簡簡周 / 文

很多孩子到了青春期，一些潛藏的親子矛盾和沖突就驟然爆發(fā)了。

父母們會解讀為，這是孩子到了“叛逆期”，卻很少審視自己的溝通方式是不是存在問題。

實際上，孩子不是叛逆了，而是他已經(jīng)成長到了一個渴望自主獨立的階段，他有了自己的意志，以及要堅持自己想法而非盲從家長的力量。

在孩子小的時候，父母采取說服或是力量打壓的方式，就能夠讓孩子聽話、順從，可這樣的溝通方式，到了孩子的青春期，就會在一夜之間失靈。

作為兩個青春期孩子的媽媽，同時也是高情商溝通力的專家，Liliane也和大多數(shù)父母一樣，曾經(jīng)在養(yǎng)育中走過一些彎路。

她想培養(yǎng)出高情商的孩子，卻在遇到與孩子的沖突時，忘記了自己的教育目標(biāo)，她開始反思，為什么自己的所作所為，卻和所思所想南轅北轍。

之后，Liliane一頭扎進(jìn)了教育學(xué)、心理學(xué)的研究中。

她曾經(jīng)是跨國商業(yè)談判的首席翻譯、海外華商會副會長、投資人，有20年的國際協(xié)作經(jīng)驗，同時也是一位具有傳奇人生的演說家。

她將自己多年的政務(wù)、商務(wù)談判經(jīng)驗，跨領(lǐng)域地融合進(jìn)她的親子溝通方法里，就連曾經(jīng)往返于中國、法國、美國、非洲的生活和工作經(jīng)歷，也成為了她思維模式的有益補充。

最后，她找到了一種溝通方式，不是以控制孩子、讓他們順從聽話為目的，而是靠近他們的內(nèi)心、幫他們點燃自己的動力、發(fā)掘他們的能量。

在Liliane看來，很多人都對所謂的高情商有誤讀，認(rèn)為情商高的表現(xiàn)就是脾氣好、人緣好。

但其實，一個真正高情商的人，是能夠善于管理自己的情緒，能夠?qū)Ｗ⒂谀繕?biāo)，即使遇到挫折，也能夠正向地看待自己，激勵自己，激發(fā)自己的潛力，同時還能夠調(diào)動對方的情緒，發(fā)掘?qū)Ψ降奶熨x，創(chuàng)造出相互賦能的合作關(guān)系。

