定了！這家世界最奇葩超市下個(gè)月中國(guó)開(kāi)業(yè)！

它每天思考的不是多賺錢(qián)，而是盡量少賺一點(diǎn)；

它收到最多的投訴是排隊(duì)太久，老板要經(jīng)常出來(lái)道歉；

它退貨從不問(wèn)原因，吃過(guò)用過(guò)的東西一個(gè)字，退！退！退！

……

它被阿里京東爭(zhēng)著模仿，被雷軍奉為零售之神，沃爾瑪在它面前不值一提，它就是全球最大會(huì)員超市——Costco，中文名叫開(kāi)市客。

1983年，第一家Costco開(kāi)業(yè)，30多年時(shí)間里突飛猛進(jìn)，一年收入超9000億，有它的地方沃爾瑪都要繞道走。

極大的成功背后，我們看到的是Costco 十大奇葩屬性，每一條都讓人匪夷所思，卻又不得不服！

奇葩四：好東西藏起來(lái)賣(mài)

幾乎所有超市都會(huì)把最暢銷(xiāo)的商品放在最顯眼位置，就像我們進(jìn)書(shū)店，暢銷(xiāo)書(shū)永遠(yuǎn)擺在最好位置。

但這個(gè)奇葩的Costco卻常常把熱銷(xiāo)商品藏起來(lái)，擺在最不起眼的角落賣(mài)。

奇葩五：購(gòu)物車(chē)真的跟車(chē)一樣大

正是因?yàn)槌嗟谋?，Costco擔(dān)心普通購(gòu)物車(chē)不夠用，所以給顧客準(zhǔn)備的都是比汽車(chē)尾箱還大的加強(qiáng)版購(gòu)物車(chē)。

Costco的購(gòu)物車(chē)是這樣的：

6公升一瓶的葡萄酒：

如果登機(jī)、出國(guó)身份證忘記帶了怎么辦？

Costco告訴你：這都不是事兒！

它把會(huì)員的身份信息錄進(jìn)會(huì)員卡，跟北美政府合作，拿到了符合TSA允許乘客提供除了護(hù)照以外的其他證件來(lái)證明自己身份的許可。

所以Costco的會(huì)員卡無(wú)論是加拿大邊境管理局還是美國(guó)海關(guān)，都能當(dāng)身份證使用。

奇葩九：服務(wù)員薪酬直逼谷歌

Costco員工的工資怎么樣呢？

它的平均工資為20.89美元/小時(shí)，這幾乎是沃爾瑪?shù)膬杀?，普通超市的三倍?/p>

可以這么說(shuō)，Costco的員工待遇甚至超過(guò)硅谷一些頂級(jí)科技公司。

高工資的好處非常明顯，Costco每位員工的平均銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是沃爾瑪?shù)膬杀叮瑔T工的滿(mǎn)意度高達(dá)80%，員工首年跳槽率僅僅只有17%，而行業(yè)平均值是44%。

奇葩十：靠會(huì)員費(fèi)年賺數(shù)百億

我們上面說(shuō)過(guò)，Costco所有商品的毛利都用在了超市的運(yùn)轉(zhuǎn)上面，換句話(huà)說(shuō)，它賣(mài)東西不賺一分錢(qián)。

那么，它靠什么賺錢(qián)？

作為全球最大的會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市，只有會(huì)員才能享受到Costco的各種逆天商品和服務(wù)。

也就是說(shuō)，它賺的不是商品的錢(qián)，而是會(huì)員費(fèi)。

目前，Costco在全球有9200萬(wàn)會(huì)員。最新統(tǒng)計(jì)美國(guó)有8300萬(wàn)家庭，這意味著90%以上的美國(guó)家庭都必備一張Costco會(huì)員卡，并且續(xù)簽率達(dá)到驚人的91%。

Costco在美國(guó)的會(huì)員費(fèi)是60美元，加拿大的是60加元（約等于307元人民幣），而即將開(kāi)業(yè)的中國(guó)會(huì)員費(fèi)是299人民幣一年。

靠著這近億人的會(huì)員費(fèi)，Costco賺得衣缽滿(mǎn)滿(mǎn)。

最后，我們回頭看一下Costco的成功秘訣，原來(lái)它是做好的這3點(diǎn)：

將商品做到了極佳，將價(jià)格降到了極低，同時(shí)又將服務(wù)做到了超人預(yù)期——完美地詮釋出了零售的本質(zhì)規(guī)律。

我們希望它來(lái)中國(guó)后，能迅速掀起一場(chǎng)面對(duì)消費(fèi)者的零售變革。