提起IT架構(gòu)每個(gè)人都不陌生，有人說IT架構(gòu)是企業(yè)架構(gòu)中的一部分，與業(yè)務(wù)架構(gòu)結(jié)合，為企業(yè)打造適合業(yè)務(wù)的IT信息化建設(shè)，也有人說IT架構(gòu)是方法論，是一種為企業(yè)制定IT構(gòu)建策略、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、產(chǎn)品、解決方案及對(duì)應(yīng)IT廠商的建議或決定。無論怎樣，IT架構(gòu)都是企業(yè)IT信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，它能夠有效指導(dǎo)信息化項(xiàng)目的開展與執(zhí)行，今天筆者就來談?wù)勂髽I(yè)IT架構(gòu)的發(fā)展過程。

最早期沒有IT架構(gòu)一說，信息化基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用系統(tǒng)就是所謂的IT架構(gòu)，后來隨著SOA理念的引進(jìn)，企業(yè)逐漸在IT構(gòu)建上具備了整體觀，構(gòu)建信息化設(shè)施開始從整體IT架構(gòu)層面規(guī)劃，如今隨著移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的推動(dòng)，新技術(shù)模式、業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，IT架構(gòu)正在向著更優(yōu)化的架構(gòu)演變…

IT架構(gòu)定義理解

說起IT架構(gòu)必定會(huì)關(guān)聯(lián)到企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)這兩個(gè)詞語，業(yè)務(wù)架構(gòu)指企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、流程體系、組織結(jié)構(gòu)、地域分布等，IT架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)都屬于企業(yè)架構(gòu)，兩者相互支撐、協(xié)作。

從技術(shù)概念上來講，IT架構(gòu)是指導(dǎo)IT投資和設(shè)計(jì)決策的IT框架，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合藍(lán)圖，包括數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)三部分。簡(jiǎn)單理解來講就是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，規(guī)劃當(dāng)下需要構(gòu)建哪些信息化、未來需要構(gòu)建哪些信息化、采用什么技術(shù)手段、拿什么構(gòu)建、誰來構(gòu)建、構(gòu)建的順序、需要的前提等一系列內(nèi)容。

1 數(shù)據(jù)架構(gòu)

數(shù)據(jù)架構(gòu)是IT架構(gòu)的核心，數(shù)據(jù)是企業(yè)最直接、最有價(jià)值的資產(chǎn)，可以對(duì)客觀事物進(jìn)行最真實(shí)的展現(xiàn)，企業(yè)在數(shù)據(jù)架構(gòu)的建設(shè)上會(huì)考慮多方面進(jìn)行規(guī)劃，數(shù)據(jù)架構(gòu)包括數(shù)據(jù)之間的整合、數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系、數(shù)據(jù)的治理與應(yīng)用，對(duì)于數(shù)據(jù)架構(gòu)的建設(shè)會(huì)貫穿于企業(yè)IT架構(gòu)的整個(gè)過程，從最初的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)治理到最終的數(shù)據(jù)決策分析。具體內(nèi)容包括:明確定義數(shù)據(jù)域、系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的邏輯、系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成交互統(tǒng)一、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)訪問和控制等。

2 應(yīng)用架構(gòu)

應(yīng)用架構(gòu)向上承接企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向和業(yè)務(wù)模式，向下規(guī)劃和指導(dǎo)企業(yè)各個(gè)IT系統(tǒng)的定位和功能，提供業(yè)務(wù)功能和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理，應(yīng)用架構(gòu)包括應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、核心功能等。通常企業(yè)在構(gòu)建應(yīng)用架構(gòu)時(shí)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯、需求對(duì)系統(tǒng)的價(jià)值、定位、用途及建設(shè)順序進(jìn)行規(guī)劃，規(guī)劃內(nèi)容包括：功能模塊的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的擴(kuò)展性、功能需求和非功能需求的滿足程度等，最終出具應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖，架構(gòu)會(huì)隨著建設(shè)中進(jìn)行不斷的修正完善。

3 技術(shù)架構(gòu)