這既是她對自己的成長要求，也是她引導(dǎo)和培養(yǎng)孩子的目標(biāo)。

Liliane（鄒璐）

兩個青春期孩子的媽媽

高情商溝通力專家、跨國商業(yè)談判首席翻譯

具有傳奇人生的演說家

對 話

簡簡周 作為兩個青春期孩子的媽媽，您是否也在養(yǎng)育中遇到過棘手的難題，是如何化解的？

Liliane 總的來說，大的沖突非常少，但在孩子青春期，我還是遇到了一些挑戰(zhàn)。

尤其是在孩子12-14歲的這個階段，他們都在國外讀書，我一個人回到國內(nèi)，從頭開始打拼。

在我看來，教育孩子，說教是最無力的方法，尤其是我們之間的空間距離還那么遠(yuǎn)，整天說教的話，孩子干脆就不接你電話了。

我采取的辦法是，做給他們看。

我一個人回國的時候是2016年，當(dāng)時，我面對的環(huán)境和人事都是全新的，就連我想做的教育事業(yè)，也是從零開始。

我建了一個群，最開始是3個人，我、我兒子、我女兒。

他們在這個群里，見證了我從零開始到現(xiàn)在的全過程。

這個過程中，并不都是好消息，有時候，我遇到了挫折，或是進(jìn)展不順利，我也會告訴他們。

甚至有時候我還會在他們面前哭，哭過之后，我就會跟他們，接下來，我要怎么走。

慢慢地，這個群發(fā)展到了400多個人，再后來，又發(fā)展到很多群，我的教育事業(yè)也漸漸做起來了。

我的孩子們見證了這整個過程，我并沒有一句說教，但他們看到了，一個人要怎么樣把挫折轉(zhuǎn)化為機會。

我經(jīng)常被家長們問到的一個問題是，要如何化解孩子的畏難情緒和提升孩子學(xué)習(xí)的內(nèi)動力。

其實，這其中既有小情景，也有大背景。小情景就是你需要看到孩子的情緒，幫他學(xué)會處理和調(diào)控情緒，而大背景就是父母自己是怎么做的。

如果父母是樂觀的人，遇到困難也總能看到積極的一面，孩子就能學(xué)會這一點。

如果父母每天回來都在抱怨上司如何苛待自己，社會怎么怎么不公平，孩子的負(fù)面情緒也會隨著增長，他看問題的視角也會變得偏狹。

所以，最好的教育，不是講道理，而是帶孩子去看。

你需要在生活中做給他看，困難同時也意味著機會，你還能幫助孩子學(xué)會從挫折中尋找到積極的部分。

尤其是青春期的孩子，他是不喜歡你直接告訴他答案或是觀點的，他也需要彰顯自己的能力，所以，引導(dǎo)孩子的過程要注意方法，可以用提問的方式，讓他自己去給出答案。

簡簡周 您是跨國商務(wù)談判、公關(guān)銷售領(lǐng)域的專家，同時也擅長親子教育等人際溝通領(lǐng)域，在您看來，商業(yè)談判和親子溝通有什么相似和不同的地方？

Liliane 我在《親子溝通密碼》這本書里一共寫了7個密碼，其實背后都是相通的。

在商務(wù)談判中，我們講的是先自我管理，放空自己，同時放空對對方的假想，否則，就會把對方當(dāng)作對手。

另外，在談判中，要多用陳述，講事實，而盡量不用評判，要和自己的談判對象做好聯(lián)結(jié)，因為目標(biāo)是共贏，而不是對抗。

這些原則，同樣也適用于跟孩子的溝通。在親子溝通密碼中，還有一個重要的密碼，就是讀心。

在商務(wù)合作中，你需要知道客戶要的是什么，他的痛點、爽點、癢點在哪里，你才能有針對性地溝通。

要想跟青春期的孩子更好地溝通，贏得他的合作，你同樣需要知道，他想的是什么，他需要的是什么。

如果說親子溝通跟商業(yè)談判有什么最大的不同，我覺得是引導(dǎo)的方向。

面對孩子，我們需要引導(dǎo)他自己去認(rèn)識自己、發(fā)掘自己的潛能，最終做出自己的選擇。

而商務(wù)談判中的引導(dǎo)是有目的性的，需要讓對方按照自己的思路和合同目標(biāo)去思考。

簡簡周 經(jīng)常聽到青春期孩子的父母抱怨，簡直無法跟孩子溝通，您是否遇到過類似的案例？根據(jù)您的經(jīng)驗，癥結(jié)究竟在哪兒？

Liliane 我不會把青春期界定為叛逆期。

親子之間無法溝通，并不是誰對誰錯的問題，只是孩子在小時候還沒有力量反抗，只能順從，到了青春期，他有力量堅持自己的想法了，就不再盲從家長。

只不過在父母那里感受到的就是，孩子翅膀硬了，不聽話了。

我們常常覺得跟孩子聊不到一起，很多時候是因為孩子有情緒了，需要宣泄，我們就認(rèn)為孩子在朝我們射箭，我們會伸手接過箭，自己往自己心口上扎。

就舉個前兩天的例子。我女兒有個重要的作業(yè)要完成，因為第二天她有一場演講，目的是為非洲衛(wèi)生站募捐一臺B超機，可是家里突然上不了網(wǎng)了，她很著急。

