“大酒店的紛爭到目前為止已經(jīng)'頭破血流’，利潤率也降至較低水平，而小旅館的紅利期已經(jīng)到來，這是一片長期以來還沒有被挖掘的藍海。” 搜床科技（Xbed）集團董事長兼CEO李春田接受媒體專訪時表示，Xbed的出現(xiàn)是歷史的必然，即使沒有Xbed也會有其他的解決方案來整合住宿業(yè)市場，只是時間問題。

近日，Xbed向外宣布今后將單獨為小型旅館提供整體運營解決方案，推出搜床智能旅館品牌XbedInn。

XbedInn是Xbed發(fā)展到第三個階段的產(chǎn)物

據(jù)盈蝶咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2017年年底，全國酒店類住宿業(yè)設(shè)施（客房數(shù)在15間或以上的）超31萬家，平均客房規(guī)模為49間，其他住宿業(yè)設(shè)施（小旅館）達14萬家，占我國住宿業(yè)規(guī)模的31%，平均客房規(guī)模為9間。據(jù)介紹，Xbed把客房數(shù)在30間或以上的住宿界定為“XBed互聯(lián)網(wǎng)酒店產(chǎn)品”，客房數(shù)在30間以下的界定為“小旅館”，即XbedInn。

（XbedInn房間圖）

李春田認為，在中國的住宿業(yè)市場，消費頻次最高的住宿場所，并不是大酒店，而是在小旅館里，“在酒店消費里，客戶的第一選擇是地理位置，品牌的忠誠度相對位置的忠誠度來說偏弱，小旅館之所以在住宿業(yè)市場長久存活，首先是在分享地理位置的紅利。當其品質(zhì)也不差的情況下，小旅館強大的競爭力就會凸顯出來?！?/p>

談起發(fā)現(xiàn)小旅館的商機，李春田表示，目前Xbed已經(jīng)進入到自身發(fā)展的第三個階段——聚焦小旅館。第一個階段是Xbed基于散房打造了一套OMS系統(tǒng)（智能化管理系統(tǒng)），目前已形成閉環(huán)且非常成熟，無人管理、房東輕松收租，吸引了一萬多套散房進駐Xbed；發(fā)展的第二個階段源于傳統(tǒng)酒店行業(yè)的整體利潤下滑，酒店經(jīng)營者都在尋找低成本、提高利潤率的改善方案，OMS的升級版XMS智能運營系統(tǒng)在市場上形成一定影響力后，大量傳統(tǒng)酒店對Xbed產(chǎn)生興趣，所以去年進駐Xbed的房間數(shù)猛增至5萬間。

“房間數(shù)猛增擴大了平臺數(shù)據(jù)，2018年年底，我們發(fā)現(xiàn)Xbed系統(tǒng)中，房間數(shù)在30間以下的旅館的RevPAR（Revenue Per Available Room，每間可供租出客房產(chǎn)生的平均實際營業(yè)收入）很高，甚至是高于普通快捷酒店平均水平?！保畲禾锿嘎?。

據(jù)了解，一般連鎖快捷酒店的RevPAR在120元/天，而Xbed平臺上的小旅館的RevPAR普遍高于這個數(shù)值。

小旅館的紅利期已到來 內(nèi)部升級迫在眉睫

市場資本往往投向相對穩(wěn)定的連鎖酒店，小旅館缺乏市場資金的進入，導(dǎo)致這個層級的產(chǎn)品升級緩慢，包括它們的管理升級、消費升級都存在困難。遍布國內(nèi)的小旅館，一次次與酒店升級、酒店互聯(lián)網(wǎng) 、酒店智能化等行業(yè)變革擦肩而過。

同時小旅館內(nèi)部也存在五大短板限制其發(fā)展：

一是小旅館沒有打造自己的品牌。沒有品牌導(dǎo)致客戶的信任度較低、復(fù)購率也相對較低；二是正規(guī)化不足。沒有可靠、合理的運營系統(tǒng)，運營系統(tǒng)可實現(xiàn)內(nèi)控正規(guī)化、對外服務(wù)的穩(wěn)定性和可控性、結(jié)算的精準性，目前市面上存在的酒店P(guān)MS系統(tǒng)價格昂貴，適用于大體量的、分工多樣化的酒店使用，并不適合只有十幾、二十間房的小旅館；三是小旅館的生意不穩(wěn)定，沒有穩(wěn)定客源。以招牌吸引過路客為主，幾乎沒有線上流量，客源單一、營銷渠道單一；四是固定員工的人力成本昂貴。小旅館對固定員工的依賴性較強，一個合理有效的人力共享機制、精準高效的運營方式対它們來說需求很大；五是小旅館缺乏產(chǎn)品標準，導(dǎo)致客戶體驗差。

對此，李春田指出，小旅館的紅利期已經(jīng)到來，首先小旅館受到大品牌的強大擠壓，無論是品牌影響力，還是客源選擇；其次小旅館經(jīng)營者開始覺醒，并不認為體量小是一個問題，紛紛在研究如何打造個性有魅力的好產(chǎn)品；最后市場上的智能運營工具和解決方案越來越豐富和成熟，適合小體量的旅館。

李春田介紹道：“作為酒店升級程度最低的一個行業(yè)分支，需要一個解決方案，而XbedInn正是為了解決以上問題而誕生的品牌?！?/p>

XbedInn的出現(xiàn)可讓小旅館實現(xiàn)質(zhì)的變化

憑借XbedInn品牌的知名度和良好的品牌形象，加入的小旅館將獲得XbedInn品牌使用的授權(quán)，成為極具競爭力的網(wǎng)紅酒店產(chǎn)品，可進入更廣闊的市場并即時獲得消費者認知。

XbedInn的核心是小旅館的高端化、智能化，并在客房衛(wèi)生方面有極高的要求。李春田表示，XbedInn依托XMS系統(tǒng)，它的出現(xiàn)可以讓小旅館實現(xiàn)質(zhì)的變化。“小旅館利用XbedInn的品牌和運營系統(tǒng)進行經(jīng)營，不論是人員管理、衛(wèi)生管理還是精準結(jié)算等，都會納入規(guī)范化的XMS系統(tǒng)，同時對小旅館進行低成本的軟裝改造，用戶在住宿體驗服務(wù)將會有大幅度提升?！?/p>

（XMS系統(tǒng)的資產(chǎn)管理模塊）

據(jù)了解，小旅館的升級不需要改造主體結(jié)構(gòu)，成本低，接入XMS系統(tǒng)實現(xiàn)店務(wù)工作標準系統(tǒng)化；通過實名認證、生物識別、軌跡追蹤等技術(shù)可實現(xiàn)客戶、管家、服務(wù)實時可追索；擁有強大的分銷能力，一鍵直連國內(nèi)排名最高的27個分銷平臺，實時獲取全網(wǎng)流量，實現(xiàn)房態(tài)、訂單雙向?qū)崟r同步；實時連接藍主人與麗家會系統(tǒng)，實現(xiàn)員工或者管家接單、物料管理、質(zhì)檢、工單結(jié)算等全自動，確保及時服務(wù)的同時服務(wù)品質(zhì)、庫存管理及人員監(jiān)管都得到有效保障；客戶可通過手機端或前臺自助入住方式自行辦理入住，有效解決了入住與退房高峰期分流等。

目前XbedInn的“種子”小旅館用了XMS系統(tǒng)后，整體利潤都有提高。

文/新浪廣東 陳潔儀