許多企業(yè)經(jīng)營者，都想從書中找到正確的經(jīng)營方式，但在京瓷集團創(chuàng)始人稻盛和夫看來：

經(jīng)營的真諦，就是把哲學(xué)做到極致。

這里的哲學(xué)，指的是稻盛和夫在多年的企業(yè)經(jīng)營中，通過不斷思考，總結(jié)出的法則。

這節(jié)課，稻盛和夫和你分享，對他影響最大的一條經(jīng)營哲學(xué)。

在稻盛和夫看來，其實自己和很多平凡人一樣，沒有任何過人之處。但為什么最后能建立龐大的京瓷集團？

經(jīng)過反復(fù)思考，稻盛和夫得出了這個公式：

人生或事業(yè)的結(jié)果=思維方式×熱情×能力

其中，“能力”大部分是天生的，比如智商、運動神經(jīng)或是健康等。

而“熱情”也可換稱為努力，是由自己的意志決定的。當你付出百分百的努力，哪怕能力不夠，也能得到很好的結(jié)果。

在稻盛和夫看來，這個方程式中最關(guān)鍵的要素其實是思維方式。

因為，一個人的“熱情”和“能力”如果換算成分數(shù)，是以0~100為區(qū)間。簡單來說，即便能力再差、完全不付出努力，最多是沒有任何結(jié)果而已。

但思維方式的分數(shù)區(qū)間為-100~100，也就是說，不好的思維方式，不僅會導(dǎo)致事情失敗，還會造成更嚴重的后果。

那么，應(yīng)該具備怎樣的思維方式呢？

在稻盛和夫看來，正面的思維方式包括：

總是積極向上；

有建設(shè)性、協(xié)調(diào)性、善于與人共事；

性格開朗；

心中充滿善意，有同情心……

總的來說，就是想好事、做好事。

舉個例子。

稻盛和夫80歲時，受邀承擔日航重建的任務(wù)。當時，幾乎所有人都勸他：

已經(jīng)這么一大把年紀了，還是不去為好。

但稻盛和夫還是毅然接下了任務(wù)。

2010年6月，稻盛和夫召集起日航的所有管理者，親自授課，并同時，開展了對一般員工的教育活動。

在稻盛和夫看來，如果與客戶接觸的一線員工的意識沒有改變，公司也是不可能經(jīng)營好的。

于是，他親自到各個工作現(xiàn)場，直接與員工交談，給他們講解：要想把工作做好，應(yīng)該具備什么樣的意識。

無論是對值機柜臺的員工，還是機長、乘務(wù)員，稻盛和夫都這么說：

你們接待客人時，每一個舉動、每一句話，都會影響搭乘日航飛機的客人的情緒，決定了他們是否喜歡日航。

現(xiàn)場的各位員工要明白，你們左右著航空運輸事業(yè)的興衰。所以，一定要用心服務(wù)，務(wù)必讓搭乘日航的客人愿意再次搭乘。

在這之前，日航給人的印象，一直是傲慢無禮、不把客人當回事的。

通過稻盛和夫的講解和努力，日航在改革的過程中逐漸發(fā)生了變化，員工的意識向好的方向轉(zhuǎn)變，公司不但經(jīng)常收到來自客人的表揚信，業(yè)績也有了明顯的提升。