因為錯誤的提問導致在成交顧客前最后一刻失敗怎么辦？

有些銷售員在成交顧客之前的工作做得都很好，與顧客建立了信賴感，解除了抗拒點，最后顧客也表現(xiàn)出了購買意向，但往往在即將成交的一剎那，很多人用了錯誤的方式向顧客提問，導致最后無法成交顧客。

那么在即將成交顧客時，應(yīng)該用何種方式向顧客提問呢？

“二選一”的成交方式。

什么是二選一？非此即彼，非彼即此，二者必居其一。

也就是說你在最后問顧客問題時，一定要問他清晰、肯定、能促進成交的問題，而且在這個時候不要再講任何廢話。

很多銷售員在這個時刻還問顧客“您還有沒有其他問題？”

當顧客已經(jīng)有購買的意向，就說明他基本上已經(jīng)沒有問題了。但往往經(jīng)過你這樣引導，顧客可能會說“我再考慮考慮”，就可能想到新問題。

這樣你就會浪費更多時間，降低銷售效率，而且最后還不一定能夠順利成交顧客。

所以，只要顧客有了購買意向，你就不要再說任何廢話，直接采用二選一的方式問他“你是現(xiàn)金還是刷卡？”或“你是交訂金還是全款？”

問的問題一定不要模糊，只有你問的越清晰、越準確，顧客回答的就會越準確。

因為人和人在交流的時候有一種潛意識，一般情況下他沒辦法回避這種二選一的問題，只能從兩個選擇中直接選出一個答案。

所以這兩個選擇一定要保證都是肯定答案，都是能夠成交的答案，這樣無論顧客做出哪種選擇，最后都可以被成交。

而你只要問寬泛的、不確定的問題，就會增大顧客的不穩(wěn)定性因素，你就沒辦法跟他更好地互動，或者說你就沒辦法100%的成交他。

所以，一部分人在做銷售的時候，沒有一個更好的溝通效率，就是因為他不懂得這種引導方式。

這個方式會節(jié)約你跟顧客溝通的時間，大大提升你跟顧客的溝通效率，給你一個正確的發(fā)力方向。掌握這種“二選一”成交方式，就等于在成交顧客的最后一個環(huán)節(jié)，設(shè)立了最后一道保障。