多巴胺是神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)的一種。
作為一種幫助神經(jīng)元傳輸信號(hào)的化學(xué)物質(zhì),多巴胺會(huì)讓人更有活力。在此之外,它也會(huì)負(fù)責(zé)把大腦的情欲,感覺,將興奮及開心的信息傳遞。
如果我們把支付寶擬人化,那螞蟻森林很像支付寶的多巴胺。除了讓支付寶更有活力,它也負(fù)責(zé)著信息的傳遞。
螞蟻森林是支付寶的多巴胺
螞蟻森林是支付寶的一個(gè)網(wǎng)紅產(chǎn)品。
它的網(wǎng)紅屬性表現(xiàn)在有螞蟻森林能量的業(yè)務(wù)會(huì)尤其受歡迎,不知道有多少人為了螞蟻森林 180g 的能量要特意在淘票票里買一張電影票,為了種一棵胡楊樹捐了好幾次衣服。
它的網(wǎng)紅屬性還有跨平臺(tái)的能力,在微信、微博里等其他第三方平臺(tái)里,提到螞蟻森林的內(nèi)容會(huì)有更強(qiáng)的吸引力和更高的曝光度。
在今年「互聯(lián)網(wǎng)女王」發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告中,Mary Meeker 甚至對(duì)支付寶的螞蟻森林進(jìn)行了單獨(dú)的分析,她認(rèn)為:
支付寶螞蟻森林的游戲化公益,在為環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)的同時(shí),也幫助提升用戶活躍度。
在支付寶看來,螞蟻森林對(duì)于支付寶用戶活躍度的提升是「無心插柳柳成蔭」,但他們也承認(rèn),螞蟻森林對(duì)于支付寶的用戶活躍度的提升幫助非常大。
螞蟻森林就像一個(gè)養(yǎng)成系游戲,種樹是最終目的,收集能量就是在做任務(wù)。
而在螞蟻森林里騎車、繳費(fèi)、買電影票、買飛機(jī)票、乘地鐵、ETC 繳費(fèi)、捐二手衣物、車輛停駛等都是能夠積攢螞蟻森林能量的行為。
但螞蟻森林的能量都不是能及時(shí)收取的,他有 24 小時(shí)的成熟期。也就是說,想要收能量,就得第二天同一時(shí)間回到螞蟻森林里來。想要偷好友的能量,也得經(jīng)常來螞蟻森林逛逛看能不能撿個(gè)漏,或者每天早起看看能不能偷點(diǎn)好友「行走捐」的綠色能量。
在這種情況下,一個(gè)支付寶用戶每天打開 10 次支付寶,可能有六七次都是在螞蟻森林里轉(zhuǎn)悠、收能量、偷能量。
為了收集能量,有很多用戶把很多能產(chǎn)生能量的低碳行為都挪到了支付寶里完成。從早上的行走捐開始,買早餐的掃碼支付,搭公交的乘車碼,騎行的共享單車,點(diǎn)外賣無需餐具或者看小說使用書旗等等。我們?cè)?jīng)介紹過的「易代扔」和「白鯨魚」小程序就是用戶為了積攢螞蟻森林能量的受益者。
而螞蟻森林的發(fā)言人也表示:
只要用戶知道什么低碳行為能夠能量,那即便它不出現(xiàn)螞蟻森林的頁面里,它也會(huì)成為爆款。
以盒馬為例,在今年 2 月 28 日,全國盒馬門店 POS 機(jī)均不提供塑料袋,用戶若到店購物不買塑料袋,就能獲得 21g 螞蟻森林綠色能量。這個(gè)「環(huán)保減速」的活動(dòng)試運(yùn)營一個(gè)月后,最明顯的數(shù)據(jù)就是自帶環(huán)保袋來購物的盒馬會(huì)員增加了 50%。而盒馬方面也表示,這個(gè)與螞蟻森林的合作,全年就有望減少使用 1277 萬只塑料袋,創(chuàng)造的綠色能量可兌換種植約 1.5 萬棵梭梭樹。
螞蟻森林不只是一個(gè)小程序/小游戲
據(jù) QuestMobile 的最新報(bào)告顯示,支付寶小程序的月活已經(jīng)達(dá)到 4.01 億。
但每次一提到支付寶小程序月活,圍觀者總是會(huì)出現(xiàn)一種質(zhì)疑的聲音「這么高的月活數(shù)據(jù)背后一半都是螞蟻森林/螞蟻莊園的功勞吧!畢竟支付寶很多業(yè)務(wù)都小程序化了?!?/p>
