相信每個(gè)人都有排隊(duì)的經(jīng)歷,在小吃街里一家好吃的店門(mén)口,往往都大排長(zhǎng)龍;還有等地鐵的時(shí)候,也都需要排隊(duì);就連我們?nèi)ャy行辦理業(yè)務(wù)時(shí),明明看見(jiàn)銀行的服務(wù)窗口很多,但一般只會(huì)開(kāi)幾個(gè)窗口,所以很多人都在排隊(duì),這是為什么呢?今天我們就一起來(lái)了解一下。
因?yàn)殂y行除了其他的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外,最賺錢(qián)的就是一些金融產(chǎn)品。如果開(kāi)少量的窗口,讓客戶一進(jìn)來(lái)就處于排隊(duì)等候的狀態(tài),那銀行的客戶經(jīng)理也可以跟客戶聊一下金融產(chǎn)品,說(shuō)不定就有客戶愿意購(gòu)買(mǎi)了。
每一個(gè)企業(yè)管理者都會(huì)盡可能的去減少用人成本,銀行也不例外。他們認(rèn)為銀行給出的報(bào)酬很高,如果招越多的人,銀行在用人方面的成本就會(huì)越高,所以銀行的窗口都會(huì)輪流值班,有時(shí)工作人員還會(huì)指引客戶到ATM機(jī)器前去辦理業(yè)務(wù)。
而且銀行還要招待一些VIP客戶,這些VIP客戶都是銀行的大客戶,所以這些窗口等到VIP客戶進(jìn)來(lái)的時(shí)候就會(huì)開(kāi)放給他們辦理業(yè)務(wù),就占用了一定的資源了。
話說(shuō),大家認(rèn)為銀行的窗口有必要全開(kāi)嗎?你有購(gòu)買(mǎi)過(guò)銀行的金融產(chǎn)品嗎?