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作者簡介：宋耘，中山大學(xué)管理學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，管理學(xué)博士。 來源：《高教探索》2018年第07期 摘要：哈佛商學(xué)院的MBA課堂強(qiáng)調(diào)“以參與者為中心”的學(xué)習(xí)，所有課程都采用案例教學(xué)方式。本文作者結(jié)合自己在哈佛商學(xué)院的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，從管理教育的目標(biāo)、案例選擇、課堂設(shè)計、對學(xué)生的要求、評價與反饋等方面對其案例教學(xué)的特點進(jìn)行了總結(jié)，以揭示哈佛商學(xué)院案例教學(xué)的具體組織過程。繼而對課堂規(guī)模、課程團(tuán)隊、教師角色、教學(xué)筆記、教學(xué)支持條件等問題進(jìn)行了思考，力圖為在中國情境下組織案例教學(xué)提供參考。 關(guān)鍵詞：哈佛商學(xué)院，案例教學(xué)，教學(xué)設(shè)計，組織實施 哈佛商學(xué)院的MBA課堂多采用案例教學(xué)方式，認(rèn)為對于很多課程而言，經(jīng)驗都是最好的老師，而案例教學(xué)能有效提升學(xué)生的經(jīng)驗基礎(chǔ)。這是一種基于對學(xué)術(shù)教育和專業(yè)教育之間差異的認(rèn)識。二者在目標(biāo)、訓(xùn)練重點、典型的學(xué)習(xí)產(chǎn)出、思考過程、最適合的學(xué)習(xí)方法等方面都存在明顯區(qū)別。[1]從目標(biāo)來看，學(xué)術(shù)教育是要幫助學(xué)生理解和擴(kuò)展知識，而專業(yè)教育是為了讓學(xué)生的技能得到發(fā)展、提高實踐能力并建立倫理標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)術(shù)教育的訓(xùn)練重點是掌握理論并用于分析，專業(yè)教育的訓(xùn)練重點則是學(xué)會判斷并在此基礎(chǔ)上執(zhí)行計劃；學(xué)術(shù)教育的典型學(xué)習(xí)成果是提交研究報告，專業(yè)教育則是擬定行動計劃。就思考過程而言，學(xué)術(shù)教育是抽象演繹，專業(yè)教育是務(wù)實歸納。以上差異決定了二者在最佳學(xué)習(xí)方式上的區(qū)別：學(xué)術(shù)教育適合采用講授方式，而課堂討論則是專業(yè)教育最適合的教學(xué)方式。MBA教育是專業(yè)教育，因此更適合采用以討論為重要特征的案例教學(xué)。 案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)，認(rèn)為教師在課堂上的角色并不是講授知識，而是通過選擇案例、提出問題、推進(jìn)討論來引導(dǎo)學(xué)生思考。[2]國內(nèi)“985大學(xué)”的商學(xué)院雖然也有課程采用了案例教學(xué)方式，但課堂仍然以理論講授為主，案例的作用是增加授課內(nèi)容的趣味性并幫助學(xué)生理解理論知識，與哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)在設(shè)計邏輯上存在明顯的差異。本文擬通過對哈佛商學(xué)院案例教學(xué)特點的分析，揭示其案例教學(xué)的具體組織過程，并回答以下問題： (1)案例教學(xué)是否要求小班設(shè)計？ (2)課程團(tuán)隊有何作用？ (3)教師在案例教學(xué)課堂中的角色是什么？ (4)教學(xué)筆記的重要性體現(xiàn)在什么方面？ (5)案例教學(xué)需要哪些軟硬件條件來提供支持？通過對這些問題的回答，可對哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)方法是否適用于國內(nèi)大學(xué)的MBA課堂，以及如何在中國情境下組織案例教學(xué)有比較清晰的認(rèn)識。 哈佛商學(xué)院把管理教育的目標(biāo)分為三個層次。 第一個層次是傳授知識：包括理論、概念、分析框架與工具、技術(shù)，以及描述性的信息。 第二個層次是幫助學(xué)生獲取技能：包括：