技術(shù)架構(gòu)是支撐業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用所需的邏輯軟件和硬件能力的描述，也是支撐應(yīng)用架構(gòu)與數(shù)據(jù)架構(gòu)的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，主要包括底層的IT基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)平臺(tái)、組件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)邏輯等，具體包括安全管理、應(yīng)用軟件、應(yīng)用平臺(tái)、物理環(huán)境、系統(tǒng)管理。隨著技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)也會(huì)隨著做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整，通常模式服務(wù)化、技術(shù)平臺(tái)的整合、系統(tǒng)的優(yōu)化是架構(gòu)中固定的部分。

IT架構(gòu)演變過程

在IT架構(gòu)的全生命周期中，提到IT信息化的發(fā)展過程，總會(huì)伴隨這樣一句話：企業(yè)信息化走過了從無到有、從有到多，從多到散的過程，后信息化時(shí)代面臨著系統(tǒng)整合，優(yōu)化IT架構(gòu)，提升IT價(jià)值的新階段。這句話的確道出了當(dāng)下很多企業(yè)面臨的IT現(xiàn)狀，不過隨著技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)信息化意識(shí)的不斷提高，很多企業(yè)已經(jīng)走過整合期，向著更高的階段邁步，例如數(shù)據(jù)治理分析、業(yè)務(wù)流程再造，人工智能、大數(shù)據(jù)等，如下圖所示，圖中介紹了IT架構(gòu)的演變過程，這里將分為5個(gè)階段闡述。

1 系統(tǒng)建設(shè)期

系統(tǒng)建設(shè)期并沒有在上圖中出現(xiàn)，因?yàn)楣P者不打算將其嚴(yán)格劃分在企業(yè)IT架構(gòu)發(fā)展過程中，正如開頭所講，最早期沒有IT架構(gòu)一說，信息化基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用系統(tǒng)就是所謂的IT架構(gòu)，隨著SOA理念的逐漸出現(xiàn)，所以在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)對(duì)于IT架構(gòu)的觀念還是較為模糊的，但這個(gè)時(shí)期所建設(shè)的系統(tǒng)卻為后續(xù)理念的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

>>>>階段由來

這一階段產(chǎn)生的原因很簡(jiǎn)單，就是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)、流程的增多，需要依靠信息化系統(tǒng)來輔助業(yè)務(wù)管理、減少人工出錯(cuò)率、節(jié)省工作效率。事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)在成立初期都不會(huì)先構(gòu)建信息化系統(tǒng)，因?yàn)槌跗跓o論從員工數(shù)量還是商機(jī)數(shù)量都不會(huì)太多，管理者可以清楚的知道每個(gè)月的成本、利潤(rùn)、支出、收入；當(dāng)前的客戶、商機(jī)數(shù)量；員工的分工、職能、績(jī)效，并可以較為容易的預(yù)估未來的規(guī)劃。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的擴(kuò)充，已經(jīng)不再是十幾人，一人多崗的狀態(tài)，管理者已經(jīng)無法兼顧內(nèi)部全體員工的績(jī)效、項(xiàng)目的收款、產(chǎn)量、庫(kù)存等數(shù)據(jù)、信息。這時(shí)會(huì)專設(shè)部門用來管理企業(yè)的專有業(yè)務(wù)，例如財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、人事部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部等，每月或者每個(gè)季度由部門主管匯報(bào)情況。隨著業(yè)務(wù)的加深，一些業(yè)務(wù)問題逐漸暴露出來，所有業(yè)務(wù)基于手工狀態(tài)處理統(tǒng)計(jì)，并以紙質(zhì)單據(jù)方式呈現(xiàn)，耗費(fèi)人力效率低下的同時(shí)不利于數(shù)據(jù)的保存追溯，甚至出現(xiàn)人工掩飾錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性。

基于上述情況，為保證企業(yè)更好的管理內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)建設(shè)的需求出現(xiàn)。

>>>>建設(shè)內(nèi)容

對(duì)于初建信息化系統(tǒng)的企業(yè)，不會(huì)一步將所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)到位，通常圍繞最基本的運(yùn)營(yíng)支撐體系建立，即管錢、管人、管業(yè)務(wù)，通俗來講為花多少錢、誰來花錢、掙多少錢、如何來錢等。財(cái)務(wù)系統(tǒng)管錢的進(jìn)出，客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管來錢，人力系統(tǒng)管人、管薪資花錢等。涉及系統(tǒng)包括系統(tǒng)界四大天王：財(cái)務(wù)、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、OA辦公，還有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

