前文說(shuō)工作計(jì)劃，說(shuō)的是整體工作，這里說(shuō)的是重點(diǎn)工作，所謂重點(diǎn)工作主要是區(qū)別于日常工作，其主要特性有：

        1、重點(diǎn)工作的數(shù)量是較少的。說(shuō)起來(lái)可能人人都能理解，都是重點(diǎn)等于沒(méi)有重點(diǎn)，要是把工作計(jì)劃都列為重點(diǎn)工作，那就犯了常識(shí)性錯(cuò)誤。重點(diǎn)工作的數(shù)量一般來(lái)說(shuō)5至9條為宜。

        2、重點(diǎn)工作的工作目標(biāo)是容易界定的。也就是要符合SMART原則，SMART也是老生常談了，中層以上管理者都知道這東東，但是真正能夠應(yīng)用好的百不存一。SMART就是五個(gè)單詞“具體的、可衡量的、可以達(dá)到的、相關(guān)的、有時(shí)限的”的英文縮寫，如果連目標(biāo)都無(wú)法界定，那談何上下級(jí)之間的一致認(rèn)知呢。

        3、重點(diǎn)工作是屬于整體工作的。重點(diǎn)工作不能單列，一定是從屬于整體工作的。這里要注意區(qū)分，因?yàn)槁氊?zé)的不同，業(yè)務(wù)部門的重點(diǎn)工作較容易設(shè)定，但職能部門的重點(diǎn)工作就不太好設(shè)定了，但大家都是干工作。所以說(shuō)，不同部門重點(diǎn)工作的權(quán)重可以不同，但整體工作的權(quán)重應(yīng)大致相同。

        4、重點(diǎn)工作不等同KPI。KPI是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，這些指標(biāo)可以定義為純量化的指標(biāo)，比如收入、利潤(rùn)、成本、增長(zhǎng)率、完成率等等，但重點(diǎn)工作往往屬于項(xiàng)目型，完成度是一個(gè)考量，完成質(zhì)量又是另一個(gè)考量?，F(xiàn)今對(duì)完成質(zhì)量很少進(jìn)行真正的考核，畢竟有考核成本投入，往往是將時(shí)效性等同于完成質(zhì)量，項(xiàng)目后評(píng)價(jià)沒(méi)有真正地開展起來(lái)，只有當(dāng)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作與考核薪酬工作關(guān)聯(lián)起來(lái)，才能起到真正的激勵(lì)效果。

        5、職能部門無(wú)重點(diǎn)工作。不能說(shuō)無(wú)，但起碼可以說(shuō)很少，職能部門的績(jī)效，必須與業(yè)務(wù)部門相關(guān)聯(lián)，本人就曾經(jīng)遇到過(guò)業(yè)務(wù)部門績(jī)效一塌糊涂、職能部門績(jī)效高高掛起的的案例，這也就直接說(shuō)明了績(jī)效考核的失敗。