''辦公室''里有''政治''？你或許掉進''三角形思維陷阱''了

長沙7喜 2020-01-16

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臨近春節(jié)很多公司的績效考評都已接近尾聲，我前些天寫的關(guān)于年終匯報的文章被不少朋友轉(zhuǎn)載。這兩天有個名叫笑笑的網(wǎng)友遇到了一個麻煩事兒。她今年剛畢業(yè)，入職公司有半年的時間，從校園到職場的轉(zhuǎn)變讓她覺得好心累，平時做的工作也挺多，年終評估竟然墊底。我們來看一下她自己的陳述：

笑笑：子翔你好，我請教你個問題，我，985院校畢業(yè)，步入職場半年，卻總感覺跟同事很難相處。怎么辦？

我：你具體說一下，如何難以相處？

笑笑：有工作我會積極的去做，甚至自己犧牲周末的時間給他們打下手；他們?nèi)蝿?wù)多，我會第一時間去主動幫忙；就拿公司互評這事兒，我給他們的都是9分以上，給自己打的是8分。

我看到他們的平均分都在8.5上下，而我的卻還不到8分，我?guī)椭^他們那么多，難道就不應(yīng)該給我個打個高分嗎？對于他們的請求雖然有時候我不想去做，但還是“委屈”自己幫他們?nèi)プ鍪聝?，難道他們就不應(yīng)該感謝我的付出嗎？......

看到笑笑的話像開了閘的洪水一般，我沒有打斷她。因為我知道她已經(jīng)掉進了職場中“三角形思維陷阱”啦。

我想了想，稍作安慰之后給她推薦了美國著名的臨床心理醫(yī)生和管理顧問哈麗雅特·布萊克的著作《取悅癥：不懂拒絕的老好人》一書，這本書中為我們介紹了“老好人”的幾種常見的類型，書中也給出了一些具體的解決辦法。

接下來，我會給大家詳細的分析下什么是三角形思維陷阱、如何從陷阱中爬出來、重新解讀'辦公室政治'。

01 職場'三角形思維陷阱'

從網(wǎng)友笑笑的自述中，我們不難看出，她似乎已經(jīng)把自己定位成了“職場老好人”的角色。當然這里不是介紹說，職場老好人有多么不好，他們做事兒積極，任勞任怨，很多管理者嘴上說，自己喜歡效率高，有能力，哪怕是不服管的也比老好人要好。事實上，很多管理者對這類人還是比較青睞的。

但作為我們獨立的個體，一個職場人應(yīng)該學(xué)會讓自己丟掉這個標簽，不要讓你的“好人情結(jié)”再來折磨我們。

在《取悅癥：不懂拒絕的老好人》提到的“三角思維”是指行為、思維和情感，這三個因素互為原因和結(jié)果。比如，焦慮情緒可以引發(fā)逃避行為，而逃避行為反過來又跟有缺陷的或者錯誤的思維方式有關(guān)系。

書中作者給我們出了一套測試題，并將結(jié)果分為三組，對應(yīng)的三種“好人”類型，分別是認知型“好人”、習(xí)慣性“好人”、情感逃避型“好人”。那接下來我們就一起來看看這三種類型的人都有哪些特征，以便我們對號入座，并通過后面的方法進行解決。

1、認知型“好人”

這類人的一個顯著型特征就是他采取行動的思維定式：你需要并且爭取讓每一個人都喜歡你。當我們擁有這種思維方式的時候，我們就應(yīng)該警醒了，否則一定會被它所拖累。

想讓每一個人都喜歡你，我們就會下意識的認為別人的需求比自己的需求重要，甚至我們?nèi)ズ饬孔宰鸷妥晕业臅r候，就是通過判斷你為他人做了多少。

我曾經(jīng)就是這樣的人，甚至為此付出“慘痛的代價”。

高三時我把那句最毒的雞湯當成自己的座右銘：你的成功取決于你幫過多少人！當大家都在積極備考的時候，作為班長的我卻想的是如何提高班級的學(xué)習(xí)氛圍，如何能夠給大家鼓舞士氣，果不其然，我們班級在那一年是出了重點班之外最優(yōu)秀的班級。很遺憾的是，我高考失利。

