今天給大家介紹我的一個(gè)好朋友Tess。 她是一個(gè)再普通不過(guò)的女人:出身底層,在外地打工,沒(méi)有資源,沒(méi)有背景,更糟糕的是,她還沒(méi)有情商。 于是,給人打工,屢屢被炒;倉(cāng)促結(jié)婚,在月子里以離婚告終。離婚后,她一手抱著孩子,一手打著鍵盤(pán),六年里幾乎足不出戶,用一根網(wǎng)線連接了世界各地的買家,憑一己之力,在世界各地建立了自己的商業(yè)生態(tài)圈,成了外貿(mào)界的傳奇。 如今,她仍然足不出戶,卻成了外貿(mào)圈的勵(lì)志偶像,成了阿里巴巴國(guó)際站聘請(qǐng)的專家外貿(mào)講師,外貿(mào)圈甚至還出現(xiàn)了一個(gè)以她名字命名的、付費(fèi)會(huì)員超過(guò)1500人的外貿(mào)俱樂(lè)部。 關(guān)注Tess外貿(mào)Club,了解一個(gè)事業(yè)感情雙輸?shù)呐说膴^斗史。 文/Tess 2013年,Amy畢業(yè)后應(yīng)聘到一家外貿(mào)企業(yè)。由于產(chǎn)品冷門(mén),所以出貨量不大。在她來(lái)之前,公司幾乎沒(méi)有整柜出貨的記錄。 Amy雖是新人,但對(duì)客戶上心,頭腦靈活,在入職第四個(gè)月便出了一個(gè)整柜的貨。后來(lái)她又陸續(xù)開(kāi)發(fā)了好幾個(gè)新客戶,業(yè)績(jī)一路遙遙領(lǐng)先。 一年后,她覺(jué)得可以向老板要求漲工資了。她知道老板平時(shí)對(duì)錢敏感,懷著忐忑的心情,小心翼翼地說(shuō)出了自己的要求。 鑒于Amy一直是業(yè)績(jī)最好的業(yè)務(wù)員,老板在得知她的要求后勉為其難地答應(yīng)了,底薪從原來(lái)的2300提高到了2500。雖然和預(yù)期有差距,可Amy覺(jué)得新人需要沉下來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),便沒(méi)有再要求什么。 漲工資沒(méi)多久,她又成功開(kāi)發(fā)了一個(gè)意大利客戶。 公司的提成規(guī)則是訂單的1%+超出部分的10%,也就是說(shuō)工廠給你的價(jià)格是10塊錢,你12塊賣給了客戶,那你的提成就是10*0.01+(12-10)*0.1, 超出部分的提成是正常訂單提成的10倍。這對(duì)業(yè)務(wù)員是相當(dāng)有吸引力的。 意大利客戶很大方,訂單的最終成交價(jià)比公司給出的價(jià)格高了30%,由于量很大,Amy非常開(kāi)心,覺(jué)得可以大賺一筆了。 但等客戶要付款的時(shí)候,老板卻通知Amy說(shuō),由于原材料上漲,單價(jià)提高了30%。 Amy一下子懵了。她很清楚產(chǎn)品的成本,老板這么做就是為了壓榨自己的利潤(rùn)。鑒于誠(chéng)信,她是不可能對(duì)客戶坐地起價(jià)的,所以面對(duì)老板的漲價(jià),Amy毫無(wú)辦法,最終失去了那額外30%貨款的提成。 又過(guò)了幾個(gè)月,老板找到Amy說(shuō)要重新簽訂勞動(dòng)合同。在新的合同里,業(yè)務(wù)員每月又有了額定出貨量,如果沒(méi)達(dá)到,底薪只能拿80%。 Amy最終選擇了辭職。 我問(wèn)她是不是新合同讓她感到壓力才離職的。 Amy說(shuō)完全不是。從她自身的經(jīng)歷可以看出看出,為這樣的老板工作是沒(méi)有未來(lái)的。 Amy說(shuō),之前覺(jué)得老板對(duì)錢敏感是節(jié)約,但現(xiàn)在覺(jué)得是吝嗇。從他坐地起價(jià)這件事可以看出此人沒(méi)有誠(chéng)信意識(shí),凡是利益第一,趁火打劫是常態(tài);又從壓榨業(yè)務(wù)員提成方面可以看出,老板沒(méi)有格局。 “他的'節(jié)約’表現(xiàn)在哪些方面呢?”我好奇地問(wèn)。 Amy說(shuō):“工廠所有的機(jī)器都是二手的,打印機(jī)是二手的,傳真機(jī)是二手的,辦公家具是二手的,辦公室所有的電腦都是二手的286系統(tǒng),甚至老板的手機(jī)都是二手的。 電腦壞了之后連配件都找不到了,但老板堅(jiān)定地覺(jué)得是電腦公司想賣新電腦賺錢,故意不修。” Amy停頓了以下繼續(xù)說(shuō)道:“為了工作方便,我曾提出自己買一臺(tái)新電腦,因?yàn)榕f電腦連打開(kāi)一個(gè)PS軟件都卡得要命,動(dòng)不動(dòng)死機(jī)。但老板覺(jué)得業(yè)務(wù)員用自己電腦不安全,果斷拒絕了。更令人不可思議的是,公司的即時(shí)聊天工具和郵箱經(jīng)常隔三差五地改密碼,自己經(jīng)常在跟客戶聊天的時(shí)候忽然被迫下線,再登錄,就被提示密碼不正確?!?/p> “你知道嗎?”Amy越說(shuō)越激動(dòng),臉上甚至泛起了紅色,“最讓我不能忍的是,每次客戶提出產(chǎn)品出問(wèn)題,表面有刮花、起泡、尺寸不對(duì)的時(shí)候,老板總是以一句'不影響使用’搪塞客戶。從來(lái)不提補(bǔ)償或者賠償?shù)氖?。他這種態(tài)度,已經(jīng)做死了我辛辛苦苦開(kāi)發(fā)的兩個(gè)客戶!” “你辭職申請(qǐng)書(shū)提交上去后老板同意了嗎?”我問(wèn)道。 “同意了,但很生氣,覺(jué)得我恩將仇報(bào)。他認(rèn)為公司培養(yǎng)了我,我學(xué)會(huì)了東西就辭職,很不厚道。” Tess說(shuō) Amy的辭職故事大概代表了多數(shù)業(yè)務(wù)員辭職的原因: 1.對(duì)收入不滿意; 2.心情不好。 顯然,Amy的老板根本沒(méi)意識(shí)到公司為什么留不住好的業(yè)務(wù)員,他把員工的離職原因每每都?xì)w結(jié)為“新人不可靠,要求太多,恩將仇報(bào)”。 對(duì)一個(gè)公司老板來(lái)說(shuō),你可以不給員工提供便捷的辦公環(huán)境,可以吝嗇,可以對(duì)員工保持警惕之心,但若對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)不能保證,抱著出貨了就萬(wàn)事大吉的心態(tài),那么這種公司一定是不值得一個(gè)好業(yè)務(wù)員去為之服務(wù)的,也是沒(méi)有前途的。 “不影響使用”是我聽(tīng)過(guò)的最普遍的推脫責(zé)任的理由,每次我一聽(tīng)到這句話就知道一場(chǎng)扯皮大戰(zhàn)即將開(kāi)始。 希望天下的老板們好自為之吧。 最后說(shuō)一句,除非你是個(gè)騙子,抱著一竿子買賣的念頭做生意,否則NO quality, No future. 親愛(ài)的小伙伴們,你們是為了什么才辭職的呢? |
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