企業(yè)所在行業(yè)不同，建立的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)也不同，每個(gè)行業(yè)都有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，例如地產(chǎn)行業(yè)的售樓系統(tǒng)、采招系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)；醫(yī)療行業(yè)的影像系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)；建筑行業(yè)的工程系統(tǒng)、BIM系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)；制造行業(yè)的MES、ERP、項(xiàng)目系統(tǒng)等。

2 系統(tǒng)整合期

走到此階段的企業(yè)，通常已經(jīng)建設(shè)了各個(gè)部門和各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，在當(dāng)今多元化形勢(shì)的背景下，企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí)需求也在不斷變化，隨之而來的是信息化系統(tǒng)持續(xù)增長(zhǎng)，IT環(huán)境不堪重負(fù)。為解決這一現(xiàn)象， SOA理念興起，為企業(yè)優(yōu)化IT架構(gòu)的過程中，帶來整體架構(gòu)觀念，從系統(tǒng)整合期開始到之后的各個(gè)建設(shè)階段，可以說是將SOA理念及技術(shù)發(fā)揮的淋漓盡致。

>>>>階段由來

前文已經(jīng)提到，走到此階段的企業(yè)無論在企業(yè)規(guī)模還是系統(tǒng)建設(shè)上都具有一定的基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、信息化管控體系等方面都已經(jīng)初具規(guī)模并不斷鞏固，期望從業(yè)務(wù)到信息化一直向著好的方向發(fā)展，信息化可以為業(yè)務(wù)持續(xù)提供支撐。很多管理者走到系統(tǒng)整合這一階段都會(huì)產(chǎn)生困惑，明明系統(tǒng)建設(shè)到位，一直走在信息化建設(shè)前沿，為什么仍會(huì)出現(xiàn)員工處理業(yè)務(wù)效率低下，密碼丟失、遺忘；一個(gè)賬號(hào)多人使用，業(yè)務(wù)出錯(cuò)無人擔(dān)責(zé)；單個(gè)部門數(shù)據(jù)上報(bào)準(zhǔn)確，但各個(gè)部門整合起來的數(shù)據(jù)就不靠譜；系統(tǒng)沒少用，合力不明顯…產(chǎn)生應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)不到位、不夠的錯(cuò)覺。

事實(shí)上，并不是系統(tǒng)沒建夠，而是在無規(guī)劃的情況下建設(shè)了太多的應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)間種類多、各系統(tǒng)使用的平臺(tái)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、互操作接口、技術(shù)架構(gòu)都存在差異，很多擁有共同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)、信息、功能無法有效在系統(tǒng)間傳遞，甚至處理一個(gè)業(yè)務(wù)需要員工同時(shí)登錄登出多個(gè)不同系統(tǒng)，大部分時(shí)間花在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息處理匯總中。為解決上述問題，企業(yè)進(jìn)入系統(tǒng)整合期。

>>>>建設(shè)內(nèi)容

對(duì)于信息部來說，工作政績(jī)的體現(xiàn)就在IT環(huán)境的建設(shè)上，讓信息化可以為企業(yè)帶來有效的幫助，所以，在系統(tǒng)整合期實(shí)施方不僅解決企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的問題，還會(huì)為企業(yè)管理者及IT信息部門樹立整體的企業(yè)架構(gòu)觀念，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)，明確當(dāng)前建設(shè)內(nèi)容、解決問題的同時(shí)，幫助梳理規(guī)劃后期需要的建設(shè)內(nèi)容，讓其具備IT架構(gòu)的大局觀。

• 應(yīng)用集成

通過ESB企業(yè)服務(wù)總線實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息、數(shù)據(jù)、功能共享，消除不同系統(tǒng)間技術(shù)的差異，例如業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的憑證對(duì)接，采購(gòu)與庫(kù)存系統(tǒng)的單據(jù)對(duì)接等，達(dá)到應(yīng)用系統(tǒng)功能的整合。

• 身份管理

通過IDM身份管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)群組、角色、用戶的統(tǒng)一管理，以人力或OA系統(tǒng)為源頭，實(shí)現(xiàn)人員變動(dòng)的統(tǒng)一同步，統(tǒng)一身份認(rèn)證管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部多套系統(tǒng)間的單點(diǎn)登錄。

