生活中交流無(wú)處不在，有交流的地方也少不了提問(wèn)，因此提問(wèn)也無(wú)處不在。

上學(xué)時(shí)期，我們扮演回答者角色的時(shí)候居多。但上班后，我們成了自學(xué)者，不得不學(xué)會(huì)主動(dòng)求教別人，可提問(wèn)得不好，得到的將是一個(gè)大白眼或是直截了當(dāng)?shù)木芙^，更嚴(yán)重的是——對(duì)方可能在心中悄悄把你拉入黑名單了。

所以，我們需要優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。什么是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)呢？

書(shū)中說(shuō)：“能讓被問(wèn)者不假思索就樂(lè)意回答，并能為其帶來(lái)新發(fā)現(xiàn)的提問(wèn)，就是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。”我深以為然。

優(yōu)質(zhì)提問(wèn)當(dāng)然好處多多啦！于自身而言，每天向自己“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”,引發(fā)行動(dòng)，就能變得越來(lái)越優(yōu)秀啦！于他人而言，引發(fā)別人的新思考和新發(fā)現(xiàn)，既幫助了別人，又為自己贏得了良好的人際關(guān)系。

那么如何學(xué)會(huì)優(yōu)質(zhì)提問(wèn)呢？

1.由“輕松提問(wèn)”“沉重提問(wèn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?yōu)質(zhì)提問(wèn)”。

作者在書(shū)中把提問(wèn)以“四象限法”分為四類：優(yōu)質(zhì)提問(wèn)、輕松提問(wèn)、劣質(zhì)提問(wèn)和沉重提問(wèn)。

優(yōu)質(zhì)提問(wèn)特點(diǎn)之前已經(jīng)提過(guò)，故不累述。

輕松提問(wèn)特點(diǎn)：樂(lè)意回答，但無(wú)發(fā)現(xiàn)。

劣質(zhì)提問(wèn)特點(diǎn)：不愿回答且無(wú)發(fā)現(xiàn)。

沉重回答：不愿回答，但有發(fā)現(xiàn)。

“輕松提問(wèn)”有利于建立良好的關(guān)系，是“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”的基礎(chǔ)，但要想達(dá)到“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”，核心就是“有發(fā)現(xiàn)”。

怎么由“輕松提問(wèn)”轉(zhuǎn)換成“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”呢？

①.通過(guò)“輕松提問(wèn)”使對(duì)方放下心防，與你輕松交談，建立好的人際關(guān)系。

②.進(jìn)入“預(yù)練期”，詢問(wèn)對(duì)方方便透露的自身信息：學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容、職場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)、曾經(jīng)的經(jīng)歷等等。當(dāng)然，“預(yù)練期”前最好提前了解下對(duì)方，可通過(guò)他同事、同學(xué)或者個(gè)人社交APP。

③.可以進(jìn)入“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)階段”：這時(shí)可通過(guò)詢問(wèn)對(duì)方的成功經(jīng)歷，向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)：“您覺(jué)得你這些年之所以能在商界成為傳奇性人物的原因是什么呢？”

對(duì)于“沉重提問(wèn)”轉(zhuǎn)變成“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”，可以做的是：

①.先把讓對(duì)方不愿回答，引發(fā)思考的問(wèn)題放到一邊去，以“輕松提問(wèn)”開(kāi)始，開(kāi)放式提問(wèn)。

②.按“輕松提問(wèn)”的步驟來(lái)。

2.交換言外的信息

“言語(yǔ)”本身自然要聽(tīng)，但在此基礎(chǔ)上，還有必要注意其“說(shuō)話方式”和“言語(yǔ)中蘊(yùn)含的感情”。

通俗點(diǎn)說(shuō)，就是聽(tīng)懂言外之意。

拿男女朋友聊天為例吧！

“親愛(ài)的，咱們?nèi)コ燥埌?！?/p>

“等下，我打完這一局就走?！?/p>

“好的?！迸烟鹛鸬貞?yīng)道，表明女友沒(méi)有生氣，你可以安心打游戲了。

但是，當(dāng)女友的回復(fù)是：“好啊，我——等——你。”說(shuō)話時(shí)還伴隨著惡狠狠的咬牙切齒的聲音，你是不是就該有所覺(jué)察呢？不然，估計(jì)你的鍵盤有危險(xiǎn)了。

3.提問(wèn)應(yīng)順勢(shì)而行，現(xiàn)想現(xiàn)問(wèn)。

當(dāng)面試前，總會(huì)有人不顧現(xiàn)場(chǎng)氣氛就開(kāi)始背之前準(zhǔn)備好的自我介紹，這樣只會(huì)給面試官留下一個(gè)不好的印象：“這孩子沒(méi)有眼力見(jiàn)嗎？我還沒(méi)問(wèn)，他先說(shuō)個(gè)什么勁??？”

