年輕的小薇由于表現(xiàn)優(yōu)秀，僅僅30歲就被提拔為護(hù)士長(zhǎng)。雖然別人羨慕她，可私底下小薇心下感嘆，自己當(dāng)個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，怎么那么難呢？她作為年輕護(hù)士長(zhǎng)面對(duì)科室里一些現(xiàn)象：諸如遲到、上班不見(jiàn)人影、不跑電鈴、亂發(fā)牢騷等毛病，非常頭痛。作為護(hù)士長(zhǎng)自己究竟應(yīng)該怎么辦？怎樣才能提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力呢？提高下屬的執(zhí)行力呢？

下屬的執(zhí)行力出了問(wèn)題，自古有之。早在三國(guó)時(shí)期就有了這個(gè)問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)，該出手時(shí)就出手。

大家都知道，三國(guó)時(shí)期那可是一個(gè)誰(shuí)都想稱(chēng)王稱(chēng)霸的時(shí)代：董卓叛逆，袁紹義旗一舉，天下各路人馬聚結(jié)呼應(yīng)。在這十八路反塵中就有曹操、劉備和孫堅(jiān)，戰(zhàn)火紛飛幾多年，最后是天下三分，曹、劉、孫。

縱觀這三路主流人馬，每一路領(lǐng)導(dǎo)都有自己獨(dú)特的馭人之術(shù)。但其中，最好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是身先士卒：不僅曹操一馬當(dāng)先、沖鋒陷陣，“三英戰(zhàn)呂布”說(shuō)明，就是哭功了得的劉皇叔，在關(guān)鍵時(shí)刻也得披掛上陣。孫策孫堅(jiān)以戰(zhàn)死換來(lái)孫吳基業(yè)。

關(guān)鍵時(shí)刻，該你挺身而出的時(shí)刻，你就不能裝孫子。所以作為護(hù)士長(zhǎng)，雖然平時(shí)并不會(huì)參與常規(guī)護(hù)理工作，但在遇到疑難護(hù)理問(wèn)題下屬無(wú)法處理時(shí)，你就是她們堅(jiān)實(shí)的后盾。關(guān)鍵時(shí)刻要能挺身而出，能解決她們解決不了的問(wèn)題。這種狀態(tài)下屬下的服從，是真心的心悅誠(chéng)服，是一個(gè)人發(fā)自?xún)?nèi)心的深處佩服你，敬仰你。

例如有位護(hù)士網(wǎng)友這樣說(shuō)：老年婦女尿道的位置會(huì)有一些改變，而我們護(hù)長(zhǎng)有著十幾年的臨床經(jīng)驗(yàn)卻對(duì)此毫不知情，在某病人尿管脫出后，因?yàn)楫?dāng)班護(hù)士太忙，護(hù)長(zhǎng)去重新留置導(dǎo)尿。結(jié)果呢，由于知識(shí)的潰乏，這個(gè)操作進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)。

我們常說(shuō) “ 身先士卒，將士效命 ” ，從中我們可以看出，執(zhí)行力 —— 將士效命，是領(lǐng)導(dǎo)力 —— 身先士卒的直接反映。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者潛心修煉、帶頭領(lǐng)兵，哪有屬下的高效執(zhí)行力呢？

能夠罩得住下屬，為下屬“遮風(fēng)擋雨”

想讓一個(gè)人討厭你，有時(shí)候，一句話(huà)就足夠，就能達(dá)到目的了；但若要讓一個(gè)人佩服你，敬仰你，卻要做許許多多讓人誠(chéng)服你行為的事情，而且是日積月累的，是潛移默化的一個(gè)過(guò)程。

現(xiàn)在最讓護(hù)士頭痛的就是“護(hù)患糾紛”。遇到矛盾沖突時(shí)，也需要護(hù)士長(zhǎng)挺身而出，來(lái)為我們的護(hù)士們撐一把傘。

例如：這天護(hù)士小李值夜班，監(jiān)護(hù)室里住著兩位重癥患者。護(hù)士小李正在緊張的處理A患者時(shí)，B患者發(fā)生嘔吐，家屬叫小李換被服。小李考慮到當(dāng)時(shí)的情況，沒(méi)有立即更換，引起B(yǎng)患者家屬的不滿(mǎn)。第二天B床家屬一早就向護(hù)士長(zhǎng)告狀來(lái)了。護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)有一味聽(tīng)從家屬的片面之詞而對(duì)小李訓(xùn)斥。而是細(xì)心了解事情經(jīng)過(guò)，對(duì)小李工作方法進(jìn)行指導(dǎo)；同時(shí)回頭對(duì)B床家屬做了工作說(shuō)：“我向小李了解情況了，她確實(shí)有做得不對(duì)的地方，我們小李護(hù)士承認(rèn)錯(cuò)誤了，我也對(duì)她進(jìn)行了批評(píng)教育。奶奶病情加重，你們作子女的焦慮我們理解你。但是，我們做護(hù)士的也要分輕重緩急，我們昨天有個(gè)病情更重的病人急需處理，小李因?yàn)槟贻p她經(jīng)驗(yàn)不夠沒(méi)有向你解釋清楚還頂撞你了，這是她的不對(duì)，我代她向你道歉！不過(guò)我們做護(hù)士的工作也很辛苦，一個(gè)護(hù)士照顧整個(gè)科室的病人難免有疏忽之處，希望你們能體諒，我們的勞動(dòng)也希望得到你們的尊重?！币环?huà)說(shuō)得患者家屬和小李心服口服。