• 門戶集成

IDM身份管理平臺(tái)與Portal門戶平臺(tái)結(jié)合，通過菜單集成，將單個(gè)系統(tǒng)的功能集成在Portal中，頁面集成通過Portlet方式和鏈接直接鏈接跳轉(zhuǎn)門戶平臺(tái)的首頁，最終將所有系統(tǒng)的頁面、功能整合在同一界面，模糊系統(tǒng)之間的邊界，員工只需登錄一次用戶名和密碼就可以訪問各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的功能、頁面，感覺就像在一個(gè)系統(tǒng)中操作一樣。所搭建的門戶平臺(tái)是企業(yè)IT價(jià)值的展現(xiàn)窗口，不只是企業(yè)內(nèi)部員工使用，同時(shí)提供供應(yīng)商門戶、經(jīng)銷商門戶、訪客門戶等，供不同的業(yè)務(wù)人員使用。

• 移動(dòng)辦公

在移動(dòng)辦公部分，有的企業(yè)使用了當(dāng)下移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，例如：云之家、釘釘或者企業(yè)微信等來幫助其實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，系統(tǒng)整合期，這些移動(dòng)應(yīng)用也經(jīng)常被整合在統(tǒng)一的移動(dòng)平臺(tái)之下，除系統(tǒng)自帶的功能，還包括財(cái)務(wù)、人力、銷售、采購(gòu)等系統(tǒng)移動(dòng)化的功能，打造移動(dòng)版應(yīng)用中心。

3 數(shù)據(jù)治理期

數(shù)據(jù)治理期與系統(tǒng)整合期不同，系統(tǒng)整合期不分行業(yè)，任何企業(yè)都有這方面需求，而數(shù)據(jù)治理具備行業(yè)特征性，根據(jù)客戶所在行業(yè)不同，需求的顯現(xiàn)程度也不同，有的呈顯性，有的呈隱性，但數(shù)據(jù)治理是每個(gè)企業(yè)信息化發(fā)展的必經(jīng)之路。

>>>>階段由來

系統(tǒng)整合可以幫助企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的管理，而數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)梳理業(yè)務(wù)過程發(fā)展問題，對(duì)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資源，一旦被合理充分的利用，可以發(fā)揮很多有用的價(jià)值，特別是在當(dāng)下的數(shù)據(jù)時(shí)代，幾乎每個(gè)企業(yè)都知道這一道理，而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效利用的手段就是數(shù)據(jù)分析，很多企業(yè)在該項(xiàng)目的建設(shè)上躍躍欲試，但卻因忽略了最基本的前提——數(shù)據(jù)治理，不得不叫停項(xiàng)目，或做成面子工程，無法真正發(fā)揮平臺(tái)價(jià)值。

一些企業(yè)走到本階段是因?yàn)樽陨淼腎T規(guī)劃已經(jīng)建設(shè)到這個(gè)階段，內(nèi)部的確有數(shù)據(jù)方面的問題日益凸顯出來，例如：系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)無法流通，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)源頭不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)冗余、缺失、內(nèi)容不一致，很多需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)還是以人工的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，既不能保證時(shí)效也不能保證準(zhǔn)確率等問題，數(shù)據(jù)無法給業(yè)務(wù)提供有效的利用，還有一些企業(yè)因?yàn)樾枰獦?gòu)建數(shù)據(jù)分析平臺(tái)或業(yè)務(wù)流程再造而進(jìn)行數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的構(gòu)建。

>>>>建設(shè)內(nèi)容

本階段對(duì)第一階段建設(shè)成果深化的同時(shí)，主要對(duì)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一治理，包括主數(shù)據(jù)治理及數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的建設(shè)，滿足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的初步分析。

• 主數(shù)據(jù)治理

在使用技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行主數(shù)據(jù)治理前，首先要解決企業(yè)內(nèi)部意識(shí)上及業(yè)務(wù)上的問題，在項(xiàng)目建設(shè)前幫助企業(yè)明確當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)部有多少數(shù)據(jù)，哪些數(shù)據(jù)是有用的、哪些數(shù)據(jù)是重復(fù)的、數(shù)據(jù)都是以什么形態(tài)存在的；之后與各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研及梳理，明確哪些數(shù)據(jù)可以作為源頭，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑。