第三個層次是幫助學(xué)生樹立正確的態(tài)度和世界觀，包括：
作為未來的管理者，雖然獲取知識是基礎(chǔ)，但如果缺乏應(yīng)用知識的能力，獲取知識就沒有太大價值。而如果缺乏自我意識和對價值觀的思考，在應(yīng)用知識的過程中就會迷失方向。因此，要在復(fù)雜而混亂的狀況中做出正確決策，豐富的專業(yè)知識、高超的技能、堅定的態(tài)度與價值觀缺一不可。 盡可能緊密地模仿管理實踐是哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)模塊的四大關(guān)鍵要素之一，體現(xiàn)在案例選擇上有兩點：
哈佛商學(xué)院對教學(xué)案例時效性的要求不高，如在2017年的組織變革課程中使用的IBM的案例是2000年開發(fā)的，描述了IBM在1991-1992年、1993-1994年的兩次組織變革。商業(yè)倫理課程中使用的萬豪酒店的案例是1993年開發(fā)、2006年修訂的，講述1992年萬豪董事會決定執(zhí)行戰(zhàn)車計劃，將盈利前景穩(wěn)定且輕資產(chǎn)的酒店經(jīng)營管理業(yè)務(wù)從萬豪集團(tuán)中剝離出來，成立萬豪國際集團(tuán)。這兩個案例都是經(jīng)典案例。哈佛商學(xué)院的調(diào)查顯示，萬豪的案例在歷次調(diào)查中都被列為畢業(yè)生記憶最深刻的十大案例之一。 值得一提的是，在長期使用經(jīng)典案例的同時，哈佛商學(xué)院對普通教學(xué)案例的更新速度還是很快的。在兩年的學(xué)習(xí)中，MBA學(xué)生使用的案例有三分之一是新開發(fā)的。 課堂設(shè)計就是制定每節(jié)課的教學(xué)計劃的過程，與我國高校的教師大多單打獨(dú)斗設(shè)計自己所教授課程的具體內(nèi)容不同，哈佛商學(xué)院的課堂設(shè)計是由課程團(tuán)隊來完成的。對于將在課堂上使用的每一個案例，課程團(tuán)隊都會就以下問題進(jìn)行討論。 1.學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？ 學(xué)習(xí)目標(biāo)需要從三個層次來考慮，即：知識、應(yīng)用、態(tài)度。以哈佛商學(xué)院使用的一個關(guān)于創(chuàng)業(yè)失敗的案例為例，課程團(tuán)隊將知識層面的目標(biāo)設(shè)定為明確可能導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的因素，應(yīng)用層面的目標(biāo)為掌握評估新創(chuàng)企業(yè)生存能力的框架，態(tài)度層面的目標(biāo)是思考終止一個新創(chuàng)企業(yè)的時機(jī)和方式，以盡可能減少對利害相關(guān)者的不利影響，做到優(yōu)雅地退出。 2.如何引發(fā)學(xué)生爭論、促進(jìn)觀點交鋒 案例討論中一定要有觀點交鋒才能激起學(xué)生的參與興趣，因此，教學(xué)團(tuán)隊會事先設(shè)計可能引發(fā)爭論的問題。如，你認(rèn)為這家企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)是否令人滿意？如果采用不同的策略，結(jié)果是否會更好？這家企業(yè)的做法是否存在倫理上的問題？