顧客越來越少、 營銷越來越差、 庫存越來越高、 對(duì)手越來越多、 賺錢越來越難門店成本高…

現(xiàn)在實(shí)體店面臨的問題越來越多。

實(shí)體店如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思路和模式去解決問題、繼續(xù)經(jīng)營，在互聯(lián)網(wǎng)一天一變的趨勢(shì)下，只會(huì)成效會(huì)很差，甚至生意還會(huì)越來越差，最后走向倒閉。

因?yàn)楹诵牡臇|西，你模仿不來。這個(gè)核心就是…

OK，傳統(tǒng)實(shí)體店，該如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型社群營銷？迎來客流量大爆發(fā)、盈利大爆破？

我們以實(shí)體店健身房為例。

現(xiàn)在普遍健身房是這樣做：大街上發(fā)傳單，拉人來了辦了年卡，信心十足地吭哧吭哧練了幾個(gè)月，苦也吃了，汗也流了。結(jié)果呢？

興沖沖地照鏡子，傻眼了，沒任何變化！然后就懷疑了：我是不是練錯(cuò)了？或者我就是天生練不出來？慢慢地，就松懈了，然后就不來了。。。

事實(shí)上，他只是掌握正確的鍛煉方法和飲食原則，這就需要社群，能夠隨時(shí)有人教會(huì)了他，知道怎么練才正確，那他就不會(huì)失去信心，稍微堅(jiān)持一下，就能看見效果；看見效果，再堅(jiān)持，慢慢就會(huì)有所成就。

當(dāng)然，社群不是用來發(fā)廣告，我們要通過客戶社群，讓顧客對(duì)你印象深刻，信任你，這就要求你能對(duì)成員提供價(jià)值。

還是以健身房舉例實(shí)體店如何做社群營銷。

一、微信個(gè)人號(hào)

1、個(gè)人號(hào)

微信號(hào)都是屬于公司財(cái)產(chǎn)的，即使員工離職，這號(hào)依然是公司的。

有統(tǒng)一的官方形象，顯得比較正規(guī)。

2、朋友圈

①有關(guān)增肌、減脂、瑜伽的干貨知識(shí)點(diǎn)；

②平時(shí)的一些生活，鍛煉的歡聲笑語、酸甜苦辣；

③會(huì)員自愿的會(huì)員秀；

④促銷福利方面的信息；

⑤互動(dòng)，經(jīng)常和顧客在朋友圈互動(dòng)，比如點(diǎn)贊送禮之類的。

在朋友圈輸送價(jià)值：有關(guān)增肌訓(xùn)練、減脂訓(xùn)練、瑜伽、飲食、補(bǔ)劑、器材方面的知識(shí)。

形式也多種多樣，文字、圖片、視頻等等。

3、私信

只發(fā)一些重要的信息，對(duì)會(huì)員價(jià)值很大的信息給會(huì)員。

通過朋友圈對(duì)潛在顧客有所了解，適時(shí)噓寒問暖。關(guān)鍵是杜絕騷擾，防止降低逼格，樹立品牌形象。

二、建社群（微信群）

微信群是增加用戶粘性，增強(qiáng)品牌認(rèn)同。換言之，就是讓會(huì)員經(jīng)常來，堅(jiān)持健身，愛上健身，讓健身成為他們的生活方式，堅(jiān)持來，并且非常認(rèn)同你們的服務(wù)，這樣他到期才會(huì)續(xù)費(fèi)，才可能感染周圍的人也來健身。

1、讓誰進(jìn)群？

微信不是所有會(huì)員都能進(jìn)的，必須在會(huì)員的基礎(chǔ)加點(diǎn)門檻，比如每個(gè)月至少來3次，才可以進(jìn)群。

再加上自己制定群規(guī)：不能發(fā)廣告，請(qǐng)教問題適當(dāng)紅包等等。

微信群是為真正喜歡健身的人而建立的優(yōu)質(zhì)社群，不尊重規(guī)則的人留著只會(huì)影響大家。

2、群價(jià)值是什么？

社群，對(duì)外來說必須有門檻；對(duì)內(nèi)來說，你必須提供價(jià)值。這樣的社群才最有意義，也更持久。

舉例來說，健身群可提供以下價(jià)值：

①私教可以在線答疑指導(dǎo)；

②可以不定時(shí)獲得VIP會(huì)員福利，私教課程或者健身器材；

③鐵桿會(huì)員健身心得交流，或線下交流會(huì)。

④給他們身份感，群的名字可以定為“xx健身房鐵桿VIP”。

3、如何提升用戶粘性？

①讓他掌握正確的健身方法；

②讓他來健身房有更多樂趣和動(dòng)力，更易堅(jiān)持；

③讓他真實(shí)得到健身的效果，從而成為活廣告。

時(shí)不時(shí)還可以搞些福利活動(dòng)來刺激一下。

既是私教在線指導(dǎo)的群，也是會(huì)員反饋意見的渠道，有人提意見，無論能否按他的意見去做，官方給一個(gè)能令人接受的答復(fù)，讓大家看到你們對(duì)意見的處理，也是品牌加分的機(jī)會(huì)。同時(shí)，這個(gè)做法不僅能收集到有價(jià)值的反饋，改善服務(wù)，還形成了會(huì)員的“參與感”。

此外，還可以時(shí)不時(shí)在群里發(fā)一些健身成功案例，健身前后體型對(duì)比照之類，能起到很好的激勵(lì)作用，讓更多人滿懷信心積極地練下去。

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2019.7.28.半侯爺