在下一個十年來臨之際，企業(yè)正處于臨界點，出色的業(yè)績、良好的投資和卓越的領(lǐng)導者都面臨新的基準?？梢悦鞔_的是：優(yōu)秀的企業(yè)和投資既可以收獲具有競爭力的經(jīng)濟效益，也可以幫助社會應(yīng)對最艱巨的挑戰(zhàn)，并由此實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

許多機構(gòu)投資者正在競相將環(huán)境、社會和治理（ESG）評估納入決策，并期望企業(yè)能夠就如何實現(xiàn)這些指標做出回答。企業(yè)投資于“使命”，并根據(jù)重要的環(huán)境、社會和治理（ESG）因素和可持續(xù)發(fā)展目標（SDG）來界定自身對社會的貢獻。另外，針對越來越多具有社會公德的消費者和業(yè)務(wù)需求，企業(yè)需要展示“好產(chǎn)品會對社會負責”，并圍繞一個值得信賴的使命來定位自己的品牌和形象。

想要取勝，企業(yè)必須拓展對競爭的定義，增添環(huán)保、整體福利、經(jīng)濟包容性和道德等新的價值維度。這就需要全新的商業(yè)模式，使循環(huán)經(jīng)濟能夠獲得寶貴的資源，實現(xiàn)資源共享而非壟斷，擴大準入機會和包容性，并產(chǎn)生更多積極的社會影響。

有遠見的企業(yè)領(lǐng)導者能夠看到減輕環(huán)境和社會威脅所帶來的行業(yè)機遇，鼓勵集體發(fā)掘新的解決方案，塑造更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，并加深利益相關(guān)者的信任。在企業(yè)利益遭到進一步破壞之前，這些行動對于鞏固社會認可度是必不可少的。

同以往的商業(yè)變革時代一樣，要想打開通往成功的新途徑，管理層需要轉(zhuǎn)變思維，根本性地重塑想象力和決策能力，不再僅限于跟可預(yù)測的損益表和穩(wěn)定股息流掛鉤，而是建立一個超越傳統(tǒng)的企業(yè)價值方程式。

我們的出發(fā)點是向員工灌輸鼓舞人心的使命，不僅能準確把握企業(yè)利潤之外的更大追求，還能賦予員工的日常工作以意義。然而，“使命”不是企業(yè)對過往成績的自我褒獎，而是企業(yè)根據(jù)自身的獨特屬性對社會貢獻的定義，它可以激發(fā)人們對企業(yè)和社會價值更廣泛、更進一步的認知。

有了使命，領(lǐng)導者可以弘揚鼓勵好奇心和勇氣的企業(yè)文化，以新的方式拓展商業(yè)模式，融入周圍的經(jīng)濟、環(huán)境和社會生態(tài)系統(tǒng)。有遠見的領(lǐng)導者會努力改變現(xiàn)有的價值觀，打破季度財務(wù)報告的束縛，通過采用更均衡的評價標準，讓投資者和利益相關(guān)者參與到企業(yè)的業(yè)績中，證明他們的行動如何隨著時的間推移，改變商業(yè)模式，實現(xiàn)更好的企業(yè)定位，并獲得回報和社會影響力。

在這里，我們圍繞六個必要條件來構(gòu)建企業(yè)價值與共同利益齊頭并進的新道路：首先要重新定義企業(yè)戰(zhàn)略，然后是轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，重整績效和評估機制，領(lǐng)導充滿使命感的組織，鍛煉企業(yè)的政治才能，提高董事會治理水平（參閱圖1）。

我們認為，很少有企業(yè)擁有針對新商業(yè)時代的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略可以在股東價值、企業(yè)壽命和社會影響力的交叉點上建立競爭優(yōu)勢（參閱圖2）。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的“質(zhì)量”取決于它同時實現(xiàn)股東總回報和社會總影響力的表現(xiàn)。這種戰(zhàn)略將競爭的范圍擴展到能夠拉開差距、建立相對優(yōu)勢的多個社會價值領(lǐng)域。它將“社會價值”融入新的商業(yè)結(jié)構(gòu)、共享價值鏈和重建的生態(tài)系統(tǒng)當中。它開放、擴大并深化市場，使市場更具開放性和包容性。它還呼吁結(jié)成聯(lián)盟，采取集體行動來應(yīng)對環(huán)境和社會生態(tài)系統(tǒng)面臨的生存風險，從而擴大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。