教師往往會采取一些策略來挑起學(xué)生之間的爭論，如投票表決、角色扮演、讓發(fā)表了不同觀點的兩個學(xué)生直接爭辯、支持少數(shù)派的觀點等。當(dāng)然，教師需要事先判斷案例中哪些地方提供的信息不足，否則無法支撐深入的討論。在課前設(shè)計問題和課堂引導(dǎo)討論時都要避開對這些信息的使用，以免引起困惑。 除了問題本身以外，如何安排問題的提出順序也是課程團(tuán)隊需要明確的。案例教學(xué)就是教師拋出一個個的問題，引導(dǎo)學(xué)生討論的過程。先提什么問題，再提什么問題，其間需要有清晰的邏輯，通過從一個問題過渡到另一個問題來引導(dǎo)學(xué)生有條理地思考并得出結(jié)論。 3.如何設(shè)計開場白 開場是否順利在很大程度上決定了整節(jié)課的效果，因此，哈佛商學(xué)院的課程團(tuán)隊非常重視對開場的設(shè)計。一般情況下，他們會對一個案例設(shè)計2-3個開場方案，以前文提到的創(chuàng)業(yè)失敗的案例為例，課程團(tuán)隊設(shè)計了三個開場方案。 方案一： 直截了當(dāng)向?qū)W生拋出問題，即你會通過尋求過橋貸款解決企業(yè)的資金困難還是關(guān)閉企業(yè)？要求學(xué)生迅速做出選擇并舉手表決。教師在黑板上記錄學(xué)生的表決結(jié)果。 方案二： 選擇1-2組學(xué)生扮演要向董事會做口頭報告的創(chuàng)業(yè)者，給他們5分鐘時間準(zhǔn)備，然后用3-4分鐘陳述。其他學(xué)生扮演董事會成員。角色扮演結(jié)束后，大家就方案一的問題進(jìn)行表決。 方案三： 讓相鄰座位的學(xué)生兩兩分組扮演創(chuàng)業(yè)者，就打算提交董事會的報告進(jìn)行討論，5分鐘后就是否關(guān)閉企業(yè)進(jìn)行投票。多個開場方案的設(shè)計讓教師可以根據(jù)學(xué)生情況和案例在整個課程板塊中的重要性做出靈活的選擇，這種在明確指引下的選擇權(quán)對于提高授課教師的課堂掌控感有積極作用。 4.如何書寫黑板 案例教學(xué)非常注重對黑板的使用，教師在提出問題后，學(xué)生結(jié)合自己對案例的思考做出回答，教師需要提取學(xué)生回答內(nèi)容的關(guān)鍵詞，記錄在黑板上。由于一堂課教師會提若干個問題，學(xué)生的回答也多種多樣，要記錄的內(nèi)容很多，所以教師必須事先對黑板的使用做出計劃，如， 對某個問題的回答寫在黑板的哪個位置？ 如何對學(xué)生的回答進(jìn)行分類以便最后提煉出有價值的結(jié)論？ 甚至還要考慮對不同的問題及其回答用什么顏色的粉筆做記錄。 哈佛商學(xué)院將案例教學(xué)稱為以參與者為中心的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生課前做好充分準(zhǔn)備。首先是學(xué)生個人的課前準(zhǔn)備。課前仔細(xì)閱讀案例材料并思考案例中提出的問題，是對學(xué)生的基本要求。對于長案例，會要求學(xué)生遵循以下閱讀步驟：
小組一般由6-8人組成，教師會指定小組負(fù)責(zé)人，對討論過程進(jìn)行組織。小組討論的目的是進(jìn)一步熟悉案例、檢測觀點，但并不要求達(dá)成一致。第三是積極參與課堂討論。課堂上一般不再分組，教師面對全班學(xué)生拋出問題，采用“cold call”或“warm call”的方式抽點學(xué)生發(fā)表觀點，要求學(xué)生縝密分析、仔細(xì)聆聽他人的發(fā)言、愿意分享觀點并承擔(dān)風(fēng)險、進(jìn)行友好的爭辯、抱著開放的心態(tài)并愿意接受各種解決方案，在不斷的討論中提高確定問題和解決問題的能力，提高對他人的說服力。 在哈佛商學(xué)院MBA的期末成績構(gòu)成中，平時課堂參與占50%。因此，對學(xué)生在案例討論中的表現(xiàn)進(jìn)行評價是授課教師的重要工作。教師需要首先確定評價標(biāo)準(zhǔn)。 評價標(biāo)準(zhǔn)一般有三個：
