唐代的大詩(shī)人白居易寫過(guò)這么一句詩(shī)，他說(shuō)：感人心者，莫先乎情。什么意思呢？沒(méi)有比由衷而發(fā)的共情更能打動(dòng)人心的了。確實(shí)想打動(dòng)別人，最好莫過(guò)于能夠共情。

共情，是一種有城府的表現(xiàn)。

一

有個(gè)朋友小安很善于安慰人，有一次他的一個(gè)朋友跟女朋友分手了。小安便主動(dòng)請(qǐng)朋友吃飯，看著朋友一直悶悶不樂(lè)的模樣，小安說(shuō)：

“現(xiàn)在你心里肯定很難過(guò)吧，那種心如刀絞的滋味我能體會(huì)，因?yàn)槲乙彩龠^(guò)，我能體會(huì)你的心情。”

朋友從此對(duì)小安無(wú)比感激，把小安當(dāng)成最好的兄弟。難道是因?yàn)樾“舱?qǐng)吃了頓飯嗎？

不是，是因?yàn)樗X得小安懂自己。

二

共情，又被稱為同理心，其實(shí)跟成語(yǔ)“感同身受”相近。同理心，是指能從他人立場(chǎng)上去理解他人，換位思考、設(shè)身處地的為他人著想。其實(shí)就是鬼谷子說(shuō)的“反以知彼，覆以知己”。啥意思呢？通過(guò)了解他人，然后確定自己說(shuō)什么話，做什么事。言行都是圍繞對(duì)方開始的。

那么如何做到共情呢？我們不妨用鬼谷子思想解讀一下。

第一步：因其言，聽其辭。我們首先明確，傾聽是共情的基礎(chǔ)，因此在溝通的時(shí)候，我們首先要學(xué)會(huì)傾聽，順著別人說(shuō)的話，傾聽對(duì)方想表達(dá)的意思。一切都以對(duì)方為中心。

第二步：聽其辭，察其事。聽過(guò)傾聽了解他人以后，學(xué)會(huì)順著他人的觀點(diǎn)去了解對(duì)方所闡述的事情。要懂能出別人的言外之意，了解對(duì)方的心聲。

第三步：說(shuō)者聽，必合于情。最后就是同情了，顧名思義，要想能夠說(shuō)服別人，就必須使自已的說(shuō)辭合于情理，合情合理才有人聽。用找到同理心，使對(duì)方坦露心中實(shí)情，在思想層面保持一致，如此便是同情。

總結(jié)：沒(méi)有傾聽就沒(méi)有了解，沒(méi)有了解就沒(méi)有理解，沒(méi)有理解就沒(méi)有共情。