拆書稿：一表看懂五種績效考核法（上）

溫柔的TIGER 2019-05-10

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【拆書書名】HR績效管理從助理到總監(jiān)

【書籍作者】閆軼卿

　　【書籍由來】
　　《HR績效管理從助理到總監(jiān)》一書，由實戰(zhàn)人力資源管理資深專家閆軼卿老師所著。閆軼卿老師具有二十年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在國內(nèi)知名企業(yè)擔任人力資源總監(jiān)、副總裁等職務，這是她的第三本人力資源管理專業(yè)著作。
　　績效管理是人力資源管理中的重要模塊，專業(yè)性相對較強，理論知識點多且深入。在實踐工作中，如何盡快掌握績效管理的專業(yè)知識，同時，能夠結(jié)合實際工作需求進行落實操作，成為HR管理和企業(yè)管理人員的難點。本書注重實戰(zhàn)，立足于將復雜的績效管理專業(yè)知識化繁為簡，同時結(jié)合實操案例確保理解到位并操作落地。

　　【書籍整體框架介紹】
　　《HR績效管理從助理到總監(jiān)》定位為實戰(zhàn)績效管理書籍，全書分為三個層面：助理篇--從零起步、經(jīng)理篇--不斷提升以及總監(jiān)篇--全局視角。三篇分別從三個實景案例出發(fā)，探討小微企業(yè)、中型企業(yè)及大型集團化企業(yè)在績效管理中面對的主要問題，之后分章展開闡述。三篇分別闡述了績效管理的操作、設計及戰(zhàn)略，全面系統(tǒng)地梳理了績效管理體系性理念及方法。
　　作者在本書中，貫穿全書有50個案例，這些案例既有全景分析，也有方法應用；使讀者通過本書的閱讀和學習，既能深入理解績效管理的相關(guān)理念，也能聯(lián)系實踐、解決現(xiàn)實績效管理的問題。

　　【書籍精華觀點分享】
　　關(guān)于績效管理，我們最常聽到的其實是績效管理的一個環(huán)節(jié)--績效考核?？冃Э己说姆椒ê芏?，比如：MBO、KPI、BSC、360°、OKR等，還有排序法、比較法、評定法等等，每種方法自成一體，每種方法都不止一本書能闡述得清楚，這也讓HR管理和企業(yè)管理者很頭疼，都不知道哪種方法適用于自己的企業(yè)？
　　我們可以將常用的MBO、KPI、BSC、360°、OKR五種考核方法綜合在一起，對其利弊及適用對象進行總結(jié)。

不同考核方法綜合比較表

　　談點個人體會：
　　1、五種績效考核法其實都是以MBO為核心的。
　　五種考核方法的核心與根源都是目標管理考核法（MBO），目標管理考核法整體貫徹目標制定與分解、目標過程管理和目標達成結(jié)果，其他四種方法只是在目標管理考核法的基礎(chǔ)上，在指標選取角度、選取方式、溝通方式等方面加以改進。KPI考核法在目標管理的基礎(chǔ)上，強調(diào)指標數(shù)量的精減與量化；BSC（平衡記分卡）在目標管理的基礎(chǔ)上，強調(diào)以企業(yè)戰(zhàn)略目標為核心，從四個角度選取指標；360度考核在目標管理的基礎(chǔ)上，強調(diào)從五個維度選取指標；OKR在目標管理的基礎(chǔ)上，強調(diào)目標的平等溝通、指標精減、縮短周期、指標量化。
　　2、從指標選取到實施落地上，BSC綜合性難度最高。
　　平行比較五種考核方法，BSC不僅要求從企業(yè)戰(zhàn)略的角度落實績效管理，而且指標的選擇與評估維度較多，即使四個維度各選擇幾個指標，整體指標數(shù)也近二十個。因此，BSC在五種考核方法中制定難度最大，實施難度也是最大的。
　　3、最新的考核方法OKR，需要組織架構(gòu)與企業(yè)文化的支撐。
　　近兩年比較流行的OKR考核法，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中比較盛行。OKR指標數(shù)量少，可以動態(tài)調(diào)整，公開透明，但是需要注意的是OKR更多適合于創(chuàng)新型團隊制管理的組織，如果企業(yè)是科層制的，需要先在組織結(jié)構(gòu)上進行創(chuàng)新和調(diào)整，之后再考慮采用OKR考核法；另外，OKR強調(diào)平等、透明溝通，這對于企業(yè)文化或組織氛圍的要求也是比較高的。

　　下面，我們可以看兩個實例，從指標選取的角度，來直觀地看一下考核方法的不同，一個是軟件開發(fā)工程師的KPI指標表，一個是企業(yè)經(jīng)營管理人員BSC指標表。

軟件開發(fā)工程師KPI指標表

企業(yè)經(jīng)營管理人員BSC指標表

　　通過以上兩個指標表，我們可以看到KPI考核法，一般指標選取精準、指標量化細致，適用于企業(yè)的大多數(shù)崗位；而BSC考核法，從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，分別在財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個維度選擇考核指標，指標數(shù)量多、評價維度復雜，比較適合于貫徹企業(yè)戰(zhàn)略的中高層管理職位，雖然也有全員實行BSC考核法的企業(yè)，但整體實施落實難度還是較大的，對于中小企業(yè)來說，實施成本也較高。
　　最后，還是要強調(diào)，每種考核方法都有利有弊，既有優(yōu)點，又有局限性。企業(yè)在實踐使用中不能一概而論、不能一刀切，一定要根據(jù)企業(yè)實際情況做出適合的選擇。

　　【下期拆書預告】

　　下期拆書將從銷售考核指標的實例出發(fā)，詳細分析考核指標的量表設計、指標選取和指標權(quán)重設計等，希望大家繼續(xù)關(guān)注！

　　【作者簡介】

　　閆軼卿老師，經(jīng)濟學碩士，人力資源管理資深專家，有二十年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在國內(nèi)知名企業(yè)擔任人力資源總監(jiān)、副總裁等職務，具有深入的現(xiàn)代企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，對現(xiàn)代企業(yè)管理理論及人力資源管理理論有系統(tǒng)地研究。