把別人當(dāng)別人，把別人當(dāng)自己，把自己當(dāng)自己，把自己當(dāng)別人

把別人當(dāng)別人

前幾天看到講“人如何擺正與外部世界的關(guān)系”的四句話：把別人當(dāng)別人，把別人當(dāng)自己，把自己當(dāng)自己，把自己當(dāng)別人。

由此想到經(jīng)常收到關(guān)于人際關(guān)系的咨詢，這種問題很難回答，因為不同職場階段，方法是不一樣的，而這四句話恰恰代表了職場人際關(guān)系上的四個典型階段。

職場人際關(guān)系的第一個階段是“把別人當(dāng)別人”。

什么意思呢？就是人剛進(jìn)入職場的時候，總是喜歡從別人說的話、對自己態(tài)度中，猜測別人對自己的看法。

后臺有人向我咨詢，進(jìn)了一個大公司實習(xí)，希望能留下，很努力地跟所有人套近乎搞關(guān)系，但無論是開會討論、還是吃飯閑聊，她說的話都會被集體無視，令她很尷尬，似乎有一堵無形的墻把她隔離在外。

這就是無法區(qū)分“別人眼中的自己，和真實的自己”的典型學(xué)生思維。

在大學(xué)里，我們接觸到的同學(xué)，表面上看性格千姿百態(tài)，但其社會階層都是學(xué)生、20歲、零收入、未婚，在接受信息方面、生活環(huán)境方面，都差不多，會導(dǎo)致別人眼中的你跟“真實的你”，差別并不大。

而這種無差別的環(huán)境在社會上是不存在的。

剛剛進(jìn)入職場，你有一種錯覺，把高一級的同事看成高年級的學(xué)長，可事實上，他們有家庭負(fù)擔(dān)、背著沉重房貸想要往上爬，整天恐懼會被他們所處的階層拋棄，他們不想去理解你的處境，也不關(guān)心你那些小布爾喬亞的感覺。

職場第一步要樹立的意識就是“群己權(quán)界”——把別人當(dāng)別人。

“把別人當(dāng)別人”，第一層意思是指“職業(yè)化”，就是意識到職場上的人與人之間的基本關(guān)系是職業(yè)關(guān)系。

同事對你冷淡，不是因為人家不喜歡你，而是跟你的工作沒有交集，不想浪費時間；相反，那些愿意接近你的人，也并非同學(xué)里的那種“志趣相投”，而是工作上有責(zé)任跟你溝通，或者覺得你有潛力，要搶先一步“圈人”。

“職業(yè)化”就是要站在職業(yè)角色的立場上，重塑自我，理解同事。

“把別人當(dāng)別人”的第二層意思是，要培養(yǎng)自己獨立思考的能力，那種“把別人對你的態(tài)度，作為評價別人的標(biāo)準(zhǔn)”的做法，實在是一種“巨嬰”心態(tài)。

好在，大部分人經(jīng)過一段時間后，都能建立“把別人當(dāng)別人”的意識，但人際關(guān)系也是要與時俱進(jìn)的，融入了一個群體后，再過度強(qiáng)調(diào)“職業(yè)化”，就會產(chǎn)生一個負(fù)面影響——忽視了人與人之間最核心的情感聯(lián)結(jié)。

所以，職場人際關(guān)系的第二個階段就是“把別人當(dāng)自己”。

把別人當(dāng)自己

“職業(yè)化”的好處是大家的職責(zé)明確，但問題是，人的本性中都有自私的一面，又無法事事以理性待人，“職業(yè)化”疊加“人性自私”，最后的結(jié)果就是“嚴(yán)以律人，寬以待己”——這恐怕就是大部分職場人際關(guān)系問題的結(jié)癥。

比如同事有工作要你配合，你立刻拿工作職責(zé)當(dāng)“擋箭牌”；你有工作要別人配合，別人也這么干時，你就覺得人家自私。

所以職場人際關(guān)系的第二個階段“把別人當(dāng)自己”，就是站在別人的角度，像“理解自己”一樣，去理解他人的行為動機(jī)。

之前有一個客戶，經(jīng)常抱怨，他的公司屬于業(yè)務(wù)非常復(fù)雜的大機(jī)構(gòu)，大部分工作都要涉及跨業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作，常常是流程走不通后，再請雙方上面的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，結(jié)果就是效率非常之低。

如果站在“職業(yè)化”的角度，你盡可以指責(zé)對方不配合工作，畢竟這些配合是公司流程明文要求的。但問題在于，這些工作又不會給認(rèn)真配合的同事帶來KPI，如果是你，你也不會盡心盡力。

最后，這家公司形成了一個特有的企業(yè)文化，幾乎每天都有跨部門的“聯(lián)誼活動”，小的比如中午喝杯咖啡，大到晚上吃頓大餐、K歌、甚至周末的兩日游，而大量的跨部門協(xié)作的會議，都是在這種“聯(lián)誼活動”中解決，反而比通過雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通，效率更高。

上面只是一個很極端的例子，但職場關(guān)系中從來都是“水至清則無魚”，有人把職場同事之間的關(guān)系細(xì)分為四種類型：

工具型：工作流程規(guī)定之中的配合，包括平級和上下級關(guān)系；

禮節(jié)型：日常交往中的感情互動，比如相互贊美、互贈禮物等等；

道義型：以傳統(tǒng)的“忠”和“義”為核心的小圈子文化；

感情型：建立在相互理解、相互信任基礎(chǔ)上的同事關(guān)系

實際互動中，基于感情型和道義型的工作效果，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于工具型和禮節(jié)型。