這對于評價課程成績欠佳的學(xué)生尤其重要。哈佛商學(xué)院的每門課程都會按照最終成績將學(xué)生分為三個等級：前20%為一等，其次70%為二等，最后10%為三等。如果學(xué)生有50%及以上的課程成績都被評為三等，就需要參加學(xué)院組織的學(xué)術(shù)評價，以確定能否順利畢業(yè)。 可能被評為三等的學(xué)生課堂表現(xiàn)都會存在問題，要么發(fā)言次數(shù)過少，要么發(fā)言質(zhì)量低，缺少貢獻(xiàn)，甚至將整個討論引向錯誤的方向，起到負(fù)面作用。在決定把多個課堂表現(xiàn)不佳的學(xué)生中的哪些確定為三等時，發(fā)展趨勢就成為一個重要的考慮因素。認(rèn)識到自己的不足而非常努力且正在取得進(jìn)步的學(xué)生往往會被任課教師從這個名單中剔除。 評價學(xué)生的課堂表現(xiàn)對教師構(gòu)成了非常大的挑戰(zhàn)。評價的基礎(chǔ)是準(zhǔn)確記錄。在案例教學(xué)的課堂上，教師始終活躍在學(xué)生中間，不可能在學(xué)生發(fā)言后馬上記錄對其的評價，這不但會打斷討論的節(jié)奏，也會給學(xué)生造成不必要的壓力，不利于學(xué)生將注意力集中在討論的問題上。哈佛商學(xué)院采用的做法是：教師在下課后立即回憶整個討論過程，結(jié)合帶照片的學(xué)生座位表，對學(xué)生的發(fā)言次數(shù)和發(fā)言質(zhì)量進(jìn)行記錄。只有做好了這個基礎(chǔ)工作，才能讓平時成績的評分有堅實的證據(jù)基礎(chǔ)。 哈佛商學(xué)院的制度設(shè)計中，要求任課教師向?qū)W生提供期中反饋，并對在課堂參與中的表現(xiàn)排在班級后25%的學(xué)生提出警告。學(xué)生則有權(quán)對教師的評價進(jìn)行質(zhì)疑。在這種制度下，如果任課教師沒有清楚記錄學(xué)生每一次的課堂表現(xiàn)，將在這種面對面的反饋溝通中處于非常被動的局面，不但不能向?qū)W生提供具體的改進(jìn)建議，甚至無法說服學(xué)生接受較低的平時成績。 哈佛商學(xué)院一年招收900名左右的MBA學(xué)生，分成10個班，每班90人。這樣的班級規(guī)模遠(yuǎn)大于國內(nèi)“985大學(xué)”商學(xué)院的班級規(guī)模，完全談不上小班教學(xué)。一般認(rèn)為，要實行案例教學(xué)，最好把學(xué)生人數(shù)控制在30人以內(nèi)，那么哈佛商學(xué)院是如何在90人的課堂上保證案例教學(xué)效果的呢？ 首先是課室的設(shè)計。課室內(nèi)的座椅被布置成馬蹄形，這有利于學(xué)生在課堂上觀察到絕大多數(shù)同學(xué)的反應(yīng)，方便進(jìn)行面對面的討論。
其次是教師與學(xué)生的近距離互動。哈佛商學(xué)院的教授非常強(qiáng)調(diào)上課時要走到學(xué)生中間，強(qiáng)烈反對教師被講臺束縛。因此，對于學(xué)生而言，雖然黑板比較遠(yuǎn)，但教師離自己很近，這有助于學(xué)生全程保持注意力高度集中。當(dāng)然，脫離講臺的范圍對教師提出了相當(dāng)高的要求，這意味著教師必須完全擺脫對講義的依賴，不但照本宣科絕無可能，甚至連偶爾看看提示也顯得不那么容易。因此，教師需要做充分的課前準(zhǔn)備，以確保有能力完全脫稿授課。而且，由于教師需要將學(xué)生發(fā)表的有價值的觀點記錄在黑板上，所以經(jīng)常要在學(xué)生與黑板之間快速走動。在案例教學(xué)的課堂上，教師的形象往往不是溫文爾雅的，而是充滿活力，極具動感。
