)心做到深層次的改變。這就需要用心理學(xué)認(rèn)知失調(diào)理論來解決。

認(rèn)知失調(diào)理論是指?jìng)€(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的態(tài)度之間、或者態(tài)度與行為之間存在著矛盾。個(gè)體對(duì)于事物的態(tài)度以及態(tài)度和行為間是相互協(xié)調(diào)的；當(dāng)出現(xiàn)不一致時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧的狀態(tài)，即認(rèn)知失調(diào)，并會(huì)導(dǎo)致心里緊張。

個(gè)體為了解除緊張，通常會(huì)使用改變認(rèn)知、增加新的認(rèn)知、改變認(rèn)知的相對(duì)重要性、改變行為等方法來力圖重新恢復(fù)平衡。

充分的懲罰即給人一個(gè)充分的外部理由。例如，在職場(chǎng)當(dāng)中，一名員工違反紀(jì)律，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后給予他嚴(yán)厲懲罰。此時(shí)，在違紀(jì)者眼中，我不能再違紀(jì)是因?yàn)槲矣幸粋€(gè)充分的外部理由，即我會(huì)收到嚴(yán)厲的懲罰。以至于在違紀(jì)者眼中，會(huì)逐漸形成我違紀(jì)的時(shí)候不要再被領(lǐng)導(dǎo)看見的印象。

這樣的懲罰不會(huì)讓他們懂得不該違紀(jì)，而只是教他們學(xué)會(huì)如何避免被抓獲。用這樣的懲罰去制止違紀(jì)，必須不斷的進(jìn)行干預(yù)和警告，消耗領(lǐng)導(dǎo)的精力和時(shí)間。

總之，作為領(lǐng)導(dǎo)，這5個(gè)社會(huì)思維陷阱一定要經(jīng)常提醒自己避免出現(xiàn)。每一代人都有每一代人的特點(diǎn)，職場(chǎng)主體已經(jīng)慢慢向95后、00后過渡，如果還用管理70后、80后的思維去管理他們，必然會(huì)跟不上時(shí)代的節(jié)奏，最終也可能出現(xiàn)由于管理者不適應(yīng)職場(chǎng)的管理而被淘汰。

（圖文來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除）