于是，我們商量去咖啡館，我打了個車，可去到才發(fā)現(xiàn)，這家咖啡館關(guān)門了。

我們只好又去了附近一家酒店的大堂咖啡館，剛坐下來，女兒就發(fā)現(xiàn)，這個咖啡館的WiFi是酒店大堂的公共WiFi，信號很差。

她很急躁地埋怨我，覺得我連找個咖啡館都找不到，害她浪費了很多完成作業(yè)的時間。

我說，那怎么辦呢？

女兒氣呼呼地說，我要剝奪你找咖啡館的權(quán)利。

我說，那好吧，我先走了。

接下來，女兒自己去找咖啡館，找到之后她還拍了照給我，環(huán)境還不錯。

她順利地完成了作業(yè)。

等她回到家，心情也好了很多，我跟她說，媽媽剛才特別不高興，因為我花了那么多功夫幫你找咖啡館，你還埋怨我，幸好我不是玻璃心。

這個時候，女兒也知道，她當(dāng)時的態(tài)度不太好，輕輕地“嗯”了一聲。

我又問她，你現(xiàn)在想說點什么？

她誠懇地對我說了一句，對不起。

其實，我也理解，女兒當(dāng)時因為太想完成作業(yè)了，所以幾番波折下難免心浮氣躁。

她的情緒，并不是真的針對我，她表現(xiàn)出來的攻擊，也不是也不是因為不愛媽媽，看不到媽媽的辛苦，只是當(dāng)時她完全陷在自己的情緒里了。

簡簡周 跟青春期的孩子溝通，讀懂孩子是第一步，您認(rèn)為，父母應(yīng)該如何來理解青春期孩子的叛逆言行？

Liliane 所有的不當(dāng)行為，一定有一個最美好的原因。所以，理解孩子，父母們就一定要把這個原因找出來。

比如，我曾遇到過一個案例。有個孩子打架被學(xué)校開除了，但他之所以打架，是因為很多孩子譏笑他媽媽是賣包子的，他出于對媽媽的愛，想要維護(hù)媽媽，所以才打了人。

如果是共情能力很強的老師，她就會去跟孩子談，我知道你是因為愛媽媽，想維護(hù)媽媽，然后，引導(dǎo)他用正確的方式來表達(dá)。

我們常說社會上有一些垃圾人，這些垃圾人是怎么來的？是因為他從小到大，每個人都說他說垃圾，沒有人能看到他背后的那些美好，慢慢地，這一點點美好也磨滅了。

對父母也是一樣，你的目光在哪里，你的關(guān)注點就在哪里，如果你能看到孩子美好的那個部分，美好的那個部分就會成長。

簡簡周 如果遇到青春期孩子蠻不講理還固執(zhí)，父母應(yīng)該怎么回應(yīng)？

Liliane 關(guān)鍵是要找到他不講理和固執(zhí)背后的需求。

舉個例子。我們打電話叫網(wǎng)約車，結(jié)果很久車都不來，接下來還有一個重要的會議，眼看就要遲到了，我們一肚子火，就會打電話給客服，然后，把氣都撒在客服身上。

假如孩子是叫網(wǎng)約車的人，而我們是客服，我們又該怎么回應(yīng)呢？

客服不會說，車半天不來是司機的問題，你撒氣就是無理取鬧。

如果我是客服，專業(yè)的訓(xùn)練會讓我說，你接下來一定有很著急的事，車很久不來，也耽誤了你的事，很理解你現(xiàn)在的著急。

我想，大部分乘客，聽到這樣的話，氣也能消一大半。

家長也是一樣，面對孩子的情緒，我們要做的，不是去壓制那些情緒，或是簡單歸結(jié)為孩子“無理取鬧”，而是嘗試去看到、去理解他情緒背后的那些東西。

簡簡周 要想跟青春期的孩子建立良好的親子關(guān)系，父母最應(yīng)該抓住的溝通要訣是什么？

Liliane 讀心。你一定要知道孩子在想什么。

我兒子14歲，在國外讀書，每到暑假都會回來。他經(jīng)常在沙發(fā)上坐著，一坐就是一天，他的愛好就三個：玩手機、看電視、編程。

前段時間，他剛簽了個合約，幫非洲200多家小公司做編程設(shè)計。

有時候，我過去跟他說句話，他就會不耐煩地說，一邊去。

其實，這只是因為他心里有事，他需要一個空間，簡單翻譯一下，就是“讓我單獨待一會兒”。

這個時候，我就會說，好嘞，我去吃關(guān)東煮了哦。

然后，等他忙完，心情不那么煩躁了，我再去跟他溝通，“下次，請你說，讓我單獨待一會兒。”

要讀懂孩子是很難的，父母需要不斷地學(xué)習(xí)和練習(xí)，思維要往積極的方向去走。

后記

父母和孩子，天然就被血緣聯(lián)系在了一起，但這不代表著親子間的溝通就可以隨意。

有太多的父母和孩子，明明愛著對方，卻只能帶給彼此深深的傷害。

作為父母，我們需要懂得，孩子是一個獨立的個體，他不只是你的孩子，但他在成長的路上，仍然需要你的愛，以及你無條件的支持和幫助。

養(yǎng)育的挑戰(zhàn)無處不在，因為孩子的成長不可能一帆風(fēng)順。那些你曾經(jīng)踩過或是沒有踩過的坑，他一樣會挨個再踩一遍。

不要害怕孩子犯錯，作為父母，我們真正需要做的，是把握孩子犯錯的契機，幫助他從失敗、錯誤、沖突中獲得能量，真正學(xué)會解決問題，重建強大的自信。

這一切，都可以從有效的親子溝通開始。