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全職公益人≠職業(yè)公益人 “職業(yè)”兩個(gè)字意味著具有豐富的行業(yè)知識(shí)和累進(jìn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們可以說(shuō)越來(lái)越多的人選擇全職做公益，但是并不能說(shuō)每個(gè)人都是職業(yè)公益人。這個(gè)中間的障礙如何跨越？如何促進(jìn)公益人通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)走上更好的職業(yè)發(fā)展道路？怎么樣才能幫助公益行業(yè)人力資源質(zhì)量進(jìn)一步提升？ 益 修 學(xué) 院 益修學(xué)院上線了一系列公益人自我提升的課程，為了進(jìn)一步了解和幫助這個(gè)項(xiàng)目，奇點(diǎn)公益聯(lián)合易寶公益于2018年1月7日舉辦第四期公益大數(shù)據(jù)工作坊，邀請(qǐng)益修學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人朱艾琳女士分享“公益職場(chǎng)加速器”理念，與大家探討如何更好的為公益伙伴帶來(lái)全方位的職場(chǎng)增值服務(wù)。 奇點(diǎn)公益秘書(shū)長(zhǎng)張博主持本次工作坊 大數(shù)據(jù)工作坊的特點(diǎn)是參與者多元化，提供從用戶角度出發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品建議，而不是單純從產(chǎn)品經(jīng)理的視角出發(fā)。而我們的“公益大數(shù)據(jù)”項(xiàng)目旨在通過(guò)共享共建公益數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)公益供需匹配，為有產(chǎn)品經(jīng)理需求的公益機(jī)構(gòu)提供互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專業(yè)志愿者。。 易寶公益王曉晴女士致開(kāi)場(chǎng)詞歡迎大家的參與后，工作坊伙伴分別進(jìn)行自我介紹。 隨后工作坊正式開(kāi)始。 嘉賓分享 創(chuàng)始人艾琳首先分享了創(chuàng)立益修學(xué)院的初衷：很多人因?yàn)椤扒閼选遍_(kāi)始公益工作，但是并不得法，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)公益項(xiàng)目的目標(biāo)和受助人的實(shí)際需求的不符的案例。分析為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的尷尬局面，主要是因?yàn)楣婀ぷ髡邲](méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，工作效能較低，不僅項(xiàng)目做不好，收入也較低。更有調(diào)查顯示，只有28.7%的人接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，這主要受制于若干客觀原因，諸如培訓(xùn)地點(diǎn)和公益人所在地距離較遠(yuǎn)，時(shí)間、交通等成本較高，公益機(jī)構(gòu)人力不足無(wú)暇參與等。益修學(xué)院希望通過(guò)做一些工具包，利用幾分鐘的視頻課程，幫助公益人隨時(shí)隨地、快捷的解決一個(gè)工作中和職業(yè)發(fā)展中遇到的具體問(wèn)題。 艾琳分享益修學(xué)院的產(chǎn)品 益修學(xué)院在2015年9月份上線后，已經(jīng)累計(jì)發(fā)布了500+節(jié)課程，服務(wù)超過(guò)20000的用戶。視頻課程作為第一類產(chǎn)品，目前已經(jīng)逐漸無(wú)法滿足部分公益人的學(xué)習(xí)需求。為了鼓勵(lì)大家多進(jìn)行實(shí)踐，益修進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，從2017年開(kāi)始推出線下沙龍，帶著線上學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，與導(dǎo)師交流，進(jìn)一步的深度學(xué)習(xí)和討論。第三類產(chǎn)品是機(jī)構(gòu)定制類短視頻，與公益機(jī)構(gòu)合作制作符合他們業(yè)務(wù)需求的短視頻。