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日前，天津中晶建筑材料有限公司CRM項目成功驗(yàn)收，通過搭建數(shù)字化客戶資產(chǎn)管理中臺，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)營銷向互聯(lián)網(wǎng)營銷的轉(zhuǎn)型升級，推動信息化建設(shè)再上新的臺階。 中晶建材隸屬于八大處科技集團(tuán)，總部位于天津?yàn)I海新區(qū)，目前在全國布局2大板材生產(chǎn)基地和2大磚線生產(chǎn)基地，旗下主要包括天津中晶建筑材料有限公司、江蘇新中泰橋梁鋼構(gòu)工程有限公司、江蘇中晶泉工建材有限公司和江蘇中晶晶潤科技有限公司四家子公司，市場輻射全國。 公司現(xiàn)已形成由裝配式保溫裝飾板、工程防火板、內(nèi)墻裝飾板、海綿城市系列磚等組成的新型建筑材料產(chǎn)業(yè)鏈，能夠提供從咨詢、設(shè)計到施工、維護(hù)的全方位技術(shù)支持與服務(wù)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于房屋建筑、地鐵、隧道等眾多領(lǐng)域。其中，與全國前100強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建立合作關(guān)系，助力推動裝配式住宅、新型城鎮(zhèn)化，提升建筑品質(zhì)，優(yōu)化人居環(huán)境。 應(yīng)用難點(diǎn) 1.客戶信息都掌握在銷售人員手里，公司無法統(tǒng)一管理和分配客戶，人事調(diào)動帶來的風(fēng)險很高。 2.大量的線下匯報和會議占據(jù)銷售人員和管理者的很多時間和精力。 3.在銷售流程上建設(shè)比較薄弱，仍然依靠傳統(tǒng)人管人的方式管理。 4.業(yè)務(wù)管理層面需要的數(shù)據(jù)滯后，如合同執(zhí)行情況、客戶回款信息、不能及時跟進(jìn)催款等問題。 5.所有項目從商機(jī)-跟進(jìn)-投標(biāo)-成交-實(shí)施、施工-驗(yàn)收的全過程缺乏記錄和監(jiān)督管理，手工狀態(tài)下缺乏規(guī)范性和及時性。 解決方案 1、搭建客戶關(guān)系管理平臺統(tǒng)一管理客戶以及客戶相關(guān)信息； 2、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化銷售過程，讓企業(yè)最佳銷售策略能夠落實(shí)到銷售日常工作中； 3、自動化執(zhí)行銷售過程管理，系統(tǒng)派發(fā)任務(wù)的方式告訴銷售每天該做什么； 4、提供經(jīng)銷商、代理商統(tǒng)一平臺，實(shí)現(xiàn)廠商動態(tài)、在線下單、庫存管理、在線咨詢、網(wǎng)上對賬、投訴管理等功能； 5、提供項目管理平臺：包括投標(biāo)管理、立項審批、項目計劃、項目執(zhí)行、工時管理、費(fèi)用管理、項目損益統(tǒng)計等功能； 6、實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)的銷售訂單和銷售預(yù)測信息與ERP銷售管理模塊對接，指導(dǎo)生產(chǎn)計劃體系。 7、各種業(yè)務(wù)運(yùn)營類報表統(tǒng)計，圖像化呈現(xiàn)，支撐領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)端實(shí)時查看報表數(shù)據(jù)。 應(yīng)用價值 1.幫助企業(yè)進(jìn)行全方位的客戶資源管理 ü 集中統(tǒng)一管理各種客戶資源； ü 整合管理各種客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)信息、交往信息和價值信息； ü 及時獲取動態(tài)客戶信息，進(jìn)行精準(zhǔn)管理。 2.及時獲取營銷通路數(shù)據(jù)，提升企業(yè)營銷管理能力 ü 建立銷售信息、流向數(shù)據(jù)的匯總和分析體系； ü 降低通路風(fēng)險。 3.實(shí)現(xiàn)了從項目開發(fā)到項目施工再到項目驗(yàn)收的全流程精細(xì)化管理,及時了解項目進(jìn)展，確保項目保質(zhì)保量完成。 |
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