?導(dǎo)讀:物業(yè)管理從傳統(tǒng)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，原標

題:物業(yè)管理從傳統(tǒng)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型【摘要】據(jù)了解，南京市現(xiàn)有住宅小區(qū)3000余個，其中已成立業(yè)主.原標題:物業(yè)管理從傳統(tǒng)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型摘要】據(jù)了解，南京市現(xiàn)有住宅小區(qū)3000余個，其中已成立業(yè)主大會、設(shè)立業(yè)委會的30％左右，這說明業(yè)主參與小區(qū)管理意識逐漸增強?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+家”的概念，從深層次角度說，給原本屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，帶來了轉(zhuǎn)型機遇，也給物業(yè)企業(yè)盈利方式帶來了新的商機。

物業(yè)管理從傳統(tǒng)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型地方物業(yè)法規(guī)建設(shè)不斷深入從無物業(yè)到有物業(yè)，從不愿交費到接受有償服務(wù)，自1994年我市出現(xiàn)首家物業(yè)服務(wù)企業(yè)以來，南京市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模不斷擴大，服務(wù)內(nèi)容逐步豐富，在提供居住服務(wù)、加強城市管理、吸納社會就業(yè)、建設(shè)和諧社區(qū)等方面發(fā)揮了綜合作用。作為小區(qū)日常的管理和維護不可或缺的部份，業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的要求越來越高，服務(wù)內(nèi)容越來越細。近年來，在國家出臺《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》以及《江蘇省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的同時，南京市先后出臺了《南京市物業(yè)管理辦法》、《南京市物業(yè)維修基金管理辦法》等行政規(guī)章，住建等部門陸續(xù)制定了《南京市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《南京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用信息管理辦法》等30余部規(guī)范性文件，政策法規(guī)框架體系初步形成，為推動行業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2016年7月1日正式實施的《南京市住宅物業(yè)管理條例》，為“老舊小區(qū)物管難＂維修基金啟動難＂保修期內(nèi)維修難”等諸多問題，提供了＂新政新辦法＂。新條例還創(chuàng)設(shè)實名投訴登記受理制度、第三方評估制度、物業(yè)保修金制度、獨立建賬制度、業(yè)委會換屆交接制度、公共服務(wù)保障制度、征信制度和住宅專項維修資金應(yīng)急使用制度來解決行業(yè)發(fā)展瓶頸難題。

業(yè)主參與小區(qū)管理意識逐漸增強為了追求高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，社區(qū)居民開始動作，推動社區(qū)成立業(yè)委會，監(jiān)督物業(yè)管理公司服務(wù)，提升小區(qū)居住品質(zhì)。據(jù)了解，南京市現(xiàn)有住宅小區(qū)3000余個，其中已成立業(yè)主大會、設(shè)立業(yè)委會的30％左右，這說明業(yè)主參與小區(qū)管理意識逐漸增強。據(jù)統(tǒng)計，業(yè)主自治活動的矛盾主要發(fā)生在業(yè)委會成立和換屆、物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換、小區(qū)共有收益處置分配等問題上，這些問題也集中反映出當前業(yè)主自治活動存在以下薄弱環(huán)節(jié):一是業(yè)主大會缺乏順暢的運行機制。實踐中，業(yè)主大會的組織活動普遍存在啟動難、籌備難、備案難、決策難、換屆難等問題。物業(yè)管理逐漸向品牌企業(yè)集中伴隨著房價高漲，居民對配套的物業(yè)服務(wù)需求也越來越高，不僅希望得到良好的居住環(huán)境，更希望物業(yè)能否保值增值。

截至今年上半年，南京已發(fā)生了多個社區(qū)更換物業(yè)。河西作為南京本輪房價漲勢焦點區(qū)域，也出現(xiàn)大批物業(yè)更迭情況，如長陽花園更換銀城物業(yè)，濱江壹號更換蘇寧銀河物業(yè)，星雨華府更換萬科物業(yè)，融僑中央花園更換銀城物業(yè)，碧瑤花園東園更換萬科物業(yè)等。從物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢看，物業(yè)企業(yè)紛紛站上資本風口，有地產(chǎn)背景的大型物業(yè)企業(yè)或業(yè)務(wù)外拓或分拆上市，正所謂大企業(yè)越來越大，行業(yè)集中度越來越高，中小型物業(yè)企業(yè)將面臨較大的生存壓力。

“互聯(lián)網(wǎng)+＂式物業(yè)服務(wù)成趨勢2015年以來，隨著社區(qū)020模式、互聯(lián)網(wǎng)+思維的興起，物業(yè)管理公司都希望在傳統(tǒng)的設(shè)備、安保、維修等基礎(chǔ)服務(wù)之上，通過增值內(nèi)容服務(wù)把業(yè)主轉(zhuǎn)化為真正的用戶，從簡單居住管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭孢m生活服務(wù)，進而擴張商業(yè)半徑，發(fā)展一站式社區(qū)服務(wù)平臺。

“互聯(lián)網(wǎng)+家＂的概念，從深層次角度說，給原本屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，帶來了轉(zhuǎn)型機遇，也給物業(yè)企業(yè)盈利方式帶來了新的商機。

反過來，互聯(lián)網(wǎng)也為物業(yè)服務(wù)品牌的知名度、認可度的傳播提供了新渠道。對業(yè)主來說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的植入，不僅可以提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平，也為智慧社區(qū)鋪平了道路，為未來更智能化的生活體驗打下了基礎(chǔ)。