“智能科技的時(shí)代正在來臨，贏科技者贏未來。”平安集團(tuán)正逐步向科技驅(qū)動(dòng)型公司的方向邁進(jìn)。金融科技以數(shù)據(jù)和技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，正在改變著金融領(lǐng)域的運(yùn)作模式，重塑金融行業(yè)的生態(tài)格局。平安集團(tuán)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將科技與人工智能作為重要的發(fā)展方向，構(gòu)建未來社會(huì)的財(cái)務(wù)智能生態(tài)平臺(tái)。

平安集團(tuán)致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)。未來十年，平安將持續(xù)深化“金融＋科技”、探索“金融＋生態(tài)”，將創(chuàng)新科技聚焦于大金融資產(chǎn)、大醫(yī)療健康兩大產(chǎn)業(yè)，深度應(yīng)用于傳統(tǒng)金融與“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈，打造發(fā)展新引擎（圖4-1）。通過“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營(yíng)模式，為4.36億互聯(lián)網(wǎng)用戶和1.66億個(gè)人客戶提供金融生活產(chǎn)品及服務(wù)。

圖 平安集團(tuán)戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)布局

“金融＋科技”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和生態(tài)布局

平安集團(tuán)確立“金融＋科技”的雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，借助智能認(rèn)知、人工智能、云和區(qū)塊鏈四大核心技術(shù)，推動(dòng)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，持續(xù)提升平安綜合競(jìng)爭(zhēng)力。目前，這四大核心技術(shù)已廣泛應(yīng)用于核心金融業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)營(yíng)、渠道管理、客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管控等場(chǎng)景中，極大地提升了核心金融業(yè)務(wù)的價(jià)值；并成功孵化出如陸金所控股、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍嫉纫幌盗薪鹑诳萍己歪t(yī)療科技平臺(tái)，且部分核心技術(shù)已對(duì)外輸出服務(wù)。

四大核心技術(shù)：

1. 智能認(rèn)知。平安致力于智能認(rèn)知領(lǐng)域的研發(fā)及應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效的身份鑒別，賦能眾多應(yīng)用場(chǎng)景。平安擁有世界頂級(jí)的人臉識(shí)別技術(shù)（識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99.8%）、聲紋識(shí)別技術(shù)（1秒內(nèi)識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99.7%）及微表情識(shí)別技術(shù)（識(shí)別準(zhǔn)確率95.8%，在OMG國(guó)際微表情評(píng)測(cè)中排名第一），并成功應(yīng)用于智能貸款、智能風(fēng)控、智能客服、智能家居等場(chǎng)景。目前，平安智能認(rèn)知技術(shù)已應(yīng)用于近70家金融及非金融機(jī)構(gòu)。

2. 人工智能。平安集團(tuán)已建立起貫穿人工智能主要環(huán)節(jié)的應(yīng)用場(chǎng)景，覆蓋智能認(rèn)知、智能預(yù)測(cè)、智能風(fēng)控和智能服務(wù)。在技術(shù)層面上，人工智能深度學(xué)習(xí)技術(shù)日趨成熟，達(dá)到世界領(lǐng)先水平，AI作曲在世界AI作曲國(guó)際大獎(jiǎng)賽中獲得第一。在應(yīng)用層面上，為客戶提供智能雙錄、個(gè)人貸款風(fēng)控、中小型企業(yè)貸款審批和智能客服等功能。如人臉識(shí)別累計(jì)調(diào)用量超過10億人次，覆蓋金融、醫(yī)療、安防等200多個(gè)集團(tuán)內(nèi)外部場(chǎng)景；聲紋識(shí)別在APP登錄、身份核查、黑名單識(shí)別等10多種場(chǎng)景上線，以及微表情變化已在普惠業(yè)務(wù)的貸款審核等金融業(yè)務(wù)中得到全面應(yīng)用。

3. 云技術(shù)。平安云承載萬億級(jí)資產(chǎn)規(guī)模的集團(tuán)核心業(yè)務(wù)，并為保險(xiǎn)、銀行、資產(chǎn)管理、金融科技、醫(yī)療健康等行業(yè)客戶提供可靠、快捷、安全的實(shí)施方案。平安云實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)自主可控，借助堅(jiān)實(shí)的技術(shù)和數(shù)據(jù)積累，平安已實(shí)現(xiàn)在平安云上分鐘級(jí)部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前平安專有云已向415家銀行、14家保險(xiǎn)公司提供服務(wù)。

4. 區(qū)塊鏈。平安壹賬鏈技術(shù)可提供安全、可追溯、高效的交易記錄方式，可應(yīng)用于資產(chǎn)交易、融資貸款、醫(yī)療健康、房產(chǎn)交易等場(chǎng)景中。目前，平安成功將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于金融和醫(yī)療等實(shí)際場(chǎng)景。在金融領(lǐng)域，截至2017年12月31日，平安集團(tuán)為中小型企業(yè)建立了17000多個(gè)區(qū)塊鏈節(jié)點(diǎn)；在醫(yī)療和房產(chǎn)領(lǐng)域，平安通過壹賬鏈技術(shù)成功實(shí)現(xiàn)了區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體信息互通，建立了房產(chǎn)交易平臺(tái)。

