作者：Travis Bradberry，《情緒智力2.0》的合著者，TalentSmart總裁

翻譯：張麗莉

來源：世界經(jīng)濟(jì)論壇（ID：davos_wef）

在日常生活中，我們都會(huì)遇到考驗(yàn)意志力的時(shí)候，可能是因?yàn)榻挥巡簧?、遇到棘手的工作或者深陷于一段痛苦的關(guān)系當(dāng)中。但無論面臨什么考驗(yàn)，如果你想順利通過，就必須換個(gè)角度看問題，果斷采取行動(dòng)。

這聽起來很容易，但事實(shí)并非如此。

令人敬佩的一點(diǎn)就是：意志堅(jiān)強(qiáng)的人是與眾不同的。在別人看到難以逾越的障礙時(shí)，他們看到的是將要克服的挑戰(zhàn)。

有太多人被動(dòng)地認(rèn)為，意志力是一種與生俱來的、后天無法習(xí)得的特質(zhì)，只屬于少數(shù)幸運(yùn)兒，因此很容易因?yàn)檫@種誤解而不去增強(qiáng)自己的意志力。實(shí)際上，意志力是可控的，它是一個(gè)情商（EQ）問題。

當(dāng)“情商”這個(gè)詞第一次出現(xiàn)在大眾面前的時(shí)候，研究者還沒有考慮到情緒智力（emotional intelligence）這一因素，但一項(xiàng)特殊的研究結(jié)果表明：在70%的情況下，智商處于平均水平的人比智商超群的人表現(xiàn)更好。這種異?，F(xiàn)象推翻了大眾普遍的假設(shè)，即高智商（IQ）是實(shí)現(xiàn)成功的最重要的條件。

幾十年的研究表明，情商是區(qū)分表現(xiàn)最佳的人和其他人的關(guān)鍵因素。參與者的表現(xiàn)好壞與其情商高低有很大關(guān)系，90%表現(xiàn)最佳的人都有很高的情商。

情緒智力是我們每個(gè)人都有的一種無形的“東西”，影響我們控制自我行為、應(yīng)對(duì)社會(huì)復(fù)雜性和作出個(gè)人決策以取得積極成果的方式。

盡管情商至關(guān)重要，但它看不見也摸不著，所以你很難知道自己的情商有多高，如果情商較低，也不知道如何改進(jìn)。不過你可以隨時(shí)參與相關(guān)的測(cè)試，比如《情緒智力2.0》書中的測(cè)試——該項(xiàng)測(cè)試已通過了科學(xué)驗(yàn)證。

不幸的是，高質(zhì)量的（通過科學(xué)驗(yàn)證的）情商測(cè)試并不是免費(fèi)的，因此我分析了參與TalentSmart測(cè)試的數(shù)百萬人的數(shù)據(jù)，辨別了代表高情商的一些行為。數(shù)據(jù)顯示，你不做的事跟做了的事都是判斷情商高低的重要根據(jù)。

情商是一種靈活的技能，你通過努力就能輕松地提高情商。只要模仿高情商的人、培養(yǎng)他們所擁有的習(xí)慣，任何人都可以提高情商。如果你想要提高情商，那就從高情商的人都不會(huì)做的一些事情開始吧。他們之所以有意識(shí)地避免做這些事，是因?yàn)檫@些事情充滿誘惑，一不小心就會(huì)掉入陷阱。

他們不會(huì)待在舒適區(qū)

自我意識(shí)是情商的基礎(chǔ)，而增強(qiáng)自我意識(shí)的過程卻并不讓人舒服。如果你不強(qiáng)迫自己去發(fā)現(xiàn)自己需要和應(yīng)該采取哪些不同的行動(dòng)來改進(jìn)，就無法提高情商。這很難做到，因?yàn)楫?dāng)你審視自己的時(shí)候，你不會(huì)喜歡自己的缺點(diǎn)。因此，睜一只眼閉一只眼可能會(huì)讓你更舒服，但絕不會(huì)幫你提高情商。

他們不會(huì)向恐懼低頭

他們認(rèn)為，勇敢就是雖然對(duì)某件事害怕得要命，但無論如何還是做成了這件事。很多時(shí)候，與你的職業(yè)有關(guān)的事也是如此?？謶植灰欢▉碜砸獩_入著火的大樓這樣的極端事件，而可能來自于公開演講或者為了晉升要擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)之類的事情。如果你以恐懼為借口不做某件事，那你已經(jīng)迷失自我了。并不是情商高的人不會(huì)害怕——他們只是不顧恐懼，重拾信心，繼續(xù)戰(zhàn)斗。

他們不會(huì)放棄相信自己

情商高的人堅(jiān)持不懈。面對(duì)失敗永不放棄，不會(huì)因?yàn)槠＞牖虿皇娣艞墶?/span>他們專注于目標(biāo)，而非瞬間的感受，即使在艱難情況下也會(huì)有動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。他們不會(huì)把過失當(dāng)作失敗。同樣地，他們也不會(huì)讓別人的意見阻礙自己追求夢(mèng)想的步伐。當(dāng)有人說，“你永遠(yuǎn)不可能做到這件事”時(shí)，他們只會(huì)把它當(dāng)作一個(gè)人的意見，僅此而已。

他們不求關(guān)注

總是乞求他人關(guān)注的人是精神貧瘠的，他們依賴別人的關(guān)注來形成自我認(rèn)同感。而情商高的人不會(huì)關(guān)心別人是否關(guān)注自己，他們只會(huì)做自己想做的事以及需要做的事，不管別人是否打擊了他們的自尊心。