當(dāng)我們帶著這個(gè)問題詢問支付寶小程序公關(guān)時(shí),公關(guān)給出的答案和很多人想的都不相同。他們表示,螞蟻森林的數(shù)據(jù)并沒有算到支付寶小程序的數(shù)據(jù)中。在他們內(nèi)部的評(píng)估中,原有業(yè)務(wù)小程序化的數(shù)據(jù)不會(huì)計(jì)入支付寶小程序數(shù)據(jù)中。H5 轉(zhuǎn)小程序不計(jì)入數(shù)據(jù),但本身就是小程序的新業(yè)務(wù)(如相互保)和第三方業(yè)務(wù)卻是會(huì)計(jì)入支付寶小程序數(shù)據(jù)的。
那么螞蟻森林的用戶活躍度如何呢?據(jù)《2019 年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》顯示,螞蟻森林已經(jīng)有了 5 億的累計(jì)用戶。而一位接近螞蟻森林的專家則向我們透露,僅在螞蟻森林右下方的「攻略」流量入口就有千萬級(jí)的日流量。
淘票票、乘車碼、書旗小說、盒馬則都在這個(gè)千萬級(jí)別的流量入口中,告知用戶怎樣的行為可以獲得螞蟻森林的能量獎(jiǎng)勵(lì)。
但在種種入口導(dǎo)流之外,我們不能忘記,螞蟻森林是一個(gè)公益項(xiàng)目。不管是用支付寶進(jìn)行線下支付,還是兢兢業(yè)業(yè)地偷好友能量,最終都只是為了種樹。這棵樹可能種在阿拉善,可能種在烏蘭察布,也可能只是德欽的一塊公益保護(hù)地。
有 232kg 能量的螞蟻森林用戶 phxfed 就表示,之所以喜歡螞蟻森林是因?yàn)槠渲杏幸环N游戲化的樂趣?!缸呗贰⒅Ц吨惖娜粘P袨橐?yàn)槎嗔藗€(gè)保護(hù)環(huán)境的目標(biāo)和收別人能量的快感而得到了外在動(dòng)機(jī)強(qiáng)化,會(huì)顯得我的生活特別有意義?!?/p>
phxfed 還表示,他和自己的好友會(huì)互相澆水喂雞賺取螞蟻森林和螞蟻莊園的道具,這種有來有往的互動(dòng)讓他感到了一種人際信任感。
事實(shí)上,這不是螞蟻森林唯一的社交元素。它的排行榜是激勵(lì)不少「種樹人」每天早起的重要原因;它的合種樹是友情、愛情、親情的見證;偷能量和收能量讓種樹的過程多了更多的趣味性。
在螞蟻森林里,還有一些更有趣的用戶行為。比如說一棵胡楊樹需要 215.68kg 的螞蟻森林能量才能成功種植。如果是自己努力積攢,那需要的時(shí)間可能是幾個(gè)月或半年,但在合種樹里,一切皆有可能。
于是一個(gè)個(gè)「種樹人」為了一棵胡楊集結(jié),互相約定彼此每天澆多少水,一兩天就可以種出一棵胡楊樹。這些合種組織就像一個(gè)個(gè)游戲工會(huì),那些合種發(fā)起人也非常像游戲的公會(huì)會(huì)長。
有人說螞蟻森林是支付寶最成功的社交功能,這可能并沒有說錯(cuò)。
螞蟻森林用戶卡門就表示:
螞蟻森林改變了我。
以前我覺得支付寶是個(gè)支付寶工具,非??咕芗雍糜选,F(xiàn)在為了一棵胡楊樹,我舍棄了 Apple Pay,每天搭地鐵都會(huì)打開丑丑的小程序碼?,F(xiàn)在還會(huì)把通訊錄好友都加一遍,就為了偷能量。
種下的樹,由商家買單,有用戶參與
現(xiàn)在,螞蟻森林已經(jīng)種下了一億棵樹。
一億顆聽起來數(shù)字蠻大,但和國家一以貫之的植樹造林相比,我們螞蟻森林這 1 億棵幾乎微不足道,不值一提。
但螞蟻森林的作用在于它喚醒了億萬人的環(huán)保意識(shí),讓這么多人把自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴的低碳行為跟環(huán)保有了強(qiáng)關(guān)聯(lián),大家?guī)缀鯚o門檻就可以參與到這種環(huán)保事業(yè)里面,并且為之自豪。
在提到螞蟻森林的成果時(shí),支付寶的發(fā)言人認(rèn)為讓更多人參與其中,真正關(guān)注環(huán)境問題才是他們做出的貢獻(xiàn)。
那么,這一億棵樹到底是怎么種下的?5g、180g 到底是怎么計(jì)算的?每一棵樹都是支付寶 100% 出資種下的嗎?