語文老師對我說的一句話至今我都記得：你幫助他人，為大家考慮這一點兒沒有問題，但你始終要記得考大學(xué)才是你當前階段最重要的目標。

這種是思維誤區(qū)，是比較難察覺到也很難更改。長期以來我們養(yǎng)成的性格軟弱的脾性，會不斷的加深加重這種思維定式，更改它需要靠思維康復(fù)，把我們關(guān)注的焦點從他人需求轉(zhuǎn)移到自身需求上來。

2、習(xí)慣性“好人”

其實從網(wǎng)友笑笑的表述來看，她是屬于這個類型的。明明自己有時候不喜歡或者不情愿，但是考慮到他人的需求，即便是委屈自己也要幫他人去做事兒。在這類人嘴里你幾乎很難聽到“不”，越來越多的工作、疲于應(yīng)付，在這種自我虧待、導(dǎo)致壓力的模式下，不僅損害我們自己的身心健康也會導(dǎo)致跟你最親密人的關(guān)系。

比如，女朋友不開心了你就會覺得自己做的不夠多，不夠好；朋友隨口提的一件事兒，你就當真的去做了。

這類人對取悅他人的行為上癮。

和其他的成癮者一樣，取悅習(xí)慣得到的獎賞也是隨機的、偶爾的，而不是連續(xù)的。這種類型的強化或獎賞機制，被稱為「賭博程序」，讓你上癮的部分其實是機會或希望。

現(xiàn)在的不少家長在教育孩子上就有類似的問題：比如一個家長教育孩子，你要好好聽話，好好學(xué)習(xí)，不然媽媽就不要你了。

3、情感逃避型“好人”

這一類人的主要特征是“神經(jīng)敏感”，具有這種特征的職場人，你會發(fā)現(xiàn)他膽子小，總是想著避免跟人發(fā)生沖突，甚至還沒有發(fā)生沖突，一個眼神兒就讓他非常焦慮。這也是我上面為什么說，有部分領(lǐng)導(dǎo)喜歡這樣的“老好人”員工。

（很多的管理者不喜歡把任務(wù)交代的很清楚，尤其是國內(nèi)的一些企業(yè)，管理者甚至想著我的一個眼神兒，你能明白我想想要什么才好呢？）

遇到問題采用這種逃避策略，表面上是我們在保護自己，讓自己不在畏懼憤怒、沖突。實際上我們的畏懼感不但沒有減弱，反而會不斷增強。

因為我們從來沒有給自己機會去學(xué)習(xí)怎么解決沖突，或者怎么恰當?shù)娜?yīng)付你憤怒。在職場中，我們就很容易把控制權(quán)主動交出去，那迎接我們的將是更多的沖突和恐懼。

對于這個問題，在下面的章節(jié)中，專門提到一些有效解決沖突的辦法。好，那我們接下來就來看看如何擺脫“三角思維陷阱”，丟掉“老好人”標簽。

02 擺脫“三角形思維陷阱”有高招

盡管很多“好人”都會通過各種形式給自己緩解這種思維陷阱帶來的痛苦，但我們要知道，這個問題如果及時改正，將會對我們產(chǎn)生更大的副作用，甚至?xí)嗨臀覀兊穆殘錾?。還記得三角形的三條邊都代表什么嗎？分別是：思維、行為和情感。

好，接下來我們就針對性的進行糾正錯誤思維、打破不良習(xí)慣，克服畏懼情感，從而徹底根治這種難以應(yīng)對，令人沮喪的取悅他人的行為。

1、去掉腦袋里的那些“應(yīng)該”

前面我們介紹了很多貼著“好人”標簽的人，都有一種特征就是我努力這樣做了之后，他人就應(yīng)該給我回饋。我應(yīng)該這樣，我應(yīng)該那樣，然后心底里就下意識的認為，別人也應(yīng)該那樣給予反饋。

