新時(shí)代，基層民政工作者怎樣開(kāi)展工作？如何做好基層民政工作？當(dāng)前基層民政工作存在哪些突出的困難與問(wèn)題？怎樣解決‘民政人’的困惑？為什么很多人不愿從事基層民政社區(qū)工作？為什么有人認(rèn)為做民政社區(qū)工作很難，沒(méi)有前途？

面對(duì)同一個(gè)困境、同一個(gè)難題時(shí)，為什么有的人在抱怨，有的人在努力改變，有的人在積極尋找新的解決辦法？

因?yàn)槊總€(gè)人的認(rèn)知處在不同層次。低三層，是可以意識(shí)到的層次；而高三層，由人的潛意識(shí)所控制?，F(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人其實(shí)都會(huì)涉及高低兩段六個(gè)層次，區(qū)別在于有些人通常只在某些層次思考，而忽略或者不知道其他層次的存在。

當(dāng)人處在低層次認(rèn)知時(shí)，思維會(huì)被限制住，無(wú)法看到更多的可能性。就像處在“環(huán)境”層的人，經(jīng)常抱怨而不自知，完全看不到上方還有“行為”層可以改變現(xiàn)狀，更看不到“能力”層還有其他解決辦法，所以才出現(xiàn)這多關(guān)于基層民政社區(qū)工作難做，不好做、不愿做的問(wèn)題！

禮格格杜天娥，三問(wèn)四用五識(shí)|基層民政工作'勾股定理'

基層民政工作者怎樣開(kāi)展工作

一、借鑒學(xué)習(xí)，激發(fā)潛能——樹(shù)立正確合適的價(jià)值觀

“三問(wèn)四用五識(shí)|基層民政工作'勾股定理'”，這個(gè)由宜昌市伍家崗區(qū)萬(wàn)壽橋街道勝利一路社區(qū)的'民政專(zhuān)干'杜天娥格格在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的‘勾股定理’，涵蓋了基層民政工作如何做，怎么做。。。是值得相關(guān)從業(yè)者借鑒學(xué)習(xí)的。

在‘三問(wèn)四用五識(shí)’中，禮格格杜天娥有提到：

問(wèn)需問(wèn)計(jì)問(wèn)效三問(wèn)于民、用情用心用智用力四用于民、五心強(qiáng)化意識(shí)五識(shí)于心。這就要領(lǐng)會(huì)怎樣提高洞察民意的能力，提升解決問(wèn)題的能力，提升總結(jié)規(guī)律的能力；怎樣言為心聲的感知民意、想方設(shè)法的解決問(wèn)題、敢于創(chuàng)新的尋求方法、傾力奉獻(xiàn)的作好示范；怎樣用心感悟堅(jiān)持為民服務(wù)的理念、履行解決民生的職責(zé)、遵循求真務(wù)實(shí)的要求、強(qiáng)化依法施策的標(biāo)準(zhǔn)、勇于創(chuàng)新改革的擔(dān)當(dāng)。。。

與此同時(shí)，依據(jù)NLP的理解層次理論【環(huán)境、行為、能力、信念/價(jià)值觀/規(guī)條、身份、精神（系統(tǒng)）】,對(duì)自己的人生做一次頂層設(shè)計(jì)，從精神層開(kāi)始往下規(guī)劃，清楚自己的“身份”定位，以配套對(duì)應(yīng)的BVR，再構(gòu)建自己的能力圈，做出相應(yīng)的計(jì)劃與行動(dòng)。

事實(shí)證明，從精神層次和身份層次樹(shù)立的正確合適價(jià)值觀，發(fā)展出來(lái)的人生規(guī)劃，更具有挑戰(zhàn)性，能讓人身心統(tǒng)一，激發(fā)出更強(qiáng)大的潛能，使生命更幸福也更有價(jià)值。

禮格格杜天娥，三問(wèn)四用五識(shí)|基層民政工作'勾股定理'

二、投入自己，創(chuàng)新服務(wù)——將自己交給民政社工行業(yè)