支付寶再次向我們介紹了螞蟻森林之前甚少被人關(guān)注的公益模式。
首先是怎樣的低碳行為才能獲得螞蟻森林能量?它需要滿足兩點(diǎn):
低碳行為是經(jīng)過科學(xué)證明的;
低碳行為可被量化、可以測(cè)算。
在這兩個(gè)條件下,步行、公交代替開車是可行的,因?yàn)樗锌茖W(xué)依據(jù)證明這種行為確實(shí)可以幫助減少碳排放;二手回收、循環(huán)利用是可行的,減少浪費(fèi),提高資源利用率是有利于碳排放減少的;低碳飲食則不可以,雖然都是低碳,但它減少的碳排放量難以量化測(cè)算。
▲ 一行剛剛種下去的梭梭幼苗
在螞蟻森林中,所有用戶低碳行為所能產(chǎn)生的能量值都經(jīng)過了北京市碳交易所的測(cè)算。它們有一個(gè)嚴(yán)格的公式,根據(jù)碳排放的計(jì)算方法量化低碳行為能量值。所以某個(gè)第三方業(yè)務(wù)只要符合這兩個(gè)要求,都可以去申請(qǐng)和螞蟻森林進(jìn)行對(duì)接。對(duì)接成功后,用戶在第三方業(yè)務(wù)的消費(fèi)行為也可以獲得螞蟻森林的能量值。
不過能量并不是免費(fèi)的。螞蟻森林有一個(gè)概念叫做「能量流量」,也就是某一業(yè)務(wù)因?yàn)橛辛宋浵伾帜芰?,而獲得了更多人的關(guān)注,獲得了更多的流量。
產(chǎn)生的能量是會(huì)種成樹的。如果用戶在它那里(能量場(chǎng)景,如淘票票、白鯨魚產(chǎn)生能量的業(yè)務(wù))產(chǎn)生的能量可以種下一千棵樟子松,那這一千棵樟子松產(chǎn)生的成本是需要它們自己承擔(dān)的。
淘票票買一次電影票可以生成 180g 的能量,一個(gè)用戶在淘票票購票 100 次就能在螞蟻森林種下一棵梭梭樹,那梭梭樹的種樹費(fèi)用就由淘票票承擔(dān)。同樣,盒馬鮮生、哈啰單車、餓了么、釘釘、菜鳥綠色聯(lián)盟、白鯨魚、易代扔、估嗎回收也要為用戶的能量付費(fèi)。
當(dāng)然,在這些可找到源頭的能量之外,還有很多普惠性的能量產(chǎn)生場(chǎng)景無法找到源頭,只能由支付寶付費(fèi)。乘坐公交地鐵、行走、線下支付……這些找不到源頭的能量場(chǎng)景均由螞蟻金服買單。
螞蟻森林表示,他們還在做開放的伙伴計(jì)劃。這些能量場(chǎng)景的入駐都是開放的一部分,他們希望未來能夠更加開放。
你種下的梭梭樹、紅柳、胡楊、樟子松、檸條并不都是支付寶出錢,這個(gè)事實(shí)有沒有顛覆你以往的認(rèn)知?
你在螞蟻森林里兢兢業(yè)業(yè)的收能量、偷能量、種樹;螞蟻森林用能量「勾引」你用淘票票、飛豬買票,用哈啰、乘車碼出行;而為你低碳行為買單的企業(yè)則在用螞蟻森林能量吸引了你的消費(fèi),覺得自己一點(diǎn)也不虧。
在這過程中,你用自己的低碳環(huán)保行為種了樹,商家用能量贏得了你的消費(fèi),支付寶的螞蟻森林擁有了超高好評(píng),大家的臉上都洋溢著幸福的笑容。
這是一種高級(jí)的公益。