今天的討論主要還是集中在線上產(chǎn)品這個(gè)業(yè)務(wù)模塊中，希望能夠與工作坊伙伴討論、打磨這個(gè)產(chǎn)品。 益修學(xué)院課程頁(yè)面 網(wǎng)址：http://www./ 益修學(xué)院將已經(jīng)上傳的教學(xué)短視頻分類整理成系列課程，用戶或者其他機(jī)構(gòu)也可以整理其他的系列，共同開(kāi)發(fā)和完善課程。大家可以根據(jù)自己遇到的實(shí)際問(wèn)題和工作經(jīng)驗(yàn)分享解決方法，或者將自己的需求在益修的平臺(tái)上提出來(lái)，請(qǐng)其他的公益人細(xì)化并解答。為了幫助大家更好的利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)，益修為每個(gè)視頻中的具體內(nèi)容都添加了標(biāo)題，可以更加有針對(duì)性、快捷的定位，除網(wǎng)站外還可以利用微信公眾號(hào)端口收看。 為了考察在線學(xué)習(xí)課程的效果，益修會(huì)進(jìn)行量化測(cè)評(píng)：在系列課程的學(xué)習(xí)陪伴中，對(duì)學(xué)員進(jìn)行前測(cè)和后測(cè)的評(píng)估，檢查學(xué)員對(duì)專業(yè)性知識(shí)和技能的掌握情況。 同時(shí)在益修服務(wù)的用戶中，我們發(fā)現(xiàn)有部分用戶在參與陪伴學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，會(huì)有能力上的提升，也會(huì)獲得更多的工作機(jī)會(huì)和晉升機(jī)會(huì)。我們希望能將此類用戶故事進(jìn)行更深入的跟進(jìn)，從而激勵(lì)更多愛(ài)學(xué)習(xí)的公益從業(yè)者。 產(chǎn)品需求 益修學(xué)院有20000多注冊(cè)會(huì)員，但活躍數(shù)目只占20-30%，計(jì)劃通過(guò)網(wǎng)站改版或發(fā)展交互功能，增加用戶粘性，提高學(xué)習(xí)頻率。 在網(wǎng)站的2.0版本中，主要想討論“學(xué)習(xí)者”這個(gè)部分，希望可以提高用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。令益修困惑的是目前想到的一些提升方法，是否全部要使用？使用的這些方法是否要有優(yōu)先順序？在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部這些尚處于討論階段。 Q&A Q1 在益修學(xué)院的平臺(tái)上用戶是怎么分類的？ 艾琳：目前以老師、個(gè)人和機(jī)構(gòu)/公司的管理員作為主要的注冊(cè)群體。益修平臺(tái)對(duì)所有人免費(fèi)注冊(cè)，同時(shí)提供免費(fèi)和付費(fèi)的課程內(nèi)容，課程費(fèi)用為象征性的每天一元錢，希望大家為自己的增值負(fù)責(zé)，督促大家學(xué)習(xí)。對(duì)于機(jī)構(gòu)和公司提升員工能力的需求，益修提供集團(tuán)賬戶購(gòu)買服務(wù)，并為集團(tuán)管理員提供管理頁(yè)面，查看集團(tuán)會(huì)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度。老師有專門(mén)的登錄通道，目前功能比較簡(jiǎn)單。 Q2 公益領(lǐng)域有其他類似的項(xiàng)目嗎？ 艾琳：北京師范大學(xué)曾經(jīng)在網(wǎng)易公開(kāi)課平臺(tái)上傳公益領(lǐng)域培訓(xùn)的相關(guān)課程，但是沒(méi)有進(jìn)行維護(hù)，大家提出的問(wèn)題也沒(méi)有人來(lái)解答。另外，恩派也在自己的平臺(tái)上收集整理了相關(guān)公開(kāi)課的內(nèi)容。深圳國(guó)際公益學(xué)院2017年推出“公益網(wǎng)課”，利用微課形式進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。益修學(xué)院項(xiàng)目的發(fā)端有所不同，是從微信社群開(kāi)始，組織大家學(xué)習(xí)“公益五十課”，并在3個(gè)月內(nèi)發(fā)展到500人，由此凸顯出公益人對(duì)于培訓(xùn)和陪伴學(xué)習(xí)的需求。 Q3 益修學(xué)院是如何發(fā)展出20000的用戶群的？