職業(yè)打假人不適用懲罰性賠償原則

法智部落：劉廣全律師

一、裁判規(guī)則：

同一當事人長期購買類似產(chǎn)品，并以同樣的訴請主張和理由向法院主張懲罰性賠償，能夠證明其并非是以生活消費為目的而購買涉案產(chǎn)品，不屬于《消費者權益保護法》所規(guī)定的為生活消費所需購買商品的消費者范疇。

我國《消費者權益保護法》規(guī)定，若經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，或者消費者受到損害時，可按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，一般情況下，消費者要求商家承擔懲罰性賠償正當合理。但近年來，因同一當事人長期購買類似產(chǎn)品，并以同樣的訴請主張和理由向法院主張懲罰性賠償?shù)募m紛多發(fā)，裁判結果各異。

二、典型案例：

案例一：（2017）滬03民終34號邵丹與徐瑞云網(wǎng)絡購物合同糾紛

案例二：（2018）贛01民終455號董婷婷、廣州網(wǎng)銘貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡購物合同糾紛

案例三：（2017）蘇05民終5050號楊成與李文燕網(wǎng)絡購物合同糾紛

三、權威觀點及裁判法理：

1、職業(yè)打假人不以生活消費為目的，長期購買同一或類似產(chǎn)品不應認定為消費者，不能主張獲得懲罰性賠償。

《消費者權益保護法》第2條規(guī)定，本法所稱的“消費者”，是指“為了生活消費而需要購買、使用商品或者接受服務”者。但職業(yè)打假人者購買商品并非出于生活需要的目的，而是為了獲賠謀利，這些人把打假作為自己的職業(yè)，購買商品索取賠償成為自己牟取利益的工具，因此并不屬于《消法》中的消費者。

從法律適用角度看，懲罰性賠償適用于經(jīng)營者對于消費者具有欺詐行為，或者有重大損害的情況。但是知假買假者一般都已經(jīng)進行了調(diào)查，明顯了解商品或服務的真實狀況，經(jīng)營者的行為并不會導致其陷入錯誤或加深其錯誤，經(jīng)營者的行為不構成欺詐，不能適用懲罰性賠償。

從立法目的來看，基于經(jīng)營者與消費者之間的信息不對稱，消費者明顯處于弱者的地位，《消費者權益保護法》通過強化對消費者的保護，來實現(xiàn)制約經(jīng)營者的目的，使消費者因消費行為所造成的損失得到補償。但知假買假行為并不存在經(jīng)營者與消費者信息不對稱的情況。因此保護知假買假與《消費者權益保護法》的立法目的不符，應不予保護。

2、職業(yè)打假人適用懲罰性賠償?shù)纳鐣锥恕?/strong>

知假買假行為極易產(chǎn)生行為人以訴訟索賠相威脅，逼迫經(jīng)營者與其協(xié)商賠付，從中牟利的現(xiàn)象泛濫，導致知假買假不再是一種協(xié)助監(jiān)管的手段，而是社會投機分子牟利的手段，擾亂市場正常經(jīng)營、監(jiān)管秩序，浪費司法資源。職業(yè)打假人以盈利為目的而購買存在質(zhì)量問題的商品，即事先知道其購買的是假冒偽劣產(chǎn)品，其購買的目的是為了追求在維權過程中獲得的經(jīng)濟賠償。本身該行為即不符合誠實守信之人守則，在和商家調(diào)解達不成一致意見之后，職業(yè)打假人一般會提起訴訟，這導致法院受理的大部分消費維權類案件都是由職業(yè)打假人發(fā)。這些訴訟加重了法院的負擔，增加了訴訟成本。

其次知假買假行為不利于營造誠實信用的市場氛圍，易造成不良的社會職業(yè)導向和價值趨向，不利于市場經(jīng)濟健康發(fā)展。例如，企業(yè)要為職業(yè)打假人提出的懲罰性損害賠償付出高額的賠償代價，比如大量的人力、財力以應付職業(yè)打假人的索賠訴訟; 有些商品僅有微小瑕疵，但是職業(yè)打假人抓住這一瑕疵炮火連天，甚至導致整個企業(yè)發(fā)展受阻，更是不利于市場正常運行。通過一味支持知假買假行為只能在一定時期一定程度上減少制假售假，卻不利于長期有效地維護社會經(jīng)濟秩序、促進市場健康發(fā)展。

3、將知假買假的職業(yè)打假人排除在以生活消費為目的消費者之外是促進社會主義經(jīng)濟發(fā)展、建立誠實守信的社會風氣的重要保障。

給予消費者向商家主張懲罰性賠償?shù)臋嗬某踔栽谟诖龠M食品安全，保障公眾健康及生命安全，促進社會主義市場經(jīng)濟健康有序發(fā)展。但消費者同時亦應當遵守誠實信用原則，符合一般善良消費者的標準。若自然人、法人或其他組織以牟利為目的，知假買假，試圖通過訴訟來牟取暴利的行為均得以支持將會給社會造成錯誤的導向，樹立錯誤的風向標，導致該類訴訟泛濫，極大浪費司法資源，損害司法權威，最終有損真正消費者的合法權益。因此，為維護社會主義市場經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，建立誠實守信的社會價值取向，法律應該對職業(yè)打假人知假買假的行為進行規(guī)制，即當同一當事人長期購買類似產(chǎn)品，并以同樣的訴請主張和理由向法院主張懲罰性賠償，且能夠證明其并非是以生活消費為目的而購買涉案產(chǎn)品，應將該購買者排除在《消費者權益保護法》所規(guī)定的為生活消費所需購買商品的消費者范疇之外。

四、相關法律法規(guī)：

1、《食品安全法》

第67條 預包裝食品的包裝上應當有標簽。標簽應當標明下列事項：

（一）名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期；

（二）成分或者配料表；

（三）生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式；

（四）保質(zhì)期；

（五）產(chǎn)品標準代號；

（六）貯存條件；

（七）所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱；

（八）生產(chǎn)許可證編號；

（九）法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定應當標明的其他事項。

專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品，其標簽還應當標明主要營養(yǎng)成分及其含量。

食品安全國家標準對標簽標注事項另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第71條 食品和食品添加劑的標簽、說明書，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預防、治療功能。生產(chǎn)經(jīng)營者對其提供的標簽、說明書的內(nèi)容負責。

食品和食品添加劑的標簽、說明書應當清楚、明顯，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等事項應當顯著標注，容易辨識。

食品和食品添加劑與其標簽、說明書的內(nèi)容不符的，不得上市銷售。

第92條 進口的食品、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品應當符合我國食品安全國家標準。

進口的食品、食品添加劑應當經(jīng)出入境檢驗檢疫機構依照進出口商品檢驗相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定檢驗合格。

進口的食品、食品添加劑應當按照國家出入境檢驗檢疫部門的要求隨附合格證明材料。

第97條 進口的預包裝食品、食品添加劑應當有中文標簽；依法應當有說明書的，還應當有中文說明書。標簽、說明書應當符合本法以及我國其他有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國家標準的要求，并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預包裝食品沒有中文標簽、中文說明書或者標簽、說明書不符合本條規(guī)定的，不得進口。

2、《消費者權益保護法》

第2條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、、法規(guī)保護。

第20條 經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。

經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。

第44條 消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

第55條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。