這種更改就是意識上的更改，其實也很簡單的。

比如說，我們可以把「我應(yīng)該讓別人滿意和高興」更改成「如果我愿意，我可以讓別人感到滿意」。

再比如說，把「我應(yīng)該始終保持樂觀、愉悅，永遠不要在別人面前表現(xiàn)出任何消極情緒」更改成「如果我愿意，我可以在重要的人面前保持愉快和樂觀」。

這種說法的替換其實是在為我們在表達中添加了時間和偏好的條件。這就讓自己的潛意識有個概念，任何一種選擇都是我自己的決定，通過這種刻意練習(xí)把那種“毒素”從我們大腦里剔除。

2、學(xué)會拒絕

老好人最大的問題就是不會拒絕別人，為什么不會拒絕呢？因為在他們觀念里，答應(yīng)一次別人就是獲得他人一次認可的機會，這種彰顯“實力”的機會讓他們很難拒絕，甚至?xí)灰恍┤死谩?/section>

我之前的一個同事就善于抓住人的心理特征，他對于入職的新人總是表現(xiàn)很熱心，一有問題就會找他們幫忙，而且問題多數(shù)是屬于工作量比較大的那種。我被他找過三次，后來意識到這種情況之后，就委婉的拒絕他了，后來就沒有再怎么找我做那些“雜事兒”。

因為有了前面幾次經(jīng)驗之后，他再找我的時候，我就會說：“這個問題我可以幫你做，但是現(xiàn)在我手里的工作比較急，要不等我把手里的工作做完了再去做吧？我大概要到晚上八點多的樣子，你能等我到八點嗎？”

看到了嗎？先不去直接拒絕，明確告訴他你有更重要的事情，這樣還不算完，把時間定下大概在晚上八點，你能等我到晚上八點嗎？

如果不是遇到了特別困難的問題，他一定自己主動去做的而不是等到八點之后，讓你幫他做。他自己就會主動放棄你的“幫助”。

拒絕他人有時候會讓人產(chǎn)生內(nèi)疚感，甚至?xí)载?，覺得自己是個很自私的人。上面我的那個小例子就很好的解決這一問題。我沒說不答應(yīng)，但是我要拖延下去，先把自己的問題解決了再去考慮他的問題。

讓對方明白你的意思，這樣我們就不會被他人的要求所控制了。

3、學(xué)會自我認可

為什么這樣講呢，老好人們還有個特點就是對自己的評價都是來自于別人。拒絕別人，自己會內(nèi)疚，被別人拒絕，他們還是會內(nèi)疚。因為他們總是用高標準來嚴格要求自己，卻沒有使自己滿意過。這個跟他們的與自己相處的方式有很大關(guān)系。

他們從不獎勵自己，只會在做的不好的時候懲罰自己。不管取得多大的成績，他們都會覺得這很正常啊，沒啥值得高興的。然后又繼續(xù)朝著更高的目標前進，做的好了覺得屬于正常，沒有達到要求就會覺得很失敗，開始自責與自我懲罰。

多多的去肯定自己，比如今天的工作做的不錯，跟同事一起約個下午茶；項目進展的順利，結(jié)束后下個館子犒勞下自己。

生活需要儀式感，儀式感不是為了給他人看的，而是讓自己去享受生活的。

03 重新解讀'辦公室政治'

當我們通過前面兩個章節(jié)，認識到個人的問題之后，那我們改如何在集體中更好的生活呢？說到這個話題，大家很容易就想到“辦公室政治”這個話題，甚至讓一些剛畢業(yè)的學(xué)生膽戰(zhàn)心驚。

那本章節(jié)就針對這個問題給大家重新梳理下：“辦公室政治”對于多數(shù)人壓根兒不存在，同事之間遇到如何更優(yōu)雅的化解沖突，幾條與同事相處的幾條原則。