打算如何進(jìn)一步增加用戶的體量？ 艾琳：益修學(xué)院在上線一個(gè)月內(nèi)用戶人數(shù)突破1500人，通過(guò)為最初的種子用戶提供精良的服務(wù)，提升了口碑，為益修學(xué)院的課程做了比較好的傳播。對(duì)于增加用戶數(shù)量這方面，益修一開(kāi)始的思路是“怎樣去吸引新人”，但是現(xiàn)在發(fā)生了一點(diǎn)變化。我們希望通過(guò)服務(wù)好目前的用戶，再通過(guò)他們的推薦來(lái)吸納新的用戶，將建立“公益人的聚集地”這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為建立“優(yōu)質(zhì)公益人的篩選器”，發(fā)展真正追求學(xué)習(xí)進(jìn)步的公益人的社群。 Q4 對(duì)于學(xué)習(xí)效果的評(píng)估有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)模型或者相應(yīng)的指標(biāo)體系來(lái)結(jié)構(gòu)化的體現(xiàn)用戶的具體收獲？ 艾琳：整體的體現(xiàn)目前沒(méi)有，主要問(wèn)題是已經(jīng)有的數(shù)據(jù)比較碎片化，還沒(méi)有找到合適方法把它們串聯(lián)起來(lái)。培訓(xùn)的評(píng)估比較難做，外部的干預(yù)、變量的區(qū)分都有困難，但是線上教育的有效性國(guó)際上已經(jīng)在研究，不需要去證明，還是著力做好推廣和服務(wù)。 Q5 益修學(xué)院有什么樣的愿景？ 艾琳：益修的用戶可以形成比較靠譜的公益人才庫(kù)，通過(guò)將線下的數(shù)據(jù)上傳，結(jié)合在益修的學(xué)習(xí)、考核數(shù)據(jù)，為雇主提供人才信息。 Q6 如果要建立公益系統(tǒng)的人才庫(kù)，為公益行業(yè)服務(wù)，益修學(xué)院的產(chǎn)品還有哪些需要完善的？ 艾琳：課程內(nèi)容肯定是需要不斷迭代的，提高覆蓋面和課程質(zhì)量。目前可以看到每一門(mén)課程的點(diǎn)擊量，但是還無(wú)法看到個(gè)人的具體學(xué)習(xí)軌跡，這個(gè)需要進(jìn)一步完善。同時(shí)，我們還在不斷拓展和篩選老師，希望教學(xué)的內(nèi)容接地氣、具有實(shí)操性。 Q7 如果想作為公益機(jī)構(gòu)的人才庫(kù)，課程內(nèi)容如何篩選？如何獲得其他機(jī)構(gòu)的認(rèn)可？ 艾琳：課程內(nèi)容還處于摸索階段，希望可以做成“百家講堂”，由用戶決定哪些內(nèi)容和方法是有效的。目前處于和其他機(jī)構(gòu)共同認(rèn)證課程的階段，合作還沒(méi)有完全開(kāi)展，學(xué)業(yè)證書(shū)的認(rèn)可度和識(shí)別度還有待推廣。 Q8 作為注冊(cè)企業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)公益項(xiàng)目，怎么看待營(yíng)利的問(wèn)題？ 艾琳：雖然作為企業(yè)注冊(cè)，也作為社會(huì)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)，但是益修學(xué)院并不是以營(yíng)利為目的，只是希望運(yùn)營(yíng)的過(guò)程確實(shí)能夠有收入，這樣才能夠長(zhǎng)期發(fā)展；而對(duì)用戶收費(fèi)，是希望“收費(fèi)”可以令用戶對(duì)內(nèi)容、對(duì)自己有要求。 問(wèn)答環(huán)節(jié)的最后，主持人張博秘書(shū)長(zhǎng)進(jìn)行了總結(jié)：社會(huì)上熱心公益的人很多，因?yàn)槿狈χR(shí)，經(jīng)常好心辦壞事，導(dǎo)致個(gè)人挫敗感很強(qiáng)。其實(shí)社會(huì)上的捐贈(zèng)總量不少，但是專業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)卻很少，通過(guò)提升工作人員的專業(yè)程度，就能夠更合理利用這些公益資源。另一方面，現(xiàn)在在線教育平臺(tái)很多，但優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容緊缺，公益可以成為很好的內(nèi)容。益修將能夠解決社會(huì)問(wèn)題的這些知識(shí)提煉和體現(xiàn)出來(lái)，是非常有意義的。 