核心要點是，首席執(zhí)行官王靜瑛升任董事長，全部業(yè)務并入“零售”與“數(shù)字創(chuàng)新”2大單元。

在經歷了瑞幸的沖擊和業(yè)績的持續(xù)下滑后，星巴克中國自去年開始，似乎有意加碼，而這次調整，又釋放出哪些信號？

1. CEO升任董事長

據(jù)悉，此次人事調整中，星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛（Belinda Wong）將升任星巴克中國董事長兼首席執(zhí)行官；

（王靜瑛）

同時，星巴克中國現(xiàn)有全部業(yè)務將重組為兩個業(yè)務單元“星巴克零售”和“數(shù)字創(chuàng)新”，直接向新成立的董事長兼首席執(zhí)行官辦公室匯報。

新任董事長兼首席執(zhí)行官王靜瑛的職責將轉為著力于星巴克中國未來藍圖的繪制，全面執(zhí)掌未來的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務創(chuàng)新，將全權負責星巴克在中國市場的業(yè)績發(fā)展。

據(jù)了解，王靜瑛于2016年10月19日由星巴克中國總裁升任中國首席執(zhí)行官，曾帶領中國團隊開設星巴克臻選上海烘焙工坊，開創(chuàng)了“咖啡奇幻樂園”體驗；領導了2017年華東市場的收購和整合，達成星巴克迄今最大的一筆收購協(xié)議。

（蔡德粦）

此外，現(xiàn)任首席運營官蔡德粦 (Leo Tsoi)將升任星巴克中國零售總裁兼首席運營官。

（劉文娟）

現(xiàn)任數(shù)字創(chuàng)新副總裁劉文娟 (Molly Liu)將晉升為數(shù)字創(chuàng)新總經理，兩人將分別帶領“星巴克零售”和“數(shù)字創(chuàng)新”兩大業(yè)務單元的未來發(fā)展。

據(jù)業(yè)內人士分析，此次調整，是星巴克對中國市場的認可，也是持續(xù)加碼的信號

“這個調整本身有兩個意義，首先是星巴克對中國市場再度表示高度認可，是持續(xù)加碼中國市場的信號，也是給予現(xiàn)有管理團隊的一個認可。

其次在認可的基礎上，數(shù)字板塊被提到了前所未有的重要地位上?！币恢槿耸勘硎?。

2.“第四空間”將被擺在重要位置

在星巴克中國的這次調整中，我們看到的是，核心業(yè)務將做進一步的優(yōu)化整合。

而將現(xiàn)有全部業(yè)務重組為兩個業(yè)務單元，并不意味著原先的星巴克管理體系將被一分為二，而是在原先星巴克最擅長的門店運營能力以外，強化了一個同等重要的“發(fā)動機”，那就是“數(shù)字創(chuàng)新”板塊。

也就是所謂的“第四空間”。

事實上，隨著數(shù)字化零售領域的發(fā)展，單一的“第三空間”競爭力逐漸下降。

去年星巴克中國第一次出現(xiàn)銷售下滑，業(yè)界將其歸結為其他咖啡品牌的崛起，但這一問題更多的是來自星巴克自身——面對急速發(fā)展變化的中國市場，星巴克對新趨勢的應變不夠。

或許這不是因為星巴克缺乏創(chuàng)新能力，而是作為無可爭議的霸主，星巴克有自信堅守其“第三空間”。但新銳咖啡品牌的出現(xiàn)讓星巴克第一次有了危機感，再也無法穩(wěn)坐釣魚臺了。

去年9月，星巴克推出“專星送”，這一舉措對業(yè)務的提振作用明顯，今年一二季度，星巴克中國營收重新開始增長。

在數(shù)字化領域嘗到甜頭的星巴克中國，終于意識到了線上“第四空間”的重要性。上周星巴克推出“啡快”這一自取業(yè)務，意在繼續(xù)拓展“第四空間”，提高用戶黏性。