|
每當(dāng)談起領(lǐng)導(dǎo)和管理，不禁讓人想起不少關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)普遍強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力的理念，并將其展現(xiàn)得很高大上，所舉的例子也是毛澤東、甘地、華盛頓、曼德拉之類的偉人，將領(lǐng)導(dǎo)弄得近乎不食人間煙火，讓受訓(xùn)者在激昂之余，往往覺得自己離領(lǐng)導(dǎo)力的要求可望而不可即。 
本文強(qiáng)調(diào)的是，領(lǐng)導(dǎo)與管理就在我們的日常生活和工作中。小到一個(gè)家庭，大到一個(gè)國(guó)家，簡(jiǎn)單到組織一次集會(huì)，復(fù)雜到發(fā)動(dòng)一次戰(zhàn)役，無不蘊(yùn)含著領(lǐng)導(dǎo)與管理的內(nèi)容。以此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)與管理雖然概念上不一樣，但在實(shí)際的工作中卻難以分開，只不過是側(cè)重程度不同而已。 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理內(nèi)涵的討論比較多，但筆者認(rèn)為John P. Kotter 在其《變化的力量-A Force for Change 》一書中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的論述更具可操作性。結(jié)合John的論述及自己的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為： 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)： 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)：是讓機(jī)構(gòu)在變化的環(huán)境中處于有利地位或更有競(jìng)爭(zhēng)力。正如馬云所說，在機(jī)構(gòu)最輝煌的時(shí)候要為最糟糕的時(shí)候做準(zhǔn)備，而在機(jī)構(gòu)最糟糕的時(shí)候，也要充滿對(duì)機(jī)構(gòu)美好未來的信心和展望。 領(lǐng)導(dǎo)的主要內(nèi)容包括：管方向、管人、管錢、管績(jī)效。其中： l 管方向：包括明確機(jī)構(gòu)的使命目標(biāo)、戰(zhàn)略方向和價(jià)值觀。并將其滲透到機(jī)構(gòu)文化中。 l 管人：對(duì)外是拓展機(jī)構(gòu)的人脈關(guān)系，發(fā)展機(jī)構(gòu)的支持者； 對(duì)內(nèi)是建立具 有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)構(gòu)使命和目標(biāo)的認(rèn)同感、擁有感和對(duì)工 作的熱情，讓他們?cè)敢饬粝虏⒕礃I(yè)工作。 l 管錢：一是確保機(jī)構(gòu)有足夠的收入來源，二是確保機(jī)構(gòu)資金花費(fèi)符合戰(zhàn)略方向及有關(guān)政策與規(guī)定。 l 管績(jī)效：確保機(jī)構(gòu)運(yùn)作的效果和效率。也即確保機(jī)構(gòu)的所有工作有效貢獻(xiàn)于機(jī)構(gòu)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。 關(guān)于管理： 管理的目標(biāo)：是確保機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作有條不紊地朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。 管理的主要內(nèi)容：計(jì)劃、組織動(dòng)員、監(jiān)控、規(guī)范。其中： l 計(jì)劃：包括在戰(zhàn)略計(jì)劃基礎(chǔ)上開展和實(shí)施機(jī)構(gòu)年度工作計(jì)劃和預(yù)算、部門工作計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃（KPI）。 l 組織動(dòng)員：包括根據(jù)機(jī)構(gòu)年度計(jì)劃的要求配備人員、募集資源、并宣傳動(dòng)員和組織各種力量實(shí)施計(jì)劃。 l 監(jiān)控：主要是監(jiān)測(cè)計(jì)劃的實(shí)施情況，在出現(xiàn)偏離時(shí)要進(jìn)行必要的干預(yù)和控制；在出現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)組織解決；在出現(xiàn)需求時(shí)要提供支持。 l 規(guī)范：在通過使命和愿景等激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，制定和實(shí)施必要而不繁瑣的機(jī)構(gòu)規(guī)章制度。這些規(guī)章制度包括人事制度、財(cái)務(wù)制度、決策與監(jiān)督報(bào)告制度等。其中人事制度要規(guī)范員工的考勤、業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲、福利等內(nèi)容；財(cái)務(wù)制度要規(guī)范機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支的規(guī)劃、監(jiān)督、報(bào)告、決策和審批等方面的程序和權(quán)限。而機(jī)構(gòu)的決策與監(jiān)督報(bào)告制度要規(guī)范不同職位的報(bào)告對(duì)象和決策權(quán)限，特別是民主決策的范圍、參與人和程序等。還要設(shè)置監(jiān)督投訴的渠道。
領(lǐng)導(dǎo)與管理職能在概念上是有區(qū)分的，然而，并不是說領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容、管理是指管理者的工作內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)工作中，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的工作盡管各有側(cè)重、也有交匯的地方。以此同時(shí)，機(jī)構(gòu)在不同的狀況下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理職能的需求程度也不同。具體說來： 對(duì)于大型機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)和管理職能相對(duì)容易區(qū)分開來。比如CEO等頂級(jí)職位的主要精力應(yīng)該集中在領(lǐng)導(dǎo)職能的工作，而中高層管理職位如總監(jiān)、經(jīng)理等，則主要行使管理職能。