這種新型戰(zhàn)略將領(lǐng)導層的視角從“企業(yè)外部”轉(zhuǎn)向“社會內(nèi)需”，提出通過提升企業(yè)和行業(yè)的能力、資產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)和生態(tài)系統(tǒng)來實現(xiàn)特定的可持續(xù)發(fā)展目標。戰(zhàn)略家在制定戰(zhàn)略的過程中應(yīng)該考慮十個問題，確保抓住機會創(chuàng)造股東回報和社會影響力（參閱圖3）。

然而，新戰(zhàn)略不能簡單地嫁接到現(xiàn)有的商業(yè)模式上，商業(yè)模式本身也需要轉(zhuǎn)變?？沙掷m(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新（S-BMI）關(guān)乎的是更廣泛的利益相關(guān)者，社會環(huán)境背景下的系統(tǒng)改變，維持長期適應(yīng)性優(yōu)勢的時間幅度，商業(yè)模式規(guī)模、生存能力和韌性的局限性，生產(chǎn)和消費的生命周期，以及實現(xiàn)盈利和可持續(xù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點。

我們觀察得出，可持續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新的七種類型，有時也會搭配使用，所有類型都有可能提升財務(wù)回報和社會效益。

• 控制源頭。捕獲生產(chǎn)流程、產(chǎn)品或服務(wù)中投入的“社會價值”，以此拉開差距。社會價值可以包括更清潔的能源、可持續(xù)的實踐、保護生物多樣性、回收再利用、包容賦能的工作實踐、盡量減少浪費、數(shù)字化追蹤、公平貿(mào)易等。

• 制整個周期。在產(chǎn)品的整個生命周期中創(chuàng)造社會影響力。這為企業(yè)提供了廣闊的競爭空間，企業(yè)需要系統(tǒng)分析可以提供最具競爭力和金融期權(quán)的商業(yè)模型。

• 拓展“社會價值”。在六個方面擴大產(chǎn)品或服務(wù)價值：經(jīng)濟效益、環(huán)保、客戶福祉、道德內(nèi)容、社會賦能、準入和包容。企業(yè)需要倡導新的標準，提高透明度和可追溯性，優(yōu)化市場營銷和市場細分，讓客戶關(guān)注產(chǎn)品更廣泛的價值并參與巨大變革，尋求溢價定價。在B2B產(chǎn)品中，幫助客戶將產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模型的全部社會價值融入他們自己的差異化以及環(huán)境、社會和治理目標中。

• 擴展價值鏈。擴展企業(yè)的價值鏈，將其疊加到其他行業(yè)的價值鏈上，由此擴大產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，以及雙方的社會影響力，同時改變這種做法的經(jīng)濟意義和風險。

• 激發(fā)品牌活力。將嵌入產(chǎn)品和服務(wù)、貫穿整個價值鏈（從原產(chǎn)地到客戶，從搖籃到墳?zāi)梗┑乃欣鄯e社會價值進行數(shù)字化編碼、推廣和貨幣化。利用這些數(shù)據(jù)重新考慮差異化、品牌體驗、客戶參與度、價值定價、環(huán)境、社會和治理報告、投資者參與度，甚至是潛在的新業(yè)務(wù)。

• 本土化和區(qū)域化。簽約和重新連接全球價值鏈，以利益相關(guān)者青睞的方式，讓社會利益更貼近國內(nèi)市場。

• 跨領(lǐng)域合作。創(chuàng)建包括公共部門和社會部門在內(nèi)的模式，優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)和社會主張，特別是在新興和快速發(fā)展的經(jīng)濟體中。