工作坊伙伴熱烈討論并分享成果 工作坊成果 第一組：課程內(nèi)容 1.對(duì)于公益人和公益組織基礎(chǔ)知識(shí)的普及教育 2.課程設(shè)置： ①多維度的分類，不同類型的課程目錄 ②按照每一年的變化內(nèi)容更新 ③根據(jù)課程點(diǎn)擊量、新上線課程的排行 ④根據(jù)學(xué)習(xí)軌跡進(jìn)行通過(guò)社交APP課程推薦 3.課程推廣與認(rèn)證：行業(yè)專業(yè)知識(shí)的證明 4.委托培訓(xùn)：接受公益組織對(duì)新人入職前的崗前培訓(xùn)委托（線下為主） 5.用戶激勵(lì)策略： ①小組學(xué)習(xí)模式：組內(nèi)互助，組間競(jìng)爭(zhēng) ②話題學(xué)習(xí)：發(fā)起想要了解的一個(gè)課題，進(jìn)行針對(duì)性的討論和學(xué)習(xí)，具體內(nèi)容沉淀在益修平臺(tái)上 ③重點(diǎn)知識(shí)分享：結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)完成學(xué)習(xí)筆記，與其他學(xué)員分享，并將學(xué)員的知識(shí)貢獻(xiàn)度排名進(jìn)行激勵(lì) 6.用戶歸屬感： ①通過(guò)專屬標(biāo)志等形式增加用戶的歸屬感 ②線下專題討論，增加粘性，并進(jìn)一步了解用戶需求 7.學(xué)習(xí)痕跡的記錄展示：例如“普通人的公益學(xué)習(xí)之路”，增加用戶的成就感 第二組：產(chǎn)品中需要改進(jìn)的地方： 1.內(nèi)容 ①講師介紹 ②課程的結(jié)構(gòu)性文字總結(jié) ③行業(yè)分類的課程規(guī)劃 ④根據(jù)客戶畫(huà)像和需求進(jìn)行開(kāi)發(fā) 2.體驗(yàn) ①設(shè)計(jì)使人沉迷的環(huán)節(jié)（類似游戲） ② “學(xué)長(zhǎng)榮耀”：成為學(xué)習(xí)社群的管理者 ③利用惰性：總結(jié)重點(diǎn)內(nèi)容，讓?xiě)械脤W(xué)習(xí)全部課程的只看關(guān)鍵 3.其它 ①畢業(yè)認(rèn)證：平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，建立行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)可度 ②數(shù)據(jù)挖掘：挖掘行業(yè)學(xué)習(xí)軌跡和習(xí)慣，進(jìn)一步挖掘用戶痛點(diǎn) ③聚合資源，第三方引流：向多個(gè)平臺(tái)投放課程，也從多個(gè)平臺(tái)友情鏈接學(xué)習(xí)內(nèi)容 在工作坊的最后，艾琳感謝了參與工作坊的朋友，表達(dá)了自己感受：
第四期公益大數(shù)據(jù)工作坊合影 2018年1月1日起，易寶公益圈正式更名為易寶公益。易寶公益是易寶支付有限公司旗下的公益平臺(tái)，自2008年5月成立以來(lái)，一直為合作公益機(jī)構(gòu)提供“零費(fèi)率”服務(wù)。易寶公益先后推出創(chuàng)新公益產(chǎn)品“生日捐”、“個(gè)人大病救助捐”、“企業(yè)捐”。截至2017年12月底，通過(guò)易寶公益及使用易寶公益支付接口的累計(jì)網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)額超7500萬(wàn)元，國(guó)內(nèi)數(shù)十家主流銀行、上千家愛(ài)心商戶、媒體、推廣機(jī)構(gòu)，都已紛紛加入“易寶公益”的合作推廣。
奇點(diǎn)公益以“公益有道數(shù)據(jù)致善”為使命，通過(guò)建設(shè)公益共享數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)公益資源供需雙方高效精準(zhǔn)匹配，解決公益信息不對(duì)稱的問(wèn)題，讓最需要幫助的人快速準(zhǔn)確地獲得相應(yīng)的公益信息。我們致力于公益數(shù)據(jù)庫(kù)共建共享、數(shù)據(jù)賦能力，同時(shí)提高公益機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用和管理能力，推動(dòng)公益行業(yè)公開(kāi)和透明，提升公益行業(yè)的公信力。
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