他們不會(huì)性情古怪

性情古怪的人往往活得不開心，缺乏安全感。他們之所以很古怪是因?yàn)殡m然他們想擺脫這種狀態(tài)，但卻缺乏讓自己變友善的情感支撐。而情商高的人高度重視自己與他人的關(guān)系，也就是說，無論他們正處在什么樣的情緒中，他們都能做到尊重、善待每一個(gè)人。

他們不會(huì)產(chǎn)生怨恨

怨恨所帶來的負(fù)面情緒實(shí)際上是一種壓力反應(yīng)。一直處于這種壓力狀態(tài)會(huì)嚴(yán)重破壞你的身體健康，久而久之則會(huì)對(duì)身體造成毀滅性打擊。埃默里大學(xué)的研究人員表示，長(zhǎng)時(shí)間承受壓力會(huì)導(dǎo)致高血壓和心臟病。而長(zhǎng)時(shí)間對(duì)某些人或事懷恨在心則意味著你要一直承受壓力，情商高的人深知要不惜一切代價(jià)避免這種情況。

他們不會(huì)與消極的人深交

消極的人會(huì)給你帶來壞消息，他們不會(huì)專注于解決問題，而是選擇自甘墮落。他們想讓人們沉浸在他們的消極情緒里，這樣會(huì)讓他們好受一點(diǎn)。由于不想讓別人認(rèn)為自己很冷酷無情或者很粗魯，人們往往被迫傾聽消極的人講他們的負(fù)面故事。但是在同情地傾聽與被卷入他們的負(fù)面情緒旋渦這二者之間有著微妙的界線。情商高的人會(huì)在必要時(shí)候與消極的人劃清界限，遠(yuǎn)離他們，避免陷入困境。可以這樣想：如果一個(gè)人正在抽煙，你會(huì)整個(gè)下午坐在他旁邊吸二手煙嗎？不，你會(huì)遠(yuǎn)離這個(gè)人。那么同樣地，你也應(yīng)該遠(yuǎn)離那些消極的、散播負(fù)面情緒的人。

他們不會(huì)為自己感到難過

為自己感到難過當(dāng)然會(huì)讓人感到厭煩，除此之外，還會(huì)產(chǎn)生最糟糕的后果：它會(huì)轉(zhuǎn)移你的控制點(diǎn)，把責(zé)任和原因都?xì)w結(jié)于自身以外的因素。為自己感到難過，實(shí)質(zhì)上就是認(rèn)為自己是一個(gè)無助的受害者，被周圍環(huán)境所害。但情商高的人從不會(huì)為自己感到難過，因?yàn)檫@意味著放棄他們控制自己生活的力量。

他們不會(huì)自恃清高

情商高的人認(rèn)為世界是由精英管理的，他們唯一應(yīng)得的東西就是他們通過努力獲得的東西。但情商低的人往往自恃清高，認(rèn)為世界欠他們的。這也是關(guān)于控制點(diǎn)的問題。情商高的人知道他們的成功或失敗全都?xì)w結(jié)于自己。

他們不會(huì)閉門造車

人們拒絕接受新信息是因?yàn)樗麄冇X得這些新鮮事物會(huì)給人帶來威脅。他們認(rèn)為承認(rèn)別人是正確的就意味著承認(rèn)自己錯(cuò)了，而這使情商低的人很不好受。但是，情商高的人就不會(huì)懼怕新鮮事物，會(huì)積極接收新信息和新穎的想法，即使這意味著要承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

他們不會(huì)讓任何人限制他們的快樂

當(dāng)你從與他人的比較中獲得愉悅感和滿足感時(shí)，你就不再是自己幸福生活的主宰者了。當(dāng)情商高的人對(duì)他們所做的事感到滿意時(shí)，他們絕不會(huì)因?yàn)槠渌说囊庖姟⒒蚱渌双@得比自己更高的成就而喪失滿足感。當(dāng)然，不在乎他人對(duì)你的意見是不可能的，但是你不需要跟別人比較，更應(yīng)該有所取舍地對(duì)待別人的意見。無論別人想什么做什么，你的自我價(jià)值都來自內(nèi)心。不管別人在任何時(shí)候?qū)δ阌腥魏慰捶?，唯有一件事是肯定的——你從來就不是他們所說的那樣好或那樣壞。

他們不會(huì)被羨慕嫉妒恨所吞噬

情商高的人明白他人的幸福和成功是不會(huì)被奪走的，所以他們不會(huì)嫉妒別人。他們認(rèn)為成功是無窮的，自己和別人一樣都能取得成功，所以他們能夠自如地慶祝別人的成功。

他們不會(huì)活在過去

失敗會(huì)削弱自信心，使你很難相信將來會(huì)取得好結(jié)果。大多數(shù)情況下，失敗是因?yàn)槊半U(xiǎn)嘗試了困難的事情。情商高的人知道成功在于他們?cè)谑∶媲爸匦抡酒饋淼哪芰Γ绻恢被钤谶^去就做不到這一點(diǎn)。值得為之努力的事情都需要你冒點(diǎn)險(xiǎn)，你不能因?yàn)槭【筒幌嘈抛约河心芰Λ@得成功。如果你一直活在過去，就會(huì)使你一成不變，難以繼續(xù)前進(jìn)。

綜合以上幾點(diǎn)。如果你希望在事業(yè)上更進(jìn)一步，提高情商是你可以做的最重要的事。不過，好在你可以下定決心付諸努力，找一個(gè)好榜樣向他學(xué)習(xí)，以提高情商。

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