為了評估和獎勵績效，為決策提供依據(jù)，管理者需要為一個更全面的商業(yè)價值方程式制定全新的評估體系。新的評估體系和報告不僅僅要規(guī)劃環(huán)境、社會和治理的重要性，還應(yīng)該將企業(yè)和利益相關(guān)者的關(guān)注點引到有洞察力的衡量指標上，這些指標直接將企業(yè)獨特的目標、商業(yè)模式與企業(yè)創(chuàng)造的差異化價值和社會影響力等全部商業(yè)價值（FBV）聯(lián)系起來。這些指標對業(yè)績的評估將貫穿整個價值鏈，從前期投入，到后期使用周期，再到建立企業(yè)的整個社會足跡。

想要贏得并吸引最優(yōu)秀的人才，企業(yè)必須打造一個激勵人心的使命，不僅包括企業(yè)在利益之外的追求，還能賦予員工工作的意義。研究表明，具有使命感的企業(yè)擁有更高的員工敬業(yè)度，而更高的敬業(yè)度與更好的經(jīng)濟效益相關(guān)。因此，“使命”是招聘具有“使命意識”的員工、提高組織活力和績效是一件法寶。

但是，一個更強大的企業(yè)需要重新思考那些能夠真正在財務(wù)和社會指標上實現(xiàn)績效差異的技術(shù)和能力。企業(yè)不能再把可持續(xù)性和社會責任交給個別部門；相反，需要將這些考量納入整個運營和決策之中。這就需要采用非傳統(tǒng)的商業(yè)技能來擴充直線業(yè)務(wù)，尋找具備系統(tǒng)思維、人類學、社會動力學、行為經(jīng)濟學、可持續(xù)性和發(fā)展政策能力的人才。

企業(yè)需要集整個行業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)之力，才可協(xié)助解決社會面臨的最大挑戰(zhàn)，如減少塑料和食品系統(tǒng)的浪費。因此，有遠見的領(lǐng)導者會把行業(yè)運營權(quán)面臨的威脅，轉(zhuǎn)化為再造和發(fā)展的機遇。

就像對企業(yè)內(nèi)部一樣，領(lǐng)導者將闡明一個令人信服的目標和愿景，即行業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)如何能夠在確保行業(yè)壽命、盈利能力和韌性的同時，擴大社會總價值。領(lǐng)導者將促進平臺的發(fā)展，培育具有競爭力的研發(fā)、普及解決方案、擴大準入和包容性、加強行業(yè)學習和標準，并在更大的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中培養(yǎng)能力。企業(yè)將與公共部門和社會部門建立新的伙伴關(guān)系，使該行業(yè)能夠獨自完成的工作成倍增加，并為積極的社會變革塑造新的集體行動模式。

董事會需要培養(yǎng)新的能力，盡職盡責地引導管理層設(shè)定目標，充分發(fā)揮企業(yè)在社會中的作用。與目前的管理層一樣，大多數(shù)董事的職業(yè)生涯都致力于經(jīng)濟效益，順帶考慮社會責任和可持續(xù)發(fā)展。然而，在新的商業(yè)時代，CEO領(lǐng)導企業(yè)，需要對企業(yè)的財務(wù)、環(huán)境和社會效益負責，董事會需要接受有關(guān)社會需求和可持續(xù)發(fā)展目標方面的教育；他們需要在社會部門聘用具有不同技能和生活經(jīng)驗的主管；他們還需要重組委員會、重建章程和政策，對社會效益進行監(jiān)督。他們必須高瞻遠矚，把控企業(yè)邊界和時間范圍，制定優(yōu)秀CEO的評判標準，洞悉運營的新風險和機遇，以及衡量業(yè)績。

這項宏圖偉愿需要我們重新思考業(yè)務(wù)布局，努力達成目標，并追求可持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。這將為經(jīng)濟增長、股東價值、造福社會和地球創(chuàng)造新的機遇。CEO及董事會要么在競爭對手、客戶和監(jiān)管機構(gòu)的逼迫下加入這項議程，要么主動響應(yīng)，借此重塑企業(yè)和所在行業(yè)，拉動股價，創(chuàng)造巨大的影響力，為企業(yè)留下杰出的公益?zhèn)鹘y(tǒng)。