問題響應(yīng)太慢，可疑品是怎么控制的，分層審核.....作為質(zhì)量人，不知道QSB（quality systems basics）質(zhì)量體系的基礎(chǔ)表達(dá)又怎么能行，今天為大家介紹一下快速響應(yīng)的實(shí)用英語，后續(xù)的推送中會(huì)陸續(xù)增加其他模塊的介紹，希望大家熟練掌握，可以做到脫口而出。

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快速響應(yīng)：fast response

同義詞：可以用rapid reaction代替，快速響應(yīng)的重要性不言而喻，看一下實(shí)用例句：

1.The fast response and on-site high efficient handling is our requirement for the supplier.快速響應(yīng)和高效的現(xiàn)場(chǎng)處理是我們對(duì)供應(yīng)商的要求。

2.Fast response is a system that standardizes reaction to significant external/internal quality failures快速響應(yīng)是對(duì)內(nèi)外部重大問題的標(biāo)準(zhǔn)化的反應(yīng)

快速反應(yīng)程序主要分為三個(gè)過程：

1.Communication and Ownership of Significant Quality Concerns

問題溝通和管理

2.Problem Solving   問題解決

3.Lessons Learned   經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

開會(huì)，當(dāng)然得有問題啊，否則一堆人在一起，搗鼓啥呢？

什么是所謂的問題，這里有個(gè)很經(jīng)典的解釋：

A Problem is the GAP between the current situation and customer satisfaction

問題就是：現(xiàn)狀與客戶滿意度的差距

質(zhì)量部作為問題的收集者：

Quality shall identify significant Quality concerns from the past 24 hours

問題分為兩類：

內(nèi)部問題：internal concerns

外部問題 : external concerns

問題上板：

New concerns shall be filled in on the Fast Response board prior to the meeting by the owner.

額外贈(zèng)送

記錄問題的板怎么說??？Dry erase board

總的來說，快反會(huì)是這樣

1. Itshould be a 10 - 20 minute stand up meeting held on the shop floor

   10-20分鐘的車間級(jí)的會(huì)議

2. A manufacturing review meeting owned by Manufacturing and supported by Quality,Engineering, Maintenance, etc…

   由生產(chǎn)主導(dǎo)，質(zhì)量，工程，維修支持

3. Designatea leader (owner) for each concern/issue

   需要將問題分配給 責(zé)任人