即便如此，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要確保管理層面、甚至操作層面的工作得到切實(shí)開展；管理層也要了解和參與領(lǐng)導(dǎo)方面的工作，并對(duì)自己管理的團(tuán)隊(duì)行使領(lǐng)導(dǎo)方面的職能。 對(duì)于小型機(jī)構(gòu)，由于人數(shù)較少，通常不會(huì)有較多的職位層級(jí)。這時(shí)，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)通常既要做好領(lǐng)導(dǎo)方面的工作，又要履行管理方面的職能。有的甚至還要直接負(fù)責(zé)操作方面的工作. 機(jī)構(gòu)在經(jīng)歷危機(jī)、轉(zhuǎn)型、或處于艱難困境時(shí)，比起管理而言，更需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)職能；而當(dāng)內(nèi)、外部環(huán)境處于平穩(wěn)狀態(tài)，機(jī)構(gòu)進(jìn)入正常運(yùn)營(yíng)階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)職能的缺失就不會(huì)對(duì)短期發(fā)展造成多大的影響，因此也才有“無為而治”的說法。
領(lǐng)導(dǎo)和管理過程中常常出現(xiàn)的問題 缺乏領(lǐng)導(dǎo)和管理的基本常識(shí) 部分領(lǐng)導(dǎo)者和管理者由于缺乏對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和理解，在日常工作中認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和管理就是發(fā)布命令和簽字批準(zhǔn)。其決策通常是“拍腦袋”型的，其簽字批準(zhǔn)也常常根據(jù)當(dāng)時(shí)的心情和愛好或是因人而定。也即“肛門”式領(lǐng)導(dǎo)，濫用權(quán)力“管”“卡”“壓”。在這樣的領(lǐng)導(dǎo)和管理之下，機(jī)構(gòu)通常缺乏基本的方向、計(jì)劃和規(guī)范，員工更談不上主動(dòng)和敬業(yè)。這種情況在非職業(yè)背景的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者中時(shí)有發(fā)生。 錯(cuò)位 在一些比較大的機(jī)構(gòu)中，處于領(lǐng)導(dǎo)職位的人本應(yīng)該注重于領(lǐng)導(dǎo)層面的事務(wù)，然而，常常會(huì)有人越俎代庖，將主要精力用來替下級(jí)作主或做本該由下級(jí)做的事，還常常埋怨下級(jí)不主動(dòng)、不積極。結(jié)果自己的事做不好，下級(jí)的主動(dòng)性和積極性也越來越差。也有一些處于管理職位的中層管理人員，本來應(yīng)該將主要精力用于管理方面的事務(wù)，然而，不腳踏實(shí)地去辦事，常常只是高談闊論，做甩手領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致自己的工作無所建樹。 還有一些小機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，本來人就少，就應(yīng)該既要考慮方向性和戰(zhàn)略性的事情，也要花時(shí)間腳踏實(shí)地地去處理管理甚至實(shí)施層面的事務(wù)。然而，有人卻一天談理想和理念，不理管理和實(shí)施層面的事務(wù)。也有人“老牛拉車不看路線”，一天糾纏于操作性事務(wù)中，不能充分注重機(jī)構(gòu)的方向性和資源性問題，也不注意機(jī)構(gòu)的計(jì)劃和規(guī)范建設(shè)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)難以做大做好。 主觀認(rèn)識(shí)的偏差 還有一部分領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，可能是宮廷劇看多了，將領(lǐng)導(dǎo)和管理看成是玩權(quán)術(shù)，還大言不慚地謂之“國(guó)學(xué)”，動(dòng)不動(dòng)就引經(jīng)據(jù)典某某皇帝又如何如何。殊不知這些所謂的“國(guó)學(xué)”實(shí)際上是封建糟粕，早已被歷史所淘汰。即便里面有合理成分，這些人也不想想自己哪有人家皇帝的生殺大權(quán)？在一個(gè)提倡平等、公平和公正的公益慈善領(lǐng)域，員工大不了和你“拜拜”，你又能怎樣？這樣的機(jī)構(gòu)一定是烏煙瘴氣、充滿勾心斗角和人心惶惶，員工的心思不可能集中于如何搞好工作。 人品問題 有的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，處處想占機(jī)構(gòu)便宜。做出決定或提出建議均要考慮自己的得失，個(gè)人利益凌駕于機(jī)構(gòu)利益之上。這樣的機(jī)構(gòu)，正所謂上梁不正下梁歪，機(jī)構(gòu)缺乏清風(fēng)正氣，做事沒有章法，即便有規(guī)章制度也形同虛設(shè)。這樣的機(jī)構(gòu)想不爛都困難.
給公益慈善組織領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的建議 在國(guó)家大力提倡民主與法制的今天，作為將民主、參與、權(quán)利、公平與公正常常放在嘴邊的公益慈善組織，在遵守國(guó)家法律法規(guī)的同時(shí)，要建立和實(shí)施必要的政策和制度。其中亟不可待的是人事制度、財(cái)務(wù)制度、民主決策制度和監(jiān)督制約制度。與此同時(shí)，必須以平等、民主、法制、共享的理念來領(lǐng)導(dǎo)和管理。這樣才是符合公益慈善氛圍的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。 作為以使命情懷驅(qū)動(dòng)的公益慈善組織，其領(lǐng)導(dǎo)者和管理者只有自己做人和做事做得公，做得正，處處與身作則，帶頭遵守機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，才能讓員工對(duì)機(jī)構(gòu)有希望，對(duì)工作有激情。這樣的人才是職業(yè)道德上勝任的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。 作為公益慈善組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，必須既能高瞻遠(yuǎn)矚又能腳踏實(shí)地。并且充分理解領(lǐng)導(dǎo)和管理的內(nèi)涵并能根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況恰如其分地做好自己的本職工作。這樣的人才是技術(shù)上勝任的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。
作者簡(jiǎn)介：
|