基于“國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)”的戰(zhàn)略定位，平安集團(tuán)充分發(fā)揮自身領(lǐng)先的科技優(yōu)勢(shì)，將創(chuàng)新成果深度應(yīng)用于“金融服務(wù)生態(tài)圈”“醫(yī)療健康生態(tài)圈”“汽車服務(wù)生態(tài)圈”“房產(chǎn)服務(wù)生態(tài)圈”及“智慧城市生態(tài)圈”五大生態(tài)圈。

1. 金融服務(wù)生態(tài)圈。平安集團(tuán)已建立起“金融＋科技”驅(qū)動(dòng)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，通過“開放平臺(tái)＋開放市場(chǎng)”完成資產(chǎn)與資金的鏈接，建立陸金所控股、金融壹賬通等多個(gè)金融創(chuàng)新平臺(tái)。其中，金融壹賬通通過建立智能保險(xiǎn)云、智能銀行云、智能投資云以及金融科技服務(wù)開放平臺(tái)的“3+1”模式，已與468家銀行、1890家非銀金融機(jī)構(gòu)合作，全年征信業(yè)務(wù)查詢量超9億次，同業(yè)交易規(guī)模突破10萬億元。

2. 醫(yī)療健康生態(tài)圈。在醫(yī)療健康生態(tài)圈中，平安集團(tuán)通過流量端和支付端進(jìn)行切入，構(gòu)建完善的“患者——提供商——支付方”的綜合模式。在流量端，平安好醫(yī)生是中國(guó)醫(yī)療健康領(lǐng)域的第一入口，通過提供醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)匯聚流量，通過高頻的健康管理服務(wù)帶動(dòng)低頻的醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)高活躍和留存。截至2017年12月31日，平安“好醫(yī)生”累計(jì)注冊(cè)用戶約1.9億。在支付端，平安醫(yī)?？萍纪ㄟ^與醫(yī)療健康服務(wù)各參與方的高效連接和有效協(xié)同，為醫(yī)保、商保、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)上下游的服務(wù)提供商乃至C端用戶提供一攬子智能化解決方案，已接入超過2000家醫(yī)院。

3. 汽車服務(wù)生態(tài)圈。平安通過汽車之家、平安銀行、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安融資租賃等公司，提供汽車相關(guān)服務(wù)，同時(shí)賦能整車廠和汽車服務(wù)商戶，打造“看車、買車、用車”的全流程汽車服務(wù)生態(tài)圈。

4. 房產(chǎn)服務(wù)生態(tài)圈。平安通過平安好房積極打造涵蓋好房網(wǎng)、經(jīng)紀(jì)云、政府云、地產(chǎn)云的“一網(wǎng)三云”房生態(tài)解決方案，以政府云解決方案作為切入點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)、數(shù)據(jù)和管理能力，進(jìn)而服務(wù)消費(fèi)者和商業(yè)公司，打造房生態(tài)全鏈條解決方案。截至2018年6月30日，平安政府云項(xiàng)目已簽約29個(gè)城市、落地8個(gè)城市，并助力政府進(jìn)行電子政務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，通過“租賃平臺(tái)、交易平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”三個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效的市場(chǎng)管理、便民的服務(wù)體驗(yàn)、高效的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，幫助政府提升管理和服務(wù)的效率和能力。

5. 智慧城市生態(tài)圈。平安作為金融行業(yè)的智慧城市先行者，緊跟國(guó)家決勝全面建成小康社會(huì)的號(hào)召，致力于“服務(wù)國(guó)家、服務(wù)實(shí)體、服務(wù)大眾”，打造了智慧政務(wù)、生活、財(cái)政、安防、交通、口岸、教育、醫(yī)療、房產(chǎn)、養(yǎng)老、環(huán)保等業(yè)務(wù)板塊，平安的智慧城市業(yè)務(wù)已服務(wù)全國(guó)200多個(gè)城市，建設(shè)成果突出，社會(huì)效應(yīng)顯著。

2018年，平安集團(tuán)全面向“金融＋生態(tài)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。“科技賦能金融，科技賦能生態(tài)，生態(tài)賦能金融?！痹?月22日召開的新聞發(fā)布會(huì)上，平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲這樣概括平安集團(tuán)的戰(zhàn)略路線?？萍假x能金融，即利用科技賦能平安集團(tuán)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?？萍假x能生態(tài)，即通過各類實(shí)用的科技，去拓展各個(gè)生態(tài)圈。隨著這些生態(tài)圈逐步搭建，生態(tài)圈將反哺金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“生態(tài)賦能金融”。