調(diào)研梳理結(jié)束后，通過MDM主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)對(duì)企業(yè)內(nèi)部當(dāng)下主要主數(shù)據(jù)，如：組織、人員、崗位、會(huì)計(jì)科目、客戶等主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)建模、統(tǒng)一編碼規(guī)范、歷史數(shù)據(jù)清洗等。

• 數(shù)據(jù)決策分析

本階段數(shù)據(jù)決策分析主要圍繞內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)決策分析，數(shù)據(jù)的來源為企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)劃分不同分析結(jié)構(gòu)，任何一家企業(yè)的管理者都會(huì)關(guān)心財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)，之后是特有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，例如：財(cái)務(wù)成本利潤(rùn)分析、產(chǎn)量分析、銷售統(tǒng)計(jì)、商機(jī)統(tǒng)計(jì)、人員統(tǒng)計(jì)等。

項(xiàng)目開展前仍是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研，梳理企業(yè)中需要分析的業(yè)務(wù)指標(biāo)，之后通過數(shù)據(jù)分析平臺(tái)類工具建立起企業(yè)決策分析平臺(tái)，結(jié)合元數(shù)據(jù)的治理，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，改善人工數(shù)據(jù)與信息的統(tǒng)計(jì)方式，面向管理者提供實(shí)時(shí)、智能化、多維度的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析。數(shù)據(jù)決策分析平臺(tái)類工具與BI系統(tǒng)不同，它具備后續(xù)支撐大數(shù)據(jù)分析決策的能力，包括數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理分析、預(yù)測(cè)等，BI可以集成在數(shù)據(jù)決策分析平臺(tái)之下。

4 流程再造期

企業(yè)的信息化建設(shè)階段走到這一步，一定會(huì)伴隨著很多理念和技術(shù)的出現(xiàn)，如果說前兩個(gè)階段已經(jīng)幫助企業(yè)奠定了一定的基礎(chǔ)，那么在本階段企業(yè)進(jìn)行全面流程再造的同時(shí)，通常會(huì)根據(jù)技術(shù)發(fā)展形勢(shì)，融合一些適合企業(yè)建設(shè)階段的產(chǎn)品、技術(shù)，一同支撐信息化的發(fā)展。

>>>>階段由來

如今很多企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行數(shù)據(jù)治理分析，甚至處在數(shù)據(jù)治理分析的后期階段，不斷的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的利用，本階段也將順應(yīng)數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，輔助企業(yè)進(jìn)行更深層次的數(shù)據(jù)治理與分析。但提到業(yè)務(wù)流程再造，企業(yè)普遍對(duì)這個(gè)概念較為陌生或在理解上存在偏差，認(rèn)為在系統(tǒng)建設(shè)期或整合期就已經(jīng)存在流程管理能力，事實(shí)上，他們所指的流程管理只是某一系統(tǒng)中的工作流功能或者基于OA協(xié)同中將涉及的部分業(yè)務(wù)串聯(lián)成的小流程而已，并不是真正意義上跨異構(gòu)系統(tǒng)流程集成。

企業(yè)內(nèi)部流程割裂的問題有些是顯性的，有些是隱性的，顯性的問題表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)處理業(yè)務(wù)存在線上線下并行操作，或全部依靠手工處理，交叉審批文件需要在各部門間紙質(zhì)形式傳來傳去等；隱性的問題表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部職責(zé)的管理上，如業(yè)務(wù)流程審批節(jié)點(diǎn)混亂，多人審批或跨權(quán)審批現(xiàn)象嚴(yán)重，審批操作無法追溯，出現(xiàn)遇事無人問責(zé)的現(xiàn)象，一定程度上映射出內(nèi)部的職位設(shè)置、職責(zé)劃分、績(jī)效監(jiān)督問題。

>>>>建設(shè)內(nèi)容

• 融合數(shù)據(jù)中臺(tái)