1、“辦公室政治”對于多數(shù)人壓根兒不存在

估計很多人都看過《紙牌屋》這部劇，其中的一些政治斗爭手腕在好一陣子里被大家津津樂道。但是我還是想說，永遠不要把文藝作品當真，文藝作品之所以被叫好，有收視率，它就是要把矛盾復(fù)雜化，把沖突尖銳化，甚至還有非常多的戲劇性，否則的話它就不具有可觀賞性。

現(xiàn)實中的問題的確要比那個復(fù)雜，但是也乏味很多，因為在現(xiàn)實中一件看似很突然的事情，其實很早就埋下了伏線。比如在《紙牌屋》里“黨鞭”可以宰了那些不聽話的家伙，這就是藝術(shù)的特點，源于生活，又高于生活。

我從來都不否認“世界充滿復(fù)雜性”和“人人都在為自己奮斗”這兩個觀點，即便是上面那些陷入“三角形思維陷阱的好人們”他們也是為了自己，只是他們在無意中把主動權(quán)交給了他人。

對于絕大多數(shù)的職員壓根兒就不存在所謂的辦公室政治，如果把八卦、家常里短的事兒，偶爾的小沖突都看成是辦公室政治，那只能說我們想的太簡單了。

我不是說，職場人必須黑化自己才能生存，但歸根結(jié)底還是靠譜者生存。

之所以說絕大多數(shù)人其實沒資格玩“辦公室政治”，職場中你不能威逼、也不能利誘，對于職場人你怎么玩兒即便是一些中層管理者也沒法玩兒的，如果僅僅是向上級打個小報告，幾個人站個隊排擠個別同事，按照這個路數(shù)玩一輩子也玩不明白的。

“辦公室政治”說的直白點就是玩資源、玩信息，如果你沒有達到一定的層級，沒有足夠的信息和資源，一旦你想玩，只有被玩兒的份。

很多人聽到這里可能會說，那我難道不能換位思考嗎？站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考，然后再去玩兒。其實這句話本身就有問題的，職場中就不存在換位思考，接下來我們來看看為什么這樣說。

2、職場中沒有換位思考

人都有一種與生俱來的需求，就是“希望獲得他人認同的需求”。員工希望領(lǐng)導(dǎo)認可自己的能力、肯定自己的工作結(jié)果，但是領(lǐng)導(dǎo)又何嘗不希望自己在員工眼里英明神武呢？

我們總是希望同事友好，領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷，但是現(xiàn)實中吐槽起同事都會說：“自己簡直是在跟一幫豬隊友一起作戰(zhàn)”，更奇怪的是每個同事都是這種感受，最后大家還會因為一些小事兒鬧的不可開交。如果“換位思考”真的管用的話，就不會有那么多的吐槽和黑化同事。

現(xiàn)實中更多的換位思考大概是這樣的：

銷售部的同事說：“如果我是市場部的人，我一定會把活動做的更接地氣，更好的去精準投放我們的廣告，而不是連自己的客戶是誰都不知道！”

市場部的同事說：“銷售部的同事在這樣好的市場中，竟然都賣不出貨，如果我是人事部的，我一定不會招聘這樣的人進來！”

還有一種也很常見，員工總覺得領(lǐng)導(dǎo)過問的太細，而領(lǐng)導(dǎo)又覺得員工沒有及時跟自己匯報工作進度，所以領(lǐng)導(dǎo)管的越來越細，員工做事兒的積極性越來越差。我們所謂的換位思考都不過是希望對方能夠同意并跟隨自己的主張，并且對于自己不喜歡的觀點選擇忽略。

在《好好工作》這本書中作者對此給出了兩點建議：

工作中切忌意氣用事：積極表現(xiàn)自己很好，但要量力而行，做那些“伸手夠一夠就能完成的工作”，太簡單的不會提升自己，太難的工作自己無法按時完成，卻硬要自己攔下來，最終只能自己承擔責任。
不要用“個性化”的方式去工作：職場中“公事公辦”最好，千萬不要覺得自己能喝，能說，把工作當成了私下社交活動，這種行為可能斷送你的職業(yè)生涯。