第三，案例教學(xué)高度依賴學(xué)生的參與。教師拋出問題后，學(xué)生相繼發(fā)表自己的觀點。按照哈佛商學(xué)院的規(guī)矩，學(xué)生不能隨意發(fā)言，必須先舉手示意，等教師點到名字后才能發(fā)言。實際上，哈佛商學(xué)院的教師之所以能準(zhǔn)確叫出學(xué)生的名字，是因為一來學(xué)生的座位是固定的，二來在每個學(xué)生的座位前都有名字牌。雖然國內(nèi)商學(xué)院也大多為學(xué)生制作了名牌，要求學(xué)生在上課時放置在課桌上，但由于課桌很窄并沒有嚴(yán)格執(zhí)行。哈佛商學(xué)院通過課桌的設(shè)計解決了這個問題。他們的課桌也很窄，為了防止學(xué)生的文具掉落，課桌前設(shè)置了高出桌面7厘米左右的擋板，擋板頂部留置了一條裂縫，學(xué)生名牌直接插入其中，完全不影響學(xué)生的手部活動空間，也不存在將名牌碰落在地的情況。
可見，哈佛商學(xué)院的MBA課堂采用的是大班教學(xué)，為了保證教學(xué)效果，既在課室、課桌等硬件上進(jìn)行了針對性的設(shè)計，也對課堂秩序做出了非常嚴(yán)格的要求，包括固定座位、放置名牌、舉手發(fā)言等。 在我國高校，多個教師開設(shè)同一門課程的情況非常普遍，近年來不少學(xué)校要求承擔(dān)同一門課程的教師組建課程團(tuán)隊，統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)大綱。但在實際操作中，課程團(tuán)隊大多形同虛設(shè)，教師授課仍然采用單打獨(dú)斗的方式，相互之間幾乎不會就具體的授課內(nèi)容進(jìn)行討論。而哈佛商學(xué)院的教學(xué)團(tuán)隊的運(yùn)作則非常規(guī)范，每周都會召開約1個小時的碰頭會，對下一周課堂上使用的案例進(jìn)行討論。對于信息量豐富的教學(xué)案例而言，這種碰頭會特別重要，課程團(tuán)隊的成員往往具有不同的專業(yè)背景，如財務(wù)管理、組織行為、營銷、戰(zhàn)略等，因此可以從各自的專業(yè)角度對案例進(jìn)行解讀，豐富和深化大家對教學(xué)案例的認(rèn)識，提高在課堂上的掌控感。
2009年在哈佛商學(xué)院接受案例教學(xué)培訓(xùn)，課前小組討論 哈佛商學(xué)院對教師角色的定位是：案例討論的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)確定要提出的問題及其順序，確定何時應(yīng)該結(jié)束對現(xiàn)有議題的討論并轉(zhuǎn)向下一個議題，營造鼓勵學(xué)生嘗試新觀點的氛圍，提供被學(xué)生忽略的知識或信息。非常重要的一點是，教師通過案例教學(xué)促使學(xué)生學(xué)習(xí)，但不負(fù)責(zé)提供答案。這與案例教學(xué)的特點有關(guān)。有的案例能夠提供答案，如日本清潔公司Tessei的案例[7]。Tessei是東日本鐵路公司的子公司，負(fù)責(zé)打掃到站的新干線列車。在2004年，Tessei遇到了諸多經(jīng)營問題：員工工傷事件頻發(fā)，士氣低落，顧客滿意度持續(xù)走低，收入增長陷入停滯。2005年8月，企業(yè)更換了CEO，他能把Tessei帶出困境嗎？對于這個案例，在學(xué)生對Tessei存在的經(jīng)營困難和解決方案進(jìn)行充分討論后，教師能夠給出答案。因為Tessei的新任CEO完美地解決了所有問題，使其清掃團(tuán)隊被譽(yù)為日本最強(qiáng)的團(tuán)隊。教師只需給出這位CEO的具體行動方案，就能使學(xué)生信服。