近期中臺(tái)架構(gòu)技術(shù)理念深入企業(yè)心，一些重視信息化建設(shè)的企業(yè)在深入數(shù)據(jù)治理分析的同時(shí)，開始融合數(shù)據(jù)中臺(tái)的理念進(jìn)行構(gòu)建，一方面結(jié)合新技術(shù)發(fā)展，另一方面為邁向更高的階段奠定基礎(chǔ)。在數(shù)據(jù)的治理部分，擴(kuò)大主數(shù)據(jù)治理范圍項(xiàng)目、供應(yīng)商、物料、自定義核算項(xiàng)目等，融合數(shù)據(jù)中臺(tái)的架構(gòu)與技術(shù)，建立初步大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，內(nèi)外部數(shù)據(jù)決策，來自伙伴、用戶等數(shù)據(jù)源。

• 業(yè)務(wù)流程再造

以流程驅(qū)動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)閉環(huán)管理，以流程為驅(qū)動(dòng)力倒逼業(yè)務(wù)問題，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)已有的信息系統(tǒng)進(jìn)行流程集成，包括完成前階段建設(shè)成果企業(yè)應(yīng)用中心與流程管理中心的統(tǒng)一集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跨系統(tǒng)（財(cái)務(wù)、ERP、門戶）跟蹤管理等。實(shí)現(xiàn)工具為BPM流程集成平臺(tái)，集成整合后的內(nèi)容以流程中心的方式融入在企業(yè)應(yīng)用中心，通過統(tǒng)一入口、用戶習(xí)慣等方式，為企業(yè)提供管理自動(dòng)化及全面整合的服務(wù)能力，讓業(yè)務(wù)規(guī)范、有序運(yùn)行，從根本上解決管理低效、無序等問題，從原有的“人找事”變?yōu)椤笆抡胰恕?，?shí)現(xiàn)敏捷管理。

5 智能企業(yè)期

所謂智能企業(yè)期為全面實(shí)現(xiàn)智能管理的階段，理想化的狀態(tài)為人機(jī)協(xié)調(diào)，當(dāng)下大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能都是為實(shí)現(xiàn)這階段的產(chǎn)物，智能企業(yè)期階段距離并沒有我們想象中的那么遙遠(yuǎn)，時(shí)代在進(jìn)步、科技在發(fā)展，只要在技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、管理體系、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)融合協(xié)同，指日可待。

>>>>階段由來

從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，僅做到內(nèi)部管人、管錢、管業(yè)務(wù)是不夠的，內(nèi)部決策只能保證企業(yè)短期內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理見成效，而不能支撐企業(yè)在多變的市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)展壯大，若想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，必須具備可持續(xù)發(fā)展、防范風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)測(cè)未來、支撐創(chuàng)新的能力。這時(shí)利用企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的需求顯現(xiàn)出來，需要對(duì)政府、銀行、友商、行業(yè)/產(chǎn)業(yè)上下游、網(wǎng)絡(luò)社交等一系列相關(guān)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、計(jì)算，并找尋數(shù)據(jù)之間的規(guī)律，通過對(duì)政策和用戶信息的挖掘，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，量身定制企業(yè)發(fā)展方案，做到有效把控市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)決策發(fā)展，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

>>>>建設(shè)內(nèi)容

如前提所說，做好這一階段必須具備各方面全面的支撐，首先需要深化前幾階段的IT建設(shè)成果，奠定堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)。之后在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、計(jì)算機(jī)技術(shù)的支撐下，結(jié)合現(xiàn)有的數(shù)據(jù)決策分析平臺(tái)及大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)Hadoop、Hbase、Spark、Storm等工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、處理、算法預(yù)測(cè)、實(shí)時(shí)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、配置展現(xiàn)等技術(shù)環(huán)節(jié)，完成追溯過去、分析當(dāng)下、預(yù)知未來的生態(tài)體系構(gòu)建，幫助企業(yè)聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能精耕細(xì)作、淘汰過程產(chǎn)能、補(bǔ)齊發(fā)展短板，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

