當(dāng)下，火熱的不僅僅只有天氣，還有物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型的決心。

最近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念深入人心，很多人都中了互聯(lián)網(wǎng)的毒，各種形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者如雨后春筍般出現(xiàn)，最火的莫過于社區(qū)O2O，全國大大小小的企業(yè)都在圍繞社區(qū)O2O做文章，就連物業(yè)公司也想?yún)⑴c進(jìn)來，甚至只管理著一兩個小區(qū)的小物業(yè)公司也嚷著要搞社區(qū)O2O。

各種類型的社區(qū)云平臺，比如叮咚小區(qū)、社區(qū)001、小區(qū)無憂、彩之云、一應(yīng)云、銀灣物業(yè)、云上城、云家園等，搞得風(fēng)生水起，到處推廣、加盟物業(yè)公司。“免費(fèi)、免物業(yè)費(fèi)、幫物業(yè)公司掙錢”等各種噱頭吸引物業(yè)公司使用。還真有不少三四線城市的物業(yè)公司加盟，這些加盟的物業(yè)公司基本上是對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不懂的企業(yè)，容易被人忽悠。這些加盟的物業(yè)企業(yè)無非兩種結(jié)果：

運(yùn)營得不好，同時又把基本的物業(yè)服務(wù)做砸了，賠了夫人又折兵；

運(yùn)營得好，基本的物業(yè)服務(wù)又不受影響，但后果卻是很被動。

1、為何會說，物業(yè)公司加盟o2o運(yùn)營得好還會很被動呢？

試想如果真的運(yùn)營得很好，廣大業(yè)主都使用了平臺，并且形成了很好的粘性，但是物業(yè)公司的身份卻只相當(dāng)于一個論壇的版主而已，因?yàn)楦鞣N核心數(shù)據(jù)不在物業(yè)手中而在第三方平臺， 第三方平臺大可在合適的時機(jī)把物業(yè)公司踢掉，或者完全可以用更小的代價繞過物業(yè)找業(yè)委會來運(yùn)作。物業(yè)公司到最后沒掌握核心數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源，既給人家做營銷推廣又幫人家打造了品牌。加盟的行為簡直就是一失足成千古恨！

2、物業(yè)企業(yè)如何分羹？

一手拉著商家一手拉著客戶，商戶憑什么要分你一塊蛋糕，客戶為什么要從你這兒繞一圈？

作為物業(yè)企業(yè)怎樣既能把握住用戶資源，又能借助互聯(lián)網(wǎng)公司的資本以及運(yùn)營資源，保證自己在社區(qū)資源中占主導(dǎo)地位，又能從未來的社區(qū)運(yùn)營中分得一杯羹呢？ 一定要循序漸進(jìn)：

1、做好自己的本職工作，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，獲取業(yè)主信任；

2、利用天時地利人和做好業(yè)主需要的延伸服務(wù)，增加粘合度；

3、介入產(chǎn)品營銷。

因此要求物業(yè)公司在具備提高自身的管理能力的同時，又能提升為業(yè)主服務(wù)的能力。

從物業(yè)公司角度來看，無數(shù)的用戶資源躺在自己的辦公室睡大覺；而對于O2O平臺而言，不斷地獲取新用戶，轉(zhuǎn)化成平臺活躍用戶是永恒的話題。物業(yè)管理公司作為最貼近業(yè)主，最貼近用戶的一個群體，平時收了業(yè)主的錢如果都能服務(wù)到位，凡事做到盡善盡美，給業(yè)主一個滿意的結(jié)果，那么，物業(yè)公司想要拓展其他增值服務(wù)和項(xiàng)目具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

打造核心數(shù)據(jù)庫以及內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)，通過信息化手段優(yōu)化管流程、提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，取得業(yè)主信任并賺取口碑，不失為一種可行的方案。

通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)獲取業(yè)主信任才是未來運(yùn)作O2O的核心競爭力， 然后通過信息增值服務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)升級為服務(wù)集成商，只需要把關(guān)服務(wù)質(zhì)量，即可成為互聯(lián)網(wǎng)利益鏈的重要一環(huán)。

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