首先得‘沉’下去：

做任何一項(xiàng)工作，首先得‘沉’下去。一個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展乃至最終取得成就，無(wú)不是從最基層做起，付出辛勞、經(jīng)受磨礪的結(jié)果。從基層一步一步干起，根基扎得最牢，奮斗滋味體味最深，后發(fā)之力也來(lái)得最實(shí)。高起點(diǎn)并不意味著高職位、高薪水；高起點(diǎn)首先是遠(yuǎn)大的志向和抱負(fù)，是學(xué)有所成的過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能。沒(méi)有這些，想不費(fèi)辛勞就獲得成功，甚至一步登天，是不可能的。

基層工作雖然相對(duì)煩瑣，但卻是一個(gè)廣闊的天地，尤其是基層民政工作，幫到他人之外還可以發(fā)展自我，是從業(yè)者建功立業(yè)的舞臺(tái)，更是年輕人初創(chuàng)者增閱歷、長(zhǎng)才干的沃土。

然后再‘服’上來(lái)：

杜天娥格格在“三問(wèn)四用五識(shí)|基層民政工作'勾股定理'”中對(duì)創(chuàng)新服務(wù)有提出：革新理念，重在思想上的解放，觀念上的更新；改進(jìn)創(chuàng)新，貴在作風(fēng)上的改進(jìn)，工作上的創(chuàng)新。

事實(shí)上，民政事業(yè)的每一個(gè)重大突破、取得的每一點(diǎn)進(jìn)步都是改革創(chuàng)新的結(jié)果。當(dāng)前，強(qiáng)化民政工作在基層治理、社會(huì)組織、社會(huì)工作服務(wù)等方面發(fā)揮“社會(huì)穩(wěn)定器”的作用，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的良好氛圍時(shí)，在民政工作中還有一些熱點(diǎn)問(wèn)題急需解決，一些難點(diǎn)問(wèn)題亟待突破。

比如，

如何建立社會(huì)組織參與社會(huì)管理工作體系、功能完善的社區(qū)服務(wù)體系、發(fā)揮社會(huì)組織作用、創(chuàng)新社區(qū)治理等。

如何織好“底線民生保障網(wǎng)”，針對(duì)養(yǎng)老、助殘、濟(jì)困、救孤等建立了多元化【三社聯(lián)動(dòng)】養(yǎng)老、關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，綜合型社會(huì)救助體系，提升慈善品牌、公益事業(yè)發(fā)展水平等

如何就推進(jìn)了大民政信息化建設(shè)項(xiàng)目和實(shí)施政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)制度化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過(guò)公益創(chuàng)投保障民生服務(wù)項(xiàng)目等

要解決這些問(wèn)題，除了國(guó)家政策層面要‘放管服’，積極探索建立政府資助、社會(huì)組織參與的社會(huì)服務(wù)機(jī)制；推動(dòng)政府部門(mén)向社會(huì)組織轉(zhuǎn)移職能、要推行政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù)；通過(guò)嚴(yán)格依法管理和積極培育引導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)組織健康有序發(fā)展。

更重要的是基層民政工作者自身必須進(jìn)一步革新理念，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新，只有國(guó)家政策層面的鋼筋骨架和基層工作者創(chuàng)新實(shí)踐的沙石水泥一道，才能找到破解之策，才能推動(dòng)民政事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

有章可循的常規(guī)和非常規(guī)工作都是穿鞋上路，而干事創(chuàng)業(yè)，更需要擔(dān)當(dāng)，需要有所為。‘穿鞋’上路誰(shuí)都能走，‘光腳’下河，卻要看勇氣和智慧。

要想更好地發(fā)展自己和提供更好的服務(wù)，樹(shù)立正確合適的價(jià)值觀、將自己交給民政社工行業(yè)是必不可少的兩個(gè)必要條件。

禮格格杜天娥，三問(wèn)四用五識(shí)|基層民政工作'勾股定理'

三、勇于發(fā)聲，強(qiáng)化宣傳——民政從業(yè)者也得王婆賣(mài)瓜

當(dāng)前，社區(qū)民政工作的認(rèn)同度與知曉度還比較低，不少人對(duì)社區(qū)民政工作的內(nèi)涵和外延缺乏基本了解，成為制約社區(qū)民政工作發(fā)展的重要障礙，迫切需要上下共同努力，加大社區(qū)民政工作宣傳普及力度，進(jìn)步統(tǒng)一思想、深化認(rèn)識(shí)、凝聚共識(shí)，努力提升社區(qū)工作的知曉度、認(rèn)同度和參與度。

