0. 前言

0.1 本文的目錄

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0. 2 閱讀本文并進(jìn)行實(shí)踐的效果

   了解一種有效表達(dá)自己的觀點(diǎn)或者情感的溝通方式 = 10分鐘閱讀 + 3分鐘實(shí)踐

1. NVC(Nonviolent Communication)是什么

   NVC全稱是Nonviolent Communication, 中文譯為“非暴力溝通”，它提供一種簡(jiǎn)單有效的表達(dá)方式，使得我們更加容易地表達(dá)自己真實(shí)的情感，另外降低了我們對(duì)于對(duì)方行為的評(píng)判，使得對(duì)方更加容易聽(tīng)進(jìn)去自己的話語(yǔ)。這會(huì)避免出現(xiàn)溝通雙方明明是互相關(guān)心著對(duì)方，卻因?yàn)楸磉_(dá)方式過(guò)于情感化，使得出現(xiàn)慪氣的情況，最后使得雙方的溝通不歡而散。

2. 使用NVC表達(dá)觀點(diǎn)的4個(gè)步驟

2.1 不帶主觀判斷表達(dá)觀察到的現(xiàn)象

   以不帶主觀評(píng)判的態(tài)度來(lái)對(duì)對(duì)方行為進(jìn)行觀察并給予表達(dá)，只需要觀察對(duì)方說(shuō)了什么以及做什么，不要對(duì)對(duì)方的行為投注任何個(gè)人感情色彩，也不要對(duì)于對(duì)方行為做出任何的主觀分類。例如面對(duì)自己的另一半下班后像個(gè)木頭一樣一句話不說(shuō)，盯著手機(jī)不放，自己產(chǎn)生一股無(wú)名火，但是我會(huì)這樣表達(dá)自己觀察的情況：“下班回家后，一直看到你在看手機(jī)”。而不是“你看看你，整天一下班就抱著手機(jī)不放”。

2.2 針對(duì)本件事情表達(dá)情緒

   表達(dá)自己看到上述觀察到的行為后的情緒, 例如受傷, 擔(dān)心, 開(kāi)心, 喜悅, 生氣，情緒越具體越好。還以上述“玩手機(jī)”為例，“我看到你一直看手機(jī)，我感到很傷心與孤獨(dú)”。

2.3 表達(dá)產(chǎn)生上述情緒的原因

   表達(dá)產(chǎn)生上述情緒的原因?！拔腋械絺牡脑蚴牵蚁Ｍ憧梢远嗪臀艺f(shuō)說(shuō)話，聊一聊你的工作是否順利，今天有沒(méi)有遇到什么有趣的事情，這會(huì)讓我感覺(jué)到我們是生活在一起，而不是只是共同承擔(dān)房租”。

2.4 為了改善該種情況的訴求

   為了改善上述境遇而提出改善的措施，請(qǐng)求需要具體且明確?！八晕蚁Ｍ覀兿掳嗪罂梢粤牧奶欤瑫簳r(shí)拋開(kāi)工作，當(dāng)然如果工作真得很急的話，還是以工作為重”。

3. NVC應(yīng)用舉例

   上述例子已經(jīng)簡(jiǎn)單地展示了“非暴力溝通”的魅力了，接下來(lái)以另外一個(gè)場(chǎng)景通過(guò)兩種表達(dá)方式進(jìn)行對(duì)比：不加思考而進(jìn)行表達(dá)，途虎使用“非暴力”溝通方式進(jìn)行表達(dá)。

3.1. 主動(dòng)利用NVC進(jìn)行表達(dá)

背景：某個(gè)母親看到孩子將襪子亂扔在客廳

   不加思考的表達(dá)：“你看看你，襪子扔的到處都是，一點(diǎn)衛(wèi)生都不講，跟你說(shuō)了所少次了都不改正，襪子脫了直接放到洗衣機(jī)里不好么？”
   使用非暴力溝通的表達(dá)：
   1. 寶貝，我看到有兩只你的襪子在餐廳桌子下, 另外還有三只襪子扔在電視機(jī)旁邊
   2. 我感到有點(diǎn)生氣
   3. 因?yàn)槲蚁Ｍ诩彝コ蓡T共享的客廳里, 物品擺放的更加有秩序
   4. 所以是否可以將你的襪子放到你的房間或者扔到洗衣機(jī)里

3.2. 被動(dòng)利用NVC感受對(duì)方情緒

   當(dāng)和別人進(jìn)行溝通時(shí)候, 對(duì)方可能不會(huì)進(jìn)行“非暴力溝通”, 自己如何利用“非暴力溝通”使得溝通更加順暢呢？?jī)蓚€(gè)小建議：
   1. 首先體會(huì)/觀察對(duì)方話語(yǔ)中的觀察, 情緒, 產(chǎn)生情緒的原因
   2. 觀察或者思考可以使得上述情緒得到緩解的行為
   以面對(duì)上述情景的孩子為例，假如他老媽不懂“非暴力”溝通，然后情緒化的表達(dá)了個(gè)人感受，孩子可以這樣回答：“媽媽，我感覺(jué)你很生氣，我想一定是我多次亂扔襪子導(dǎo)致你這樣生氣的，我保證，下次我一定會(huì)注意的，臟襪子直接放在洗衣機(jī)里”。（當(dāng)然他老媽懂ABC理論的話，應(yīng)該也不會(huì)生氣的，哈哈）

4. 總結(jié)

   本文講述了“非暴力溝通”的四個(gè)步驟：
   1. 不帶主觀判斷表達(dá)觀察到的現(xiàn)象
   2. 針對(duì)本件事情表達(dá)具體的情緒
   3. 表達(dá)產(chǎn)生上述情緒的原因
   4. 為了改善該種情況的明確訴求
   本文是非暴力溝通(Nonviolent Communication : A Language of Life)第一節(jié)的讀書(shū)筆記整理而來(lái)的，此外本文舉出的例子都是個(gè)人虛構(gòu)或者書(shū)籍的例子哈。
   最后放一個(gè)彩蛋吧：一首小詩(shī)的一段并配上自己的翻譯：

Words are Windows (Or They’re Walls) - a poem by Ruth Bebermeyer

Words are windows, or they’re walls,
They sentence us, or set us free.
When I speak and when I hear,
Let the love light shine through me.

有的表達(dá)方式會(huì)拒人千里之外，而有的可以溫暖人心。
前者使我們爭(zhēng)吵不休，后者使我們清晰表達(dá)我們的情況。
無(wú)論我是在傾聽(tīng)還是在表達(dá)，我都希望它使你溫暖。