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她說“人力資源一定要以業(yè)務(wù)為中心，不見得非要找一個(gè)HR專業(yè)的人來負(fù)責(zé)這件事，但一定要找一個(gè)最懂你們公司、懂業(yè)務(wù)的人來。”“作為一個(gè)CEO，你要想一想，當(dāng)你帶兵的時(shí)候，到底是在用這個(gè)人，還是在培養(yǎng)他、讓他成長(zhǎng)，這個(gè)是很不一樣的。”童文紅被逍遙子（張勇）從菜鳥物流調(diào)到集團(tuán)做CPO，心里直打鼓，因?yàn)橐酝鶝]有任何人力資源方面的經(jīng)驗(yàn)。就跑過去問馬云：馬云就回了一句話：“HR就是要讓每一個(gè)進(jìn)阿里的人成為更好的自己。”這句話成了童文紅做人力資源工作的指導(dǎo)思想。“聰明、自省、樂觀、皮實(shí)”這是阿里前CPO彭蕾制定的選人“八字”標(biāo)準(zhǔn)，童文紅對(duì)這幾個(gè)字有一些不同的見解。她認(rèn)為作為HR，在選人環(huán)節(jié)能夠識(shí)別的主要是前兩點(diǎn)：聰明、自省，這是成為關(guān)鍵人才最重要的兩個(gè)底層能力。一、聰明，即學(xué)習(xí)能力。在童文紅看來，一個(gè)人是否聰明有著四個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：第一、能不能在面對(duì)不同環(huán)境快速改變？第三、有沒有把業(yè)務(wù)從0到1做出來的能力？一種是滿嘴跑火車，看似理念和公司很搭，但是能力很差，這類人容易成為公司的小白兔；另一種是來自大體系大公司的高管，這類人雖然看似職位很高，實(shí)際就是一顆“螺絲釘”，負(fù)責(zé)的事情始終是對(duì)一環(huán)的修修補(bǔ)補(bǔ)，沒有經(jīng)歷和主導(dǎo)過從無到有的過程。 “他（她）缺少靈活應(yīng)變以及快速學(xué)習(xí)的能力，很難在這個(gè)組織里存活。他們把原有的裝備拿出來，要么發(fā)現(xiàn)鞋子太大，要么發(fā)現(xiàn)褲子太短，根本用不上。” 第四、能不能突破現(xiàn)有的知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)形成的固化思維？童文紅舉了阿里曾走過的一些彎路：當(dāng)年天貓為了更加緊密結(jié)合傳統(tǒng)行業(yè)，就從那邊挖了不少關(guān)鍵人才，但是大部分都沒能留下來。“不是能力不行或者對(duì)價(jià)值觀不認(rèn)同，而是以往的經(jīng)歷讓他們形成了固化思維。”以及不能適應(yīng)阿里橫向協(xié)同的工作方式。她說，阿里現(xiàn)在、將來都十分需要的是傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)復(fù)合型優(yōu)秀人才。二、自省即反思能力。敢于進(jìn)行自我反思、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，這樣的人才能得到持續(xù)成長(zhǎng)。阿里巴巴作為一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，涉及的很多領(lǐng)域都是無人區(qū)，不論是童文紅提到的復(fù)合型人才還是很多高精尖的技術(shù)人才，都很難在市場(chǎng)上找到現(xiàn)成。所以阿里非常重視內(nèi)部的人才培養(yǎng)，核心是業(yè)務(wù)leader這類關(guān)鍵人才，經(jīng)過二十年的探索形成了特色的培養(yǎng)體系和方法論。童文紅把它總結(jié)為：“隔代帶兵、貼身親帶、以戰(zhàn)養(yǎng)兵”，前兩者是師徒制，后者是輪崗制。阿里用人的策略就是“舍得輪崗，大膽用人”，今天阿里的總裁核心層中，都經(jīng)歷過輪崗，她舉了自己的例子：“把我這樣的人調(diào)去造房子、蓋園區(qū)，估計(jì)也只有馬老師敢了；讓我這樣一個(gè)完全不懂物流的人去做菜鳥，肯定也是只有馬老師敢。當(dāng)時(shí)天貓有物流團(tuán)隊(duì)，既然做菜鳥，很多人第一個(gè)想到的肯定是找天貓物流團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人去做，不會(huì)冒險(xiǎn)讓一個(gè)對(duì)這個(gè)行業(yè)一竅不通的人去做。”讓人成長(zhǎng)最快的方式就是讓他去到一個(gè)閉環(huán)業(yè)務(wù)中，挑起一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)。她把這個(gè)過程比喻成“結(jié)婚生子”，只有通過擔(dān)責(zé)任、觀全局才能讓一個(gè)人真正有效的長(zhǎng)大，同時(shí)通過調(diào)崗也才能真正打通組織的任督二脈。阿里的隔代帶兵，聚焦的是下一個(gè)人才梯隊(duì)在哪里。在張勇?lián)蜟EO沖鋒陷陣的時(shí)候，馬云則是花了更多的精力思考阿里第三代接班人問題。