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你有沒有過這樣的健身房經(jīng)歷？辦了一張健身卡，吭哧吭哧練了幾個(gè)月，流了很多汗，照鏡子沒看見任何變化，于是就會(huì)懷疑：我是不是練錯(cuò)了？或者我就是天生練不出來？慢慢地，就松懈了，然后就不來了。。。 實(shí)際上是沒掌握正確的鍛煉方法和飲食原則，如果有人教會(huì)了，知道怎么練才正確，那就不會(huì)失去信心，稍微堅(jiān)持一下，就能看見效果；看見效果，再堅(jiān)持，慢慢就會(huì)有所成就。 通過社群來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，成本非常低，相比其他營銷方式成本都低，不需要硬件投入，不需要巨額廣告費(fèi)，沒有技術(shù)門檻，只要方法對(duì)了就能見效。 問題是：如何操作呢？  健身房做社群營銷，能帶來三大好處：1. 不缺賺錢，社群維護(hù)老會(huì)員黏性，讓他們長期來健身房鍛煉，到期續(xù)費(fèi)。 2. 不缺會(huì)員，老會(huì)員推薦來新會(huì)員，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)裂變 3. 能給健身房的經(jīng)營和盈利模式帶來巨大升級(jí)，手里有流量，啥都不用愁。 商家在微信上與用戶建立連接有三種方式： 1. 微信個(gè)人號(hào) 2. 微信群 3. 朋友圈打造 一，微信個(gè)人號(hào)個(gè)人號(hào)的作用：健身房客服與會(huì)員一對(duì)一溝通的工具（其他行業(yè)可能還會(huì)有其他作用） 怎么做：第一個(gè)問題：用誰的個(gè)人號(hào)？ 健身房員工可以加會(huì)員的微信，這你攔不住，也不應(yīng)該攔。無論他們加不加，健身房應(yīng)該有官方的微信個(gè)人號(hào)，這個(gè)號(hào)屬于公司財(cái)產(chǎn)，單獨(dú)手機(jī)專人操作。 這樣做有三個(gè)原因：1. 官方形象，顯得正規(guī)。2. 便于設(shè)計(jì)和規(guī)范這個(gè)號(hào)的行為模式，減少員工個(gè)人因素。3. 操作這個(gè)號(hào)的人如果離職，號(hào)依然是公司的。 第二個(gè)問題：個(gè)人號(hào)朋友圈發(fā)什么？ 1. 有關(guān)增肌、減脂、瑜伽的知識(shí)點(diǎn)。2. 健身房里的一些動(dòng)態(tài)信息，例如公開課信息、增加新器材、設(shè)備維修情況等。3. 會(huì)員秀（自愿的情況下）。4. 促銷、福利信息。 內(nèi)容的題目和數(shù)量規(guī)劃好，安排專人編輯，按時(shí)發(fā)送。 第三個(gè)問題：私信發(fā)什么？ 這個(gè)要發(fā)的信息并不多，不要太勤，只發(fā)最重要的信息、對(duì)會(huì)員價(jià)值很大的信息，只發(fā)給會(huì)員，不發(fā)給非會(huì)員。關(guān)鍵是杜絕騷擾，防止降低逼格，樹立品牌形象。 二，建社群也就是微信群微信群的作用：增加用戶粘性，增強(qiáng)品牌認(rèn)同。換言之，就是讓會(huì)員經(jīng)常來，堅(jiān)持健身，愛上健身，讓健身成為他們的生活方式，而不是說交了錢就愛來不來了。堅(jiān)持來，并且非常認(rèn)同你們的服務(wù)，這樣他到期才會(huì)續(xù)費(fèi)，才可能感染周圍的人也來健身。 如何提升用戶粘性？ 讓他掌握正確的健身方法 讓他來健身房有更多樂趣和動(dòng)力，更易堅(jiān)持 三. 讓他真實(shí)得到健身的效果，從而成為活廣告怎么做：第一個(gè)問題：讓誰進(jìn)群？ 首先進(jìn)群的人必須是會(huì)員，在會(huì)員基礎(chǔ)上必須設(shè)計(jì)門檻，例如進(jìn)群的門檻是每個(gè)月至少來3次，才可以進(jìn)群。有了門檻，還要定規(guī)則，發(fā)廣告的，發(fā)無關(guān)信息提醒3次的，踢出群1個(gè)月。 反正不是所有會(huì)員都進(jìn)群，會(huì)員身份不是唯一進(jìn)群標(biāo)準(zhǔn)，犯規(guī)被踢出去，合理，得體，無話可說。不要想著挽留所有人，實(shí)際上這個(gè)微信群的定位就是一個(gè)健身愛好者的優(yōu)質(zhì)社群，里面都是有素質(zhì)的人，不尊重規(guī)則的人留著只會(huì)影響大家。 第二個(gè)問題：群價(jià)值是什么？ 