事先準(zhǔn)備不是完全沒(méi)有用，這樣會(huì)使自己更從容地面對(duì)他人。但是當(dāng)別人作出了有深度的回答時(shí)，你應(yīng)該順勢(shì)而為，接著提問(wèn)。

在傾聽(tīng)對(duì)方的回答過(guò)程中，也不要忘了記下關(guān)鍵詞，以便引出下一個(gè)提問(wèn)。

4.當(dāng)場(chǎng)思考各種提問(wèn)的方法關(guān)鍵是學(xué)會(huì)運(yùn)用“5W1H'和“3V”

5W1H'對(duì)應(yīng)的是：原因、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、對(duì)象和方法。

“3V”對(duì)應(yīng)的是：理想、價(jià)值、常用詞。

設(shè)定一情境，父母對(duì)孩子的成績(jī)一落千丈很不滿，那么如何規(guī)勸孩子好好學(xué)習(xí)呢？

①理想（渴望得到的東西）

“想讓孩子的成績(jī)提升到之前的第十名”“想要孩子成績(jī)一直穩(wěn)定”“想要孩子明白學(xué)習(xí)的重要性”

②價(jià)值（價(jià)值觀）

“聰明”“優(yōu)秀”“自強(qiáng)獨(dú)立”“學(xué)習(xí)認(rèn)真”

③詞匯

“目標(biāo)”“自己滿意”“優(yōu)秀青年”“重要”

現(xiàn)在把'5W1H'和“3V”合一起提問(wèn)就是：

“兒子，為了成績(jī)能夠提升到之前的第十名，你認(rèn)為現(xiàn)在做“什么”是最重要的？

“兒子，為了成為一個(gè)優(yōu)秀的青年，你認(rèn)為“誰(shuí)”是值得你學(xué)習(xí)的榜樣？”

“兒子，你覺(jué)得你什么時(shí)候?qū)W習(xí)能夠達(dá)到最認(rèn)真？”

5.只提問(wèn)不提建議。

當(dāng)對(duì)方通過(guò)提問(wèn)，自己獲得新發(fā)現(xiàn)后，那么他會(huì)去行動(dòng)，這樣才能取得更大的進(jìn)步同時(shí)，自己想出來(lái)的法子更有成就感，更能記住。

6.提問(wèn)應(yīng)該排除雜音，專注于想問(wèn)的事。

①讓對(duì)方理解你的意思，不要讓對(duì)方產(chǎn)生誤解。

②不要“別有用心”地提問(wèn),常常聽(tīng)到有人拿住話筒，開(kāi)始顯示自己的才華：“曾經(jīng)XX說(shuō)過(guò)XX，和你現(xiàn)在說(shuō)的差不多，我認(rèn)為呢……”接著又開(kāi)始引經(jīng)據(jù)典，講了好幾分鐘后，最后不知道他是提問(wèn)的額是啥。

7.對(duì)“你”提問(wèn)

當(dāng)你想把問(wèn)題拋給別人時(shí)，不如先問(wèn)問(wèn)自己：“我問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題，我自己的想法是怎樣的？我會(huì)怎么解決這個(gè)問(wèn)題？”這樣更有助于問(wèn)題的解決。

8.以“我”為主語(yǔ)的反饋

當(dāng)別人回答完你的提問(wèn)后，一定要給予反饋，顯示你很重視他的回答。

與此同時(shí)，要注意區(qū)別“客觀事實(shí)”和“主觀事實(shí)”。

這里的“客觀事實(shí)”是指一個(gè)人的說(shuō)話習(xí)慣或特點(diǎn)。

“主觀事實(shí)”是指“我聽(tīng)了后的感想?！?/p>

比如，你可以這么反饋：“剛剛我看到你回答我的問(wèn)題：“你覺(jué)得自己是個(gè)怎樣的人？”時(shí)摸了3次鼻子，我認(rèn)為你有點(diǎn)緊張，我建議你喝點(diǎn)水，不知道有沒(méi)有誤解你呢？“

其次，不要評(píng)判對(duì)方回復(fù)的好或劣。

如果你立即給出的反饋是：“你的回答好差勁。”那么，會(huì)讓對(duì)方心里很不舒服，誰(shuí)也不想自己被否定，同時(shí)，對(duì)方肯定會(huì)對(duì)下個(gè)提問(wèn)采取守勢(shì)，對(duì)你設(shè)下心防。這樣，很不利于下一個(gè)提問(wèn)的進(jìn)行。

最后，就是提問(wèn)前注意選擇好時(shí)間和場(chǎng)所，為雙方愉悅的交談做好準(zhǔn)備。

成為一個(gè)優(yōu)秀的人，先從學(xué)會(huì)提問(wèn)開(kāi)始！你學(xué)會(huì)了嗎？