《回話的技術》——端木自在

8條回話原則，多個問答技巧提示

以下內(nèi)容選自目錄，閱讀時，此目錄也算是提示語，總結(jié)的核心要點，書中詳細內(nèi)容則為其中之展開。仔細品味思考一下，回話的時候不就是要遵循以下要點嘛，回話簡短有力，明白曉暢。可以用逆反思維思考分析這篇文章。與實際生活的對話結(jié)合，如果我不是按照一下要點提示回的話，產(chǎn)生的結(jié)果是否就是現(xiàn)實中的冷遇呢？

一、回話有技巧,人人都挺你

◎回話前在心中打好腹稿

◎信心十足的說出要點，具體準確的敘述要點，使對方明白采取行動。（站在對方立場）

◎回話要明白曉暢

◎回話要簡短有力

◎言為心聲，言簡意賅。

◎回話要真誠懇切

◎回話要首尾一貫

◎強調(diào)語言邏輯的嚴密性。

◎善用比喻,生動回話

◎排比組句,震撼回話

◎正反比照,鮮明回話即對比反差效果。

◎一語雙關,含蓄回話

西卡莫·馮卡門，航空大師，八旬高齡，美國政府授予第一枚國家科學勛章。授勛儀式結(jié)束下臺階，有關節(jié)炎，步履艱難，總統(tǒng)攙扶，推開說：總統(tǒng)先生，下坡而行者，毋需攙扶，唯獨舉足攀登者，方求一臂之力。

表面上下坡，實則暗指總統(tǒng)平時多多關注在困難條件下向科學高峰辛勤攀登的科研工作者含義深刻，表達得體。

◎“無效回答”,有效回答

◎大受歡迎的經(jīng)典回答式

二、聽懂對方弦外之音再回話

◎先洗耳恭聽,再恭敬回答

◎聽得越多,越容易回答

◎有效傾聽,有效回答

◎要給別人留有回話的機會

◎聽出弦外之意,回出中意之話

◎傾聽中適時插話回復

◎傾聽要知曉的規(guī)則和潛規(guī)則

◎聽,無聲勝有聲的回答

◎沉默比夸夸其談更有力量

三、用心回話,回話回到心坎上

◎回話要善于“抓心”

◎回話，站在對方的角度上，貼心！制造談話的氣氛。

◎識破表情再回話

◎摸清對方底牌后再回答

◎揣摩心思,回得滿意

◎投其所好,回得高妙

◎察言觀色,探清套路再回話

◎探索共同點,找準回話切入點

善于觀察，尋找共同點（一個人的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛好等都或多或少的在他們的表情服飾談吐舉止等方面有所表現(xiàn)，只要你善于觀察，就會發(fā)現(xiàn)你們的共同點。）

關心她最親近的人。任何人總是關心著自己所關心的人，如果一旦發(fā)現(xiàn)了別人也在關心著自己所關心的人，大都會產(chǎn)生一種無比親近的感覺。

◎沒話找話,回話要會找話題

◎消除戒意,乘隙而入回話

1. 積極地表示你很關心她。

2. 進入對方的意識。

3. 尋找雙方的共同點

（1）把自己的某些小秘密泄露出來

（2）談論中屢次把對方的姓名夾進去

（3）問對方的籍貫、居住地

（4）拿對方認識的第三者做話題

（5）如果覺得使用人稱代名詞有損對方的感情，就換用抽象名詞。

4.順著對方的心理趨向進行回答

◎站在對方的角度回答

四、變答為問,讓提問者自己回答

◎以問話作為回話的引子

◎連環(huán)三問,為回話“探路”

◎提問有技巧,回答有訣竅

◎看清對方,問得適宜

◎相同的問題,不同的問法

◎?qū)⒛闫诖膯栴}放在最后

◎封閉式提問vS開放式提問

◎如何提問讓對方點頭說“是”

◎只給出一個選擇答案:Yes或No

◎誘惑對方,肯定自己

五、別讓不好意思回絕害了你

◎別再不好意思說“不”

◎該回絕的時候就要回絕

◎別軟弱,理直氣壯地回絕

◎用好說“不”這門回絕藝術

◎回絕,但不使人難堪

◎滴水不漏的回絕5法

1. 誘導法：打聽機密事件，你能保密嗎？ 你能我也能。

2. 推托法（踢皮球） 3.委婉法 有其他事 4.隱晦法 5.虛實法 中國能拿幾枚金牌。----到時候就知道了

◎恰到好處的回絕7招

◎這樣謝絕,人人都感謝你

◎為你的推辭找個理由

◎說不有底線,拒絕不犯忌

六、談話不怯場,回話不冷場

◎面對責難,敢于應付

◎移花接木,歪答正解

◎以謬制謬,以錯制錯

◎巧用諧音,化險為夷

◎幽默應變,輕松解圍

◎針鋒相對,反唇相譏

◎假借他物,化解尷尬

◎?qū)㈠e就錯,巧妙開脫

◎歧義回答,駁斥刁難

◎隨機應變,話中有話

◎反擊5招,見招拆招

七、完美回話:高效回答的12大戰(zhàn)術

◎演繹推理,駁斥謬誤

◎析因論果,嚴謹回話

◎?qū)訉觿児S,駁倒敵論

案例：隋朝侯白的《啟顏錄》中有個“官學狗叫”的故事。

◎旁敲側(cè)擊,以柔制剛

◎聲東擊西,明回暗答

◎曲徑滲透,隔山打牛

◎引石攻玉,言此意彼

◎言在此而意在彼，假借他人之義，達到自己的目的。

◎以迂為直,兜圈回答

◎以子之矛,攻子之盾

◎釜底抽薪,擊其軟肋

◎先發(fā)制人,先聲奪人

◎反守為攻,奪回話頭

八、看對人回對話,跟任何人都對答如流

◎性格不同,回答有別

◎彈琴要看聽眾,回話要看對象

◎回答有差異,因人而異來回話

◎與陌生人談話,自然大方

◎與名人對話,不卑也不亢

◎戀愛男女如何互傳愛慕之情

◎夫妻對答,“廢話”也溫存

◎應答7絕技,搞定面試官

◎如何回答領導才信任

對工作狂的領導——聽命，請教，使他富有成就感

霸道領導——敬中帶勇

疑神疑鬼領導——日報

優(yōu)柔寡斷領導——幫他痛下決心

健忘型領導——簡短語言重復

模糊型領導——問清細節(jié)再行動

內(nèi)向型領導——隱秘型回復，善用聊天軟件

自私領導——忍中適時帶抗

平庸領導——偶露崢嶸

◎如何應答下屬才肯聽

◎誠意，平易近人。有涵養(yǎng)，得體語言。

◎同事之間,你問我答心連心

◎鐵嘴銅牙,應對客戶對答如流

◎辯論場上,問答齊下狠駁斥

◎談判桌上,攻防兼?zhèn)渲菓獙?/p>