必須輸出價(jià)值建群才有意義，舉例來說，健身群可提供以下價(jià)值：1. 私教在線答疑指導(dǎo)2. 不定時(shí)獲得VIP會(huì)員福利3. 鐵桿會(huì)員健身心得交流。 群的名字可以定為“xx健身房鐵桿VIP”，從名稱上給用戶一種尊貴和親近的感覺。除了以上價(jià)值，時(shí)不時(shí)還可以搞些福利來刺激一下。例如：在某某日期前滿足條件并進(jìn)群的會(huì)員，立即送一節(jié)器械訓(xùn)練或瑜伽的私教課。 第三個(gè)問題：群的價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)？ 微信群在老客戶維護(hù)上有一個(gè)神奇的作用：放大每一次服務(wù)的效果。例如私教在線答疑，一旦有人提問，就有教練做出專業(yè)回答，雖然只回答一個(gè)人的提問，但是別人也看到了，別人也能受益。 即便別人不想問這個(gè)問題，但是他看到了你們及時(shí)而專業(yè)的回答，對(duì)你的品牌印象是加分的。為此還可以給教練設(shè)計(jì)一個(gè)規(guī)則：每次有人提問，誰第一個(gè)做出妥當(dāng)回答，給他一個(gè)業(yè)績積分。每月按積分發(fā)獎(jiǎng)金，這樣不需要你給教練做思想工作，他們都會(huì)積極在群里做貢獻(xiàn)。 萬一，沒人提問怎么辦？開始可以安排人在群里提問，起示范作用。如果這樣做依然沒有人提問，那可能答疑是一個(gè)偽需求。 同理，這個(gè)群還可以作為會(huì)員反饋意見的渠道，有人提意見，無論能否按他的意見去做，官方給一個(gè)能令人接受的答復(fù)，讓大家看到你們對(duì)意見的處理，也是品牌加分的機(jī)會(huì)。同時(shí)，這個(gè)做法不僅能收集到有價(jià)值的反饋，改善服務(wù)，還形成了會(huì)員的“參與感”。  此外，還可以時(shí)不時(shí)在群里發(fā)一些健身成功案例，健身前后體型對(duì)比照之類，能起到很好的激勵(lì)作用，讓更多人滿懷信心積極地練下去。 怎么做？ 朋友圈打造通過朋友圈輸送營養(yǎng)，塑造專業(yè)形象，寫一些短文，很簡單，就是有關(guān)增肌訓(xùn)練、減脂訓(xùn)練、瑜伽、飲食、補(bǔ)劑、器材方面的知識(shí)，還可以使用視頻，內(nèi)容會(huì)更詳實(shí)，更有分量。 例如如何鍛煉肩部肌肉的文章，先發(fā)幾張美圖，男人練好了肩什么樣，女人練好了肩什么樣，誘惑一下，然后用靜態(tài)圖、動(dòng)圖或視頻演示各種鍛煉肩部肌肉的動(dòng)作，配以文字講解要領(lǐng)，就OK了。 甚至你自己的內(nèi)容都可以隔段時(shí)間重復(fù)發(fā)，溫故而知新，如果里面的演示圖片或視頻，是會(huì)員，在自己的場地拍出來的，效果會(huì)更好。此外，有重大活動(dòng)或優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員福利的時(shí)候，也可以通過朋友圈的形式推送介紹。 品牌影響力當(dāng)個(gè)人品牌起來以后，生意就不僅僅是實(shí)體店的業(yè)務(wù)本身。整個(gè)品牌變成了包含線上經(jīng)濟(jì)和線下經(jīng)濟(jì)兩重含義的品牌，這是更大幅度的突破。 個(gè)人品牌大到一定程度就不僅僅是宣傳自己實(shí)體店的業(yè)務(wù)，同時(shí)可以對(duì)接同領(lǐng)域、不同產(chǎn)品或服務(wù)（相同的用戶群體，業(yè)務(wù)上又不沖突）的其他企業(yè)。 你本身是做健身房的，健身房里還賣補(bǔ)劑，還可以在朋友圈賣優(yōu)惠套餐，或者是增強(qiáng)補(bǔ)鈣的進(jìn)口水果，還有減肥。即使你沒有涉足減肥產(chǎn)品或?qū)ｉT的減肥服務(wù)，只要你微信上面的粉絲足夠多，足夠精準(zhǔn)。 這類人群有健身需求的同時(shí)，有相當(dāng)一部分人有減肥需求，這類人群是重疊的，這時(shí)你完全可以和某個(gè)減肥品牌合作。你有你的群體，有健身愛好者社群（不局限于前面說的會(huì)員群，而是這個(gè)微信上運(yùn)作的愛好者）。  你就可以給他輸送流量，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。當(dāng)然，這是一個(gè)發(fā)展方向，還是先玩好社群營銷，更好地維護(hù)現(xiàn)有客戶，再通過老客戶裂變新客戶！
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