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2019 年11月18日起，復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院將利用人臉識別技術(shù)加強現(xiàn)場號源管理，著力打擊黃牛號販，并根據(jù)預(yù)約方式和門診類別進(jìn)行細(xì)分，分成不同隊列，引導(dǎo)患者或患者家屬至不同掛號收費窗口或自助服務(wù)機進(jìn)行掛號繳費，緩解患者早高峰排隊等候之苦。 掛號過程中，醫(yī)院利用人臉識別技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場號源管理，雖然增加了一個環(huán)節(jié)，但可以保證醫(yī)院現(xiàn)場專家號留給真正需要的患者，而不是被黃牛號販搶占，希望廣大患者和家屬理解和支持。醫(yī)院也將不斷利用信息化，人工智能等新技術(shù)配合門診制度改革，不斷優(yōu)化門診流程，更好地為患者服務(wù)。 具體掛號流程和攻略， 請繼續(xù)往下看哦！ No.1 未預(yù)約掛號攻略 需掛專家門診號、特需門診號 患者本人持身份證（代掛號人持本人及患者的兩張身份證，代掛號人僅能為一名患者代掛號，并將與患者一一綁定，綁定后不能再為其他患者代掛號。一名患者也僅有一名代掛號人，其他人不能為其代掛號。） 患者須通過人臉識別自助預(yù)約機進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約，每天僅能預(yù)約一個專家或特需號。完成預(yù)約后，專家門診號憑身份證至門診一樓大廳掛號，特需門診號憑身份證至門診五樓窗口掛號。 號源一經(jīng)預(yù)約不得退號，否則將按違約處理，三個月內(nèi)無法進(jìn)行我院號源預(yù)約。 需掛專病門診號 無需進(jìn)行人臉識別，可至二樓窗口及門診自助掛號機進(jìn)行掛號。我院初診患者及首次辦理大病醫(yī)保的患者請至窗口登記掛號。 重要提醒： 為最大限度保證更多患者及時就醫(yī)，避免被黃牛號販惡意搶占號源造成浪費，我院實行嚴(yán)格的實名制掛號制度，未預(yù)約病員請患者（含本市醫(yī)?；颊撸┏?span>身份證進(jìn)行預(yù)約掛號，代掛號人需同時持本人及患者（含本市醫(yī)?；颊撸┑膬蓮埳矸葑C。 No.2 已預(yù)約掛號患者攻略 （1）已付費患者可在一樓自助機打印發(fā)票。 （2）未付費普通醫(yī)保及自費患者可通過自助機、窗口掛號。 （3）我院初診患者及首次辦理大病醫(yī)保的患者請至窗口登記掛號。 溫馨提示 1 、人臉識別自助預(yù)約機將提前半天進(jìn)行次日預(yù)約（周五下午可約下周一號源）。 2、就診患者務(wù)必帶好身份證，醫(yī)保患者就診時務(wù)必同時帶好身份證和醫(yī)?？?/span>，做好身份核對。 3、代掛號人不能隨意更換。 掛號、繳費自助服務(wù)機使用問答  患者 醫(yī)院哪些地方有掛號、繳費自助服務(wù)機？ 福曉愛 醫(yī)院在門診2~6樓電梯間均有自助服務(wù)機，2樓、4樓、6樓在候診區(qū)附近集中設(shè)置自助服務(wù)機，可進(jìn)行掛號及繳費，但不提供發(fā)票。   患者 我想取正式發(fā)票怎么辦？ 福曉愛 可于周一至周五工作時間至一樓大廳使用自助機打印發(fā)票。  患者 自助機的開放使用時間？ 福曉愛 自助機的工作時間為工作日的6：30——18：00。 6：30——16：00已預(yù)約患者可進(jìn)行掛號（就診當(dāng)日掛號，按預(yù)約時間掛號，預(yù)約下午門診的患者請于9：00后使用自助機掛號）。 7：15——16：00未預(yù)約患者可進(jìn)行掛號。下午號源在11：00開始放號。 6：30——18：00打印完門診病史的患者可進(jìn)行自助繳費。 溫馨提醒 初診患者暫不能使用自助機，請至一樓收費窗口進(jìn)行登記。 已線上付費的患者請按提示至一樓自助機打印發(fā)票。 患者 所有患者都能使用自助機嗎？ 福曉愛 1、初次到我院就診患者暫無法使用自助服務(wù)機，請持身份證、醫(yī)?？?/span>等證件至一樓收費窗口登記掛號。 2、自助機僅識別最近一次大病醫(yī)保類型，若涉及大病醫(yī)保類型轉(zhuǎn)變請勿使用自助機掛號。大病醫(yī)保掛號后，繳費可使用自助機。 3、自助機只掛當(dāng)日號，便民門診也可使用自助機進(jìn)行掛號。 撰稿：董 楓（門診辦公室） |
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