相信大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都知道保護(hù)自己的下屬，在下屬最需要的時(shí)候，站出來(lái)為她撐傘。打一個(gè)比方：領(lǐng)導(dǎo)要做的就是在他人往下屬身上潑臟水時(shí)，撐開(kāi)傘罩住下屬；而下屬要做的則是盡量不要讓領(lǐng)導(dǎo)撐得太頻繁。當(dāng)然，有時(shí)讓下屬淋一下雨，見(jiàn)識(shí)一下無(wú)情的風(fēng)雨也是必要的。

自身具有強(qiáng)大的執(zhí)行力

只有自己執(zhí)行力強(qiáng)，才能訓(xùn)練出一批一流的執(zhí)行型人才。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該像一個(gè)火車(chē)頭，把自己與下屬的每一次會(huì)面都看成一次指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，把每一件托付給下屬的事都當(dāng)作鍛煉下屬的機(jī)會(huì)，把下屬的每一次進(jìn)步都當(dāng)作自己的進(jìn)步。

護(hù)士長(zhǎng)布置工作任務(wù)或做決策前后要思考決策是否可行？護(hù)士長(zhǎng)期望執(zhí)行后達(dá)到什么樣的成效？決策分配后注意對(duì)護(hù)士強(qiáng)調(diào)需要達(dá)到的改善效果以及完成什么樣的目標(biāo)值。這樣才讓下屬明確她的工作方向。同時(shí)工作任務(wù)布置后，管理者對(duì)于決策要常抓不懈，并要進(jìn)行任務(wù)完成的跟蹤、檢查、評(píng)估、分析，直到如期完成布置的計(jì)劃。這樣才能避免執(zhí)行過(guò)程中總是一敗涂地或者不盡如人意，甚至執(zhí)行中出現(xiàn)“流產(chǎn)”現(xiàn)象。大家知道，工作在沒(méi)有監(jiān)管的狀況下，執(zhí)行者都有惰性的一面，對(duì)于忙碌的臨床一線(xiàn)護(hù)士來(lái)說(shuō)也會(huì)存在僥幸的心理，“反正護(hù)士長(zhǎng)不檢查，反正可能不會(huì)提問(wèn)我，反正護(hù)士長(zhǎng)只是口頭說(shuō)說(shuō)罷了，反正……”如果下達(dá)命令后疏于監(jiān)管，護(hù)士對(duì)你的話(huà)會(huì)感到“無(wú)所謂”，更談不上任務(wù)的有效執(zhí)行了。

曾子說(shuō)過(guò)“用師者王”“用友者霸”“用徒者亡”

“用師者王”就是領(lǐng)導(dǎo)者非常謙虛，尊奉真正賢能之人為老師，從而“王天下”成大功。例如周武王用姜太公尊之為國(guó)師，其后文王逝世，武王繼位，又用姜太公并尊為尚父。齊桓公用管仲尊之為仲父，都是用師。 －－－－這是對(duì)待年資比自己老的護(hù)士，技術(shù)又好的護(hù)士，該有的態(tài)度。
“用友者霸”就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬像兄弟朋友一樣。例如劉邦用蕭何、韓信、張良，苻堅(jiān)先生用王猛，劉備用諸葛亮等等，都是用友。 －－－這是對(duì)待和自己年資差不多，又聰明能干的護(hù)士。護(hù)士長(zhǎng)該有的態(tài)度。

“用徒者亡”則是指專(zhuān)用言聽(tīng)計(jì)從、唯唯諾諾、順人喜好的人，那是必然會(huì)失敗的。 －－失敗的護(hù)士長(zhǎng)，常常犯的錯(cuò)誤，就是特別喜歡，對(duì)自己任何時(shí)候，任何地點(diǎn)，都言聽(tīng)計(jì)從，只會(huì)傻干活的人。

“有容乃大”：容人之長(zhǎng)，容人之短，容人之功，容人之過(guò)和容人之過(guò)節(jié)。

容人之功相對(duì)其他幾點(diǎn)更難做到。廣東省人民醫(yī)院鐘華蓀主任（南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者）到我院講學(xué)，有個(gè)案例令我印象深刻：有一天一個(gè)八十多歲的老婆婆獨(dú)自一人到急診科就診，發(fā)生了嚴(yán)重的青霉素過(guò)敏。由于該科護(hù)士反應(yīng)敏捷，迅速作出判斷并共同協(xié)作及時(shí)搶救，最后老婆婆轉(zhuǎn)危為安，當(dāng)天下午就出院回家了。在搶救成功之后該科護(hù)士還向當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的病友簽名取證，證實(shí)老婆婆是因?yàn)榍嗝顾剡^(guò)敏而搶救成功的，避免了患者家人的誤會(huì)。對(duì)于這一件事她立即給予該科護(hù)士們實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。從處理這樣一件事看，該科護(hù)士們不但得到工作及精神上的激勵(lì)，也體現(xiàn)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)的容人之功的美德。如果是一個(gè)平庸的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)，也許認(rèn)為搶救病人是護(hù)士理所當(dāng)然的平常的工作，而對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，也許以后遇到這樣的事情還會(huì)積極搶救，而那種共同協(xié)作的精神和最大限度完成工作的積極性肯定會(huì)大大削減，更有可能會(huì)抱著工作上不求有功但求無(wú)過(guò)之心。

請(qǐng)記住，下屬就是你的“替身”，他的能耐越強(qiáng)就表示你的能耐越強(qiáng)！

我相信，如果一名護(hù)士長(zhǎng)做到了以上幾點(diǎn)，取得了下屬的支持和信任，一定能成為一名無(wú)敵的護(hù)士長(zhǎng)。