當(dāng)然，太過考慮別人的感受，也會進(jìn)入誤區(qū)。《黑鏡》第三季有一集，設(shè)想了一個人與人相互打分的社會，分?jǐn)?shù)越高，社會階層越高，所以每個人都試圖用自己最完美的形象去吸引別人，給自己打高分，混圈子。

太過于“把別人當(dāng)自己”，就會忽視了自己的需求，反而得不到自己想要的。

所以職場的第三個階段是“把自己當(dāng)自己”。

把自己當(dāng)自己

大部分新晉管理者最難處理的就是和往日同事的關(guān)系。

之前與大多數(shù)同事保持良好關(guān)系，是人際關(guān)系的最佳手段；但進(jìn)入管理職位之后，完全憑借親和力，完全靠溝通，就顯得效率太低，可此時就開始用權(quán)力的大棒嚇唬人，形象轉(zhuǎn)變的太快也會讓昔日同事無法適應(yīng)。

簡單說，任何領(lǐng)導(dǎo)者都要在“親和力”與“權(quán)威感”之間，尋找自己的最佳平衡點。

如果說，“親和力”是展現(xiàn)你平易近人的一面，懂得為下屬著想。那么，“權(quán)威感”就是“把自己當(dāng)自己”。

“把自己當(dāng)自己”并不是“自我中心”，而是專注于自己的需求，用自己的魅力去引導(dǎo)與他人的關(guān)系，讓自己成為別人“最好的選擇”，而他們的社交手段只有一個詞——勝利。

心理學(xué)家分析了球迷的語言后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)球隊獲勝之后，球迷們更傾向于使用“我們贏了”，如果球隊輸了，那就變成了“他們輸了”。所以說，下屬對你的支持，除了取決于你的魅力或能力之外，也取決于你是否“獲勝”。

有人要說了，“把自己當(dāng)自己”根本不是什么人際關(guān)系，其實這是人際關(guān)系中“不戰(zhàn)而屈人之兵”的高級手段，當(dāng)你展現(xiàn)出你的經(jīng)驗和遠(yuǎn)見，并保持一定的距離感后，必然會讓對方產(chǎn)生長期合作的高預(yù)期。

當(dāng)然，并非所有人都能做到“把自己當(dāng)自己”，那些非管理類的資深員工也并不合適，那么另一種選擇也許更適合你——把自己當(dāng)別人。

把自己當(dāng)別人

前幾年，我的一位小學(xué)同學(xué)把我拉進(jìn)了小學(xué)同學(xué)群，說老實話，里面的人大家彼此幾乎都沒什么印象了，后來聽說，主導(dǎo)這事兒的那個小學(xué)同學(xué)，幾乎把從小學(xué)到大學(xué)所有的群都拉起來，不但有班級群，還有年級群。

我們平常向別人求助時，總是傾向于找關(guān)系親密的人，但更能幫助你的，往往是那些普通關(guān)系——社會學(xué)有個詞叫“弱關(guān)系”。

“弱關(guān)系”并非是沒有用的關(guān)系，英國作家馬爾科姆·格拉德威爾在他的暢銷書《引爆點》中分析了某個地區(qū)通過熟人介紹找工作的情況，發(fā)現(xiàn)介紹工作的關(guān)系大多屬“弱關(guān)系”。

只要你仔細(xì)梳理你現(xiàn)有的人際關(guān)系，你會發(fā)發(fā)現(xiàn)，總有那么幾個人，跟這個圈子很熟，跟那個圈子的人也很熟，通過他豐富的“弱關(guān)系”，你好像可以認(rèn)褒所有人——一位新人把自己大學(xué)里的導(dǎo)師介紹給急于尋找合作資源的上司，一位普通員工通過他在央企就職的學(xué)姐，為老板牽線搭橋……，《引爆點》中稱他們?yōu)椤奥?lián)系員”。

“聯(lián)系員”由于自身擁有特殊的魅力，很擅長建立豐富的“弱關(guān)系”，他們花大量的時間，并不是純粹為了自己，而是樂在其中（就象我那位小學(xué)同學(xué)），他們往往并不是什么很重要的人，甚至?xí)[身于這些“弱關(guān)系”之中，所以我稱之為“把自己當(dāng)別人”。

這種關(guān)系，已經(jīng)突破了一家公司，而進(jìn)入一個行業(yè)，很多公司都有這樣的員工，利用個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立自己事業(yè)的核心競爭和力，此時，它就不僅僅是人際關(guān)系的原則了，而是一種個人事業(yè)發(fā)展的途徑。

回顧這四種職場人際關(guān)系的原則，第一、第二階段，是職場最基本的人際關(guān)系處理原則，適用于普通員工，其目的是在理解他人與自己的不同與相同之處；

第三和第四種狀態(tài)，適用于管理者或更資深的員工，它們都突破了傳統(tǒng)人際關(guān)系的原則，“把自己當(dāng)成自己”，幾乎無視他人的感受，而“把自己當(dāng)別人”則隱身于自己編織的一張關(guān)系網(wǎng)之后。

這個世界，有些人擅長控制別人，有些人善于把握自己，但只要是良性人際關(guān)系，就有一個共同的特點——讓雙方在關(guān)系的推進(jìn)中同時獲益，同事、同學(xué)、親友、上下級，甚至婚姻、代際關(guān)系，無不如此。