但更多的案例是無法提供答案的。如萬豪集團(tuán)分拆的案例：萬豪集團(tuán)在1992年曾計劃拆分為兩家企業(yè)，一家為輕資產(chǎn)模式，承接了萬豪最賺錢的酒店管理業(yè)務(wù)；另一家則為重資產(chǎn)模式，承接了萬豪已建好但未能售出的酒店固定資產(chǎn)和大部分的長期債務(wù)。分拆計劃對股東有明顯的好處，但會對債權(quán)人造成損害。要求學(xué)生討論的焦點問題是：CEO是否應(yīng)該向董事會提議進(jìn)行分拆。這個事件本身是有答案的，CEO向董事會提議分拆，消息公布后引起債券持有人的極大不滿，并采取了一系列的行動，最后萬豪放棄了分拆。故事有結(jié)局但并不等于問題有了答案。萬豪在債權(quán)人的壓力下放棄分拆的決策是明智的嗎？或許萬豪堅持分拆會有更好的業(yè)績表現(xiàn)呢？對于這些沒有答案的案例，教師在討論結(jié)束后的總結(jié)就非常重要了?？偨Y(jié)不是為了說服學(xué)生接受某一種觀點(如萬豪應(yīng)該放棄分拆或不應(yīng)放棄分拆)，而是要點明案例的一些關(guān)鍵事實、案例揭示的管理決策需要考慮的因素，以及對案例中涉及的重要理論進(jìn)行解釋。 哈佛商學(xué)院的課堂設(shè)計非常詳盡，對于每個教學(xué)案例， 教學(xué)目的是什么？ 在整個課程中的作用如何？ 可以向?qū)W生提什么問題？ 對每個問題的討論用時多少？ 采用什么方式來強(qiáng)化學(xué)生之間的爭論？ 這些內(nèi)容都形成文字，稱為教學(xué)筆記。我國高校的教師雖也認(rèn)真對待教學(xué)工作，但我們的課堂設(shè)計是較為籠統(tǒng)的，對教師臨場發(fā)揮的依賴性很大。這可以看作是顯性知識和緘默知識的區(qū)別，也是組織知識和個人知識的區(qū)別。哈佛商學(xué)院的教學(xué)筆記是顯性知識，屬于整個課程團(tuán)隊；而在我國高校，對每一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計體現(xiàn)的是教師個人掌握的緘默知識。知識的不同屬性對知識分享的難易存在很大影響。在哈佛商學(xué)院，新加入的教師在教學(xué)筆記和教學(xué)團(tuán)隊每周碰頭會的幫助下，很快就能進(jìn)入角色，掌握基本的教學(xué)技巧。在我國高校，新教師必須自己搜集教學(xué)資料，摸索案例的使用方法，導(dǎo)致初始的教學(xué)效果難以保證。 案例教學(xué)需要一些條件來配合。從硬件方面來看，除了將課桌布置成環(huán)形以方便討論外，還需要超大的黑板。與課堂講授不同的是，案例教學(xué)方式對黑板大小的要求更高，因為一個案例至少要提出3-4個問題供學(xué)生討論，對于每一個問題，都需要專門的區(qū)域來記錄學(xué)生的各種觀點。哈佛商學(xué)院的課室配備了六塊可上下滑動的大型黑板，在90分鐘的課堂討論中，教師是不擦黑板的，因為需要保留對學(xué)生觀點的完整記錄，以利于教師在最后的總結(jié)環(huán)節(jié)對整個案例討論過程進(jìn)行有針對性的回顧。 從軟件方面來看，高質(zhì)量的教學(xué)案例庫是進(jìn)行案例教學(xué)的重要條件。對于絕大多數(shù)的教師而言，都不可能全部采用自己開發(fā)的教學(xué)案例。因此，若沒有案例庫的支持，案例教學(xué)將不具有現(xiàn)實可操作性。哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)之所以能成功推行，與哈佛案例庫的建設(shè)有密不可分的關(guān)系。哈佛案例涵蓋的范圍非常廣泛，幾乎每一門課程都能在案例庫中找到合適的案例。而且案例庫在以很快的速度擴(kuò)張。哈佛商學(xué)院的教師每年都會開發(fā)大約250個新案例[8]，每個案例都有詳細(xì)的教學(xué)建議，其中最有價值的是對課堂討論的具體設(shè)計，包括案例可分成幾個部分來討論？各部分要學(xué)生思考的具體問題有哪些？非常重要的一點是，對于每一個問題，教學(xué)建議中都給出了明確的答案，極大地提高了案例的可使用性。 對于商學(xué)院而言，案例教學(xué)有諸多好處，能提高學(xué)生的參與度，更好地激發(fā)學(xué)生在課堂上的主動思考，經(jīng)過教師精心組織的案例讓學(xué)生置身于企業(yè)的真實場景，面對復(fù)雜的影響因素，做出艱難的選擇。