獵戶星空高級副總裁童寧

3月21日，己亥年人工智能春季創(chuàng)新大會在北京國賓酒店隆重召開，大會由人工智能產業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟和賽迪傳媒主辦。會上，政府領導、企業(yè)領袖以及人工智能領域的資深專家悉數(shù)到場，圍繞人工智能與實體經濟深度融合展開了全面、細致的交流與研討，各種創(chuàng)新觀點融合交匯，為人工智能的創(chuàng)新應用提供了新思路、新路徑。

獵戶星空高級副總裁童寧在會上發(fā)表了主題演講，他表示，隨著生產成本的上升，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式面臨轉型升級的挑戰(zhàn)。在此背景下，智能服務機器人的應用需求愈發(fā)凸顯。鑒于此，獵戶星空打造了智能服務機器人豹小秘，同時面向不同場景推出了智能解決方案。獵戶星空將在更多應用場景中對技術和產品進行細致打磨，讓智能服務機器人提供更好服務。

目前，中國社會背景有幾個值得大家關注的問題：第一，中等收入陷阱問題。我國近年來GDP總量越來越高，人均GDP已經超過一萬美元，但是企業(yè)面臨各種成本上升、發(fā)展模式面臨轉型升級、技術創(chuàng)新出現(xiàn)瓶頸等問題。所以企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提高運營效率，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)的訴求。第二，人口老齡化問題。在我國，人口紅利逐步消散，人民的生育意愿逐年下降，勞動力也出現(xiàn)斷層。第三，新生代人生觀不同。新生代年輕人跳槽普遍且頻繁、對工作的忍耐度差，不愿意做重復性、簡單的勞動。

在今年的政府工作報告中，也明確提出打造工業(yè)互聯(lián)網平臺，拓展“智能 ”，為制造業(yè)轉型升級賦能?，F(xiàn)在大家所聚焦的服務型機器人，更強調的是人機協(xié)作的場景，跟傳統(tǒng)的工業(yè)機器人應用場景還不太一樣，機器人能代替人類解決哪些問題？

一是機器人能重復性工作不知疲倦。對于重復性、機械化的工作，機器人比人做的會更好，因為人會犯錯，個人情緒會影響工作效率。例如，博物館一個專業(yè)講解員一天只解說兩到三場，但是機器人一天可以解說23-25場，機器人能不間斷地工作，所以對博物館來講客戶的體驗是大幅上升了；

二是機器人和人之間的交互更順暢，與機器人交流時，人類（特別是兒童、女性、老人）的自我保護意識放松，能更好地實現(xiàn)溝通目的，解決實際問題。例如，現(xiàn)在各大銀行場景使用的機器人，用戶在與機器人交流時，可用屏幕（圖像）輔助溝通，避免人與人交流時出現(xiàn)的理解偏差；

三是機器人具有專業(yè)知識的高效集成的特點。如醫(yī)院和法院，在提供法律、法規(guī)、流程等意見時，通常機器人給出來的建議和意見是具有一致性；

四是機器人集群規(guī)?；男矢?。對機器人訓練、集中管理可以使得新知識和新應用能夠得到迅速推廣。機器人迭代速度很快，只要一傳導，整個全國的服務網點就可以實現(xiàn)高效的新的應用上線。

AI技術的發(fā)展，帶動了智能服務機器人的興起。AI如何助力服務型機器人是我們一直關注的。語音技術、視覺識別技術、導航技術、軟硬件技術綜合在一起，為智能服務機器人提供核心動力，實現(xiàn)完美的人機交互體驗。

目前，獵戶星空在六個領域做了一些探索。

第一個領域是主動接待。通過語音、視覺、動作、環(huán)境等多種感官進行人機交互。我們有一些很好的人機交互設計，使機器人主動跟人類交流，引起人類的溝通欲望和興趣。

第二個是跟隨引領。智能服務機器人具備移動能力，他能夠識別出客戶是誰，在特定的場景里，引領客戶去正確的地方。

第三個是咨詢講解。咨詢講解語音技術的要求是很高，當我們在進入某個細分場景的時候，如法院，機器人就必須要求能回答出眾多法律問題，這實際上需要機器人擁有專業(yè)技能知識圖譜和相關技術的語音解析技術。我們也結合了大量的合作伙伴，深入到各個領域去開發(fā)具有行業(yè)定制屬性能力的語義解析技術。

第四是機器人的遠程控制。我們要控制機器人不能自主亂跑，規(guī)劃他的行駛路徑。

第五是機器人云視頻通話系統(tǒng)，實現(xiàn)視頻會議和視頻客服，并確保隱私安全。

第六是要實現(xiàn)機器人自主充電，使其能有持久續(xù)航,無憂使用。由于機器人工作環(huán)境差異性比較大，這里面有大量的場景要去打磨。

經過我們對市場上研究和項目實施，AI智能服務機器人的服務場景非常豐富，現(xiàn)階段已經推出了服務于博物館、銀行、政府、公安、法院、律師、醫(yī)院、新零售以及酒店等場景的智能服務機器人。在每個服務場景，機器人也可以有多重角色，他可以是一個講解員，也是促銷員，也是引導員，也是調查員，也可能是安防員。

獵豹移動是全球領先的科技公司，成立于2010年11月，于2014年5月8日在紐交所掛牌上市。獵豹移動在全球移動端擁有月度活躍用戶近6億，其中70%來自海外地區(qū)。當前，獵豹移動已形成了基于AI技術，以工具應用、互聯(lián)網娛樂、機器人智能解決方案、投資為核心的“四輪驅動”增長模式，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展提供內在動力。

獵戶星空（OrionStar）是獵豹移動投資的人工智能公司，擁有行業(yè)唯一全鏈條AI技術，集合了芯片 算法（腦）、全感知視覺識別（眼）、語音合成技術（口）、麥克風陣列（耳）、七軸機械臂（手）和室內導航平臺（腿）。

經過近三年的高速發(fā)展，獵戶星空已發(fā)布了自主研發(fā)的獵戶星空機器人平臺 OrionStar OS和一系列自研機器人產品，包括智能服務機器人豹小秘、智能新零售機器人豹小販、豹豹龍家教機器人、小豹 AI 音箱和基于獵戶星空機械臂平臺的豹咖啡等。

目前，獵戶星空和獵豹移動共同All in AI。獵戶星空負責研發(fā)底層AI技術、打造機器人終端，獵豹移動則將智能機器人產品進行行業(yè)場景落地和商業(yè)應用，最后，智能機器人在各大應用場景下產生的大數(shù)據將充分發(fā)揮作用，幫助商家進行決策，讓人工智能技術更好地服務用戶。

“智能 ”時代，獵戶星空將延續(xù)獵豹移動追求極致用戶體驗的互聯(lián)網基因，利用扎實的人工智能技術打磨更為智能的機器人產品，讓人們從重復的體力勞動中解放出來，讓生活因智能而有趣。

以上內容，來自獵戶星空高級副總裁童寧在己亥年人工智能春季創(chuàng)新大會上的演講，經整理編輯。