搞好社區(qū)民政工作宣傳，是民政工作走向基層、貼近大眾、深入百姓的重要途徑，是社區(qū)民政工作獲得社會(huì)認(rèn)同、提升社會(huì)地位、擴(kuò)大社會(huì)參與的必要條件，在營(yíng)造社區(qū)工作氛圍、建構(gòu)社區(qū)工作文化、推進(jìn)社區(qū)工作發(fā)展方面具有舉足輕重的作用。隨著社區(qū)民政工作的進(jìn)一步推進(jìn)，迫切需要進(jìn)一步加大社區(qū)民政工作宣傳力度，進(jìn)一步營(yíng)造好更加有利的社會(huì)氛圍和輿論環(huán)境。

如何搞好民政社區(qū)工作宣傳呢？

1、豐富宣傳內(nèi)容

要圍繞實(shí)際工作，著力在養(yǎng)老、助殘、濟(jì)困、救孤、流動(dòng)人口等服務(wù)領(lǐng)域，塑造一批具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性、示范性和推廣性的心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)做法和方法技巧，對(duì)社會(huì)工作領(lǐng)域涌現(xiàn)的先進(jìn)人物和優(yōu)秀機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道，樹(shù)立一批立得住、叫得響、推得開(kāi)的宣傳典型，發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，彰顯社會(huì)工作在創(chuàng)新社會(huì)治理、服務(wù)民生保障、加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)中的功能作用，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)更多有志之士參加社會(huì)工作。

開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽和讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)等形式，將社區(qū)社會(huì)工作的理念、政策融入到日常工作中，融入到社會(huì)服務(wù)中。要通過(guò)開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目與案例評(píng)選活動(dòng)、召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等方式，加大宣傳力度，吸引更多的社會(huì)力量參與社區(qū)民政工作發(fā)展。

要通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)行宣傳，把社區(qū)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才和服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程，轉(zhuǎn)變成傳播社區(qū)社會(huì)工作、擴(kuò)大社區(qū)社會(huì)工作影響的過(guò)程，用優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)成效贏得服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，達(dá)到宣傳推廣的效果，從而傳播社會(huì)工作的正能量。

要通過(guò)舉辦社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、工作論壇、學(xué)術(shù)交流、專(zhuān)題講座、大眾講壇等方式，增進(jìn)廣大黨政干部、社會(huì)服務(wù)人員與普通百姓對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)、了解與接納。

2、創(chuàng)新宣傳形式

除了要充分發(fā)揮報(bào)刊、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的宜傳主體作用外，在人人都是麥克風(fēng),個(gè)個(gè)都是通訊社大網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，社區(qū)民政工作者要學(xué)會(huì)“王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸”，用好用活網(wǎng)站、微博、微信QQ群、微電影、手機(jī)短信等自媒體新興媒體技術(shù)，借助各大媒體開(kāi)發(fā)的客戶端推送社區(qū)民政工作信息，積極開(kāi)展社區(qū)民政工作宣傳。不僅僅讓直接接觸服務(wù)的人知道還要讓更多間接可能會(huì)知道的人知曉社區(qū)民政工作的服務(wù)，逐步的讓社會(huì)知曉、認(rèn)同，努力擴(kuò)大社區(qū)民政工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍規(guī)模。

3、強(qiáng)化宣傳保障

壯大宣傳隊(duì)伍、加大宣傳投入、完善宣傳平臺(tái)，健全新聞采集機(jī)制、實(shí)時(shí)的信息發(fā)布機(jī)制和及時(shí)的公眾反饋機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)民政社區(qū)工作宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。要有適應(yīng)社區(qū)民政工作分布廣泛、立足基層、貼近群眾的特點(diǎn)，建立從上到下，由點(diǎn)到面的有機(jī)結(jié)合、不同宣傳媒介整合應(yīng)用的民政社區(qū)工作宣傳體系，并對(duì)基層社區(qū)民政工作職業(yè)認(rèn)同感形成巨大的推動(dòng)力，為社區(qū)民政工作事業(yè)健康快速發(fā)展?fàn)I造良好社會(huì)環(huán)境。