隔代帶兵又叫“管一層、看一層”，這樣做有兩個(gè)作用：一是建立鏈接，通過觀察隔代管理者的工作情況，牢牢把握公司前進(jìn)航向不跑偏。第二個(gè)作用是幫這些年輕的關(guān)鍵人才撐格局、開眼界，幫助他們更快成長(zhǎng)。最頂層的是馬云主導(dǎo)的風(fēng)清揚(yáng)班，他帶著張勇下面的總裁們?nèi)ヒ陨校ピL問美國(guó)西點(diǎn)軍校，研究《孫子兵法》，討論全球經(jīng)濟(jì)走勢(shì)。這個(gè)班帶出了兩個(gè)具有代表性的年輕總裁，一個(gè)是淘寶天貓總裁蔣凡、另一個(gè)是菜鳥物流總裁萬霖。其次是張勇帶逍遙子班，學(xué)生是蔣凡、萬霖這個(gè)級(jí)別再下一層管理干部，張勇給他們講戰(zhàn)略、講經(jīng)濟(jì)、講組織與人。童文紅也有針對(duì)HR的班——紅橙班，學(xué)生是逍遙子班下一層級(jí)中的核心高潛人員。具有代表性的是張勇CEO特別助理一職，這個(gè)職位一直是張勇培養(yǎng)重要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的過渡性崗位。根據(jù)童文紅透露，張勇是那種孜孜不倦型的老師：你不會(huì)，他教你怎么做；你不懂，他說給你聽；你做錯(cuò)了，他幫你改。淘寶天貓總裁蔣凡、餓了么創(chuàng)始人張旭豪、天貓超市事業(yè)群總裁李永和、集團(tuán)副首席人力官蔣芳都曾擔(dān)任此崗位，現(xiàn)任助理則是原天貓總裁靖捷。如何打造一個(gè)有效的人才培養(yǎng)基地?具有多年世界500強(qiáng)企業(yè)大學(xué)籌建及人才戰(zhàn)略管理工作經(jīng)驗(yàn)的何欣曾說，企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)人才戰(zhàn)略要先行。如何打造一個(gè)適應(yīng)變化、幫助企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略？HR從業(yè)人員需要關(guān)注三個(gè)方面：關(guān)鍵人才策略、人才供應(yīng)鏈、培養(yǎng)基地。1、關(guān)鍵人才策略即解決人才界定、識(shí)別問題，阿里巴巴則是通過使命、價(jià)值觀、能力模型進(jìn)行人才識(shí)別；2、人才供應(yīng)鏈即解決供給和培養(yǎng)問題，通過上面的分享，阿里在關(guān)鍵人才培養(yǎng)（領(lǐng)導(dǎo)者）上主要有：以戰(zhàn)養(yǎng)兵、隔代帶兵、貼身親帶。3、不管是人才策略還是人才供應(yīng)鏈，都需要一個(gè)好的“培養(yǎng)基地”，這樣才能保證人才供給的數(shù)量和質(zhì)量。也許你公司的培養(yǎng)基地是以培訓(xùn)組、培訓(xùn)中心、“產(chǎn)學(xué)研”基地、企業(yè)大學(xué)等形式存在，但無論是何種形式，一個(gè)有效的人才培養(yǎng)基地應(yīng)該涵蓋三個(gè)維度的作用，分別是戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、員工成長(zhǎng)。在戰(zhàn)略端，人才培養(yǎng)基地要起到立足現(xiàn)在、放眼未來的作用，既要考慮當(dāng)下人才培養(yǎng)的任務(wù)，也要考慮老板未來戰(zhàn)略布局（區(qū)域、產(chǎn)品線等）變化帶來的新的人才培養(yǎng)需求;在運(yùn)營(yíng)端，人才基地要具有提升業(yè)務(wù)部門為完成指標(biāo)所必需的關(guān)鍵能力(包括運(yùn)營(yíng)管理和專業(yè)技能)的作用，同時(shí)為了更好地完成指標(biāo)，還必須在內(nèi)部專業(yè)學(xué)習(xí)端進(jìn)行必要的案例儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)+避免犯錯(cuò)”的目的；在員工成長(zhǎng)端，人才基地要具有為員工執(zhí)行戰(zhàn)略和達(dá)成業(yè)績(jī)提供必要的學(xué)習(xí)工具與平臺(tái)培養(yǎng)作用。將有效的資源投放到對(duì)員工成長(zhǎng)最大的地方去，移動(dòng)端的學(xué)習(xí)已經(jīng)是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)，它彌補(bǔ)了線下人才培養(yǎng)成本高、速度慢、地點(diǎn)固化的缺點(diǎn)；對(duì)于廣大中小企業(yè)而言，應(yīng)該如何打造一個(gè)有效的培養(yǎng)基地呢？我們提出了一個(gè)微型企業(yè)大學(xué)的概念：一是通過知識(shí)管理，驅(qū)動(dòng)組織智慧沉淀；二是通過業(yè)務(wù)融合，構(gòu)建打造超級(jí)組織；三是通過搭建場(chǎng)域，促動(dòng)全員迭代升級(jí) 。
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