“你們的這個‘小盒子’簡直太好了,這么方便。我很快就可以去港珠澳大橋看看了!”不久前,家住梅州市區(qū)城北年逾八旬的練伯,在家里享受到了港澳通行證辦理的上門服務(wù)后,異常欣喜,頻頻點贊梅州公安智慧警務(wù)的這一惠民成果。練伯口中的“小盒子”,是梅州市公安局自主研發(fā)的“便攜式綜合辦證終端”。該終端機成功整合了21項涉及民生的公安業(yè)務(wù),實現(xiàn)為偏遠(yuǎn)山區(qū)或者行動不便的群眾“拎包式”上門服務(wù)。

近年來,廣東省梅州市公安局大力開展“智慧警務(wù)”建設(shè),不斷攻克技術(shù)難題,開發(fā)了一系列包括“小盒子”在內(nèi)服務(wù)群眾打擊犯罪的高新應(yīng)用。而科信支隊信息化大隊教導(dǎo)員鞏義向更是一路見證參與,在摸索“智慧警務(wù)”中付出了大量心血。

沒有一般人印象中技術(shù)人員的木訥,個頭不高兩鬢微霜的鞏義向,坐在記者跟前侃侃而談,只是話題動不動就集中在前沿的技術(shù)中。他說,作為一名地市公安局的技術(shù)人員,能夠研究一些小革新的產(chǎn)品,推動警務(wù)效能大提升,切實服務(wù)公安實戰(zhàn)和人民群眾,“是最為滿足的”。

鞏義向與警察的緣分來得有點晚。2003年8月從蘭州交通大學(xué)通信工程專業(yè)畢業(yè)后,鞏義向成為中國鐵通梅州分公司的員工。2010年,28歲的鞏義向辭去中國鐵通梅州分公司商企中心主任的工作,通過公務(wù)員考試成為梅州市公安局一名警察。

剛到科信支隊報到,有著7年信息化工作經(jīng)驗的鞏義向便干了一件“實事”?！肮ぷ髦形野l(fā)現(xiàn),有的時候基層民警反饋某個系統(tǒng)運行不暢或者有問題,報到故障中心后,機房管理人員再進(jìn)行檢查維護(hù)需要時間,直接影響了基層辦案的效率?！膘柫x向說,他仔細(xì)查看了負(fù)責(zé)全局科信保障的中樞機房,了解到機房的維護(hù)還處于比較基礎(chǔ)的階段,主要對電力、網(wǎng)絡(luò)信號、濕度溫度等進(jìn)行監(jiān)控。

“想想基層的同志們,半夜加班辦案卻遇到系統(tǒng)出現(xiàn)故障,這擱在誰身上也不會痛快。”鞏義向說,“當(dāng)時我覺得自己能做點兒事兒,讓發(fā)現(xiàn)問題從‘被動’變?yōu)椤鲃印?提升科信保障工作效率?！闭f干就干。在支隊領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,他埋頭開發(fā)了一套監(jiān)控系統(tǒng)軟件。該系統(tǒng)對所有運行在機房的服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行定時巡檢全面監(jiān)控,并對接移動短信系統(tǒng),第一時間推送給管理員報警。此后,系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定,讓基層民警辦案順暢了許多。據(jù)統(tǒng)計,該系統(tǒng)主動預(yù)警服務(wù)器故障543次,網(wǎng)頁系統(tǒng)故障766次,oracle數(shù)據(jù)庫表空間擴容預(yù)警253次。

“國家一直在開展精準(zhǔn)扶貧,我們服務(wù)群眾也要講究精準(zhǔn)?！膘柫x向說,大眾化的服務(wù)需求在不斷地完善中,而梅州山區(qū)出行不便、年輕人外出務(wù)工老少留守的空心村有很多,這些村民也需要享受均等化的服務(wù)?！氨銛y式綜合辦證終端”立項的初衷,正是為了解決殘障人士、行動不便的老人、偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾辦證不便的問題。

鞏義向一直記得研發(fā)初期階段孤寡殘障的“黑戶”老人提交身份證申請后的激動表情。兩年前他帶著第一代綜合辦證終端機前往興寧某鎮(zhèn)的敬老院試用?！安贿^是上門幫他受理了申請,在我看來特別普通的事兒。沒想到老人眼眶濕潤著嘴里喃喃自語‘感謝政府,沒想到有人上門把我多年的心愿達(dá)成’。”鞏義向說,這件事兒對自己的思想沖擊很大,“我覺得自己在服務(wù)群眾的路上大有可為,還能走得更遠(yuǎn)?！?/div>