學(xué)生相當(dāng)于在課堂上模擬實戰(zhàn)，通過一次次的分析和討論，有效地積累管理決策經(jīng)驗，提高判斷能力、有邏輯地表達(dá)觀點以說服他人的能力，以及傾聽他人意見并修正自身決策的能力。 但哈佛商學(xué)院的做法也不可照搬。哈佛商學(xué)院認(rèn)為在案例教學(xué)的課堂環(huán)節(jié)，教師主要負(fù)責(zé)提出問題，推動討論按事先設(shè)計的方向進(jìn)行。學(xué)生在討論過程中完成主動思考和向同伴學(xué)習(xí)。因此在時間安排上，討論環(huán)節(jié)占時很長(一般是75分鐘)，教師總結(jié)只用5分鐘。這種模式在中國很難行得通?！皫熣邆鞯朗跇I(yè)解惑者也”，這是中華文化自古以來對教師的定位。在這種傳統(tǒng)下，傳授知識是學(xué)生對教師的普遍期待。因此在中國高校進(jìn)行案例教學(xué)，需要對哈佛模式進(jìn)行調(diào)整，縮短學(xué)生討論的時長，加強(qiáng)教師的總結(jié)環(huán)節(jié)。這樣才能避免學(xué)生對案例教學(xué)的負(fù)面評價，如知識密度低、課堂節(jié)奏拖拉、課堂收獲不大等。另外，由于案例教學(xué)以學(xué)生討論為主，因此，課堂質(zhì)量在很大程度上取決于學(xué)生的參與程度。學(xué)生必須在課前仔細(xì)閱讀案例資料并進(jìn)行初步的思考，否則很難在課堂上展開有意義的討論。這可能被習(xí)慣于課堂講授的學(xué)生視為額外的負(fù)擔(dān)，而學(xué)生的準(zhǔn)備不充分也可能導(dǎo)致案例教學(xué)無法順利進(jìn)行，使課堂存在失敗的風(fēng)險。 總的來看，雖然我國高校普遍缺少案例教學(xué)所需要的環(huán)形教室、超大黑板等硬件設(shè)施，給案例教學(xué)的實施增加了難度，但通過教師的精心準(zhǔn)備，可以在一定程度上減少這些不利因素的影響。在MBA 課堂上適當(dāng)引入案例教學(xué)，對于提高教學(xué)效果可以起到積極作用。 【參考文獻(xiàn)】 [1][6]Thompson R. Harvard business SchoolDiscusses Future of the MBA[N]. HBS Alumni Bulletin, 2008-11-24. [2]Brown P C, Roediger H L, McDaniel M A. MakeIt Stick: The Science of Successful Learning[M]. MA McDaniel, 2014: 27. [3][8]Srikant M D, David A G, Patrick G C.Rethinking the MBA Business Education at a Crossroads[M]. Harvard BusinessReview Press, 2010: 250-251. [4]Robert D Austin, Richard L Nolan. IBMCorporation Turnaround[EB/OL].(2000-03-14).https://hbsp./product/600098-PDFENG?itemFindingMethod=Search. [5]Lynn S P, Charles A N. MarriottCorporation[EB/OL].(2006-04-28).https://hbsp./product/394085-PDF-ENG?itemFindingMethod=Search. [7]Ethan B, Ryan W B. Trouble atTessei[EB/OL].(2015-01-05). https://hbsp./product/615044-PDF-ENG?
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