智能企業(yè)期信息化將穩(wěn)步走向成果價(jià)值持續(xù)彰顯的階段，表現(xiàn)為全系統(tǒng)的深化集成，業(yè)務(wù)系統(tǒng)間無縫銜接，風(fēng)險(xiǎn)的有效管控，持續(xù)為信息化建設(shè)提供支撐，同時(shí)基于建設(shè)平臺(tái)的開放性和擴(kuò)展性，不僅可以持續(xù)支撐企業(yè)后續(xù)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)的平滑接入，信息化的迭代推進(jìn)，還可以支撐后續(xù)新技術(shù)的引進(jìn)，引領(lǐng)企業(yè)信息化時(shí)代的同步發(fā)展，企業(yè)的IT與業(yè)務(wù)融為一體，IT推進(jìn)業(yè)務(wù)升級(jí)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保障企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展又反過來對(duì)IT進(jìn)一步要求、從而推動(dòng)IT建設(shè)的全面深入發(fā)展。

如何構(gòu)建IT架構(gòu)

企業(yè)IT架構(gòu)的建設(shè)是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作，不是短期之內(nèi)就可以見效的，需要長(zhǎng)期的投入和維護(hù)，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該建立適合未來發(fā)展的IT架構(gòu)，什么樣的IT架構(gòu)才是適合企業(yè)的，是需要深入研究的課題。架構(gòu)不是隨便說說，需要將多種因素組成在一起統(tǒng)籌的考慮，包括發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等，以規(guī)劃為開端，集成為切入點(diǎn)進(jìn)行。

1 整體規(guī)劃、通盤考慮

企業(yè)信息化的建設(shè)不是一蹴而就的，更不可以一種架構(gòu)走到頭，需要與形勢(shì)（內(nèi)外）結(jié)合，以整體規(guī)劃為開端，并在規(guī)劃落地的過程中逐步細(xì)化。盲目跟風(fēng)構(gòu)建仍會(huì)出現(xiàn)信息孤島、流程割裂、架構(gòu)不適用等現(xiàn)象，造成信息化問題的重蹈覆轍，最終導(dǎo)致IT建設(shè)成為雞肋。

在規(guī)劃時(shí)間上，不代表規(guī)劃的時(shí)間越久遠(yuǎn)就越好，因?yàn)檎?、市?chǎng)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)、自身業(yè)務(wù)都具有多變性，企業(yè)可以根據(jù)當(dāng)下業(yè)務(wù)及可預(yù)見的未來發(fā)展情況制定3-5年的信息化規(guī)劃。在規(guī)劃內(nèi)容上，需要站在整體企業(yè)架構(gòu)層面，結(jié)合業(yè)務(wù)架構(gòu)全面規(guī)劃，以提升IT規(guī)劃的科學(xué)性、完整性、可執(zhí)行性，這樣才能保證業(yè)務(wù)流程相互運(yùn)轉(zhuǎn)、信息化系統(tǒng)合理支撐、構(gòu)建步驟有條不紊，逐步深入推進(jìn)。

2 支撐業(yè)務(wù)、推動(dòng)發(fā)展

任何時(shí)候IT架構(gòu)都應(yīng)該以支撐業(yè)務(wù)、輔助創(chuàng)新為前提，對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境來說，變化是主旋律，唯一不變的就是變化，政策、環(huán)境、業(yè)務(wù)上的變革會(huì)處于常態(tài)，戰(zhàn)略的改變必定會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)架構(gòu)的改變，而IT架構(gòu)做為業(yè)務(wù)架構(gòu)的支撐，也需要隨著改變，兩者是相互牽制的狀態(tài)。

在IT架構(gòu)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中需要構(gòu)建統(tǒng)一的規(guī)范平臺(tái)，輸出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)接口，使信息化的建設(shè)成果可以持續(xù)為業(yè)務(wù)提供支撐。在IT建設(shè)規(guī)劃方面，所接入的系統(tǒng)或平臺(tái)要能夠支持后續(xù)系統(tǒng)接入、新業(yè)務(wù)功能的擴(kuò)展、新興技術(shù)理念的融合；業(yè)務(wù)發(fā)展理念方面，要以IT系統(tǒng)推動(dòng)業(yè)務(wù)的升級(jí)，持續(xù)的收集提供最新政策、產(chǎn)業(yè)上下游信息，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供戰(zhàn)略指導(dǎo)和分析。

3 集成整合、統(tǒng)一治理

筆者對(duì)“根據(jù)企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)構(gòu)建信息化系統(tǒng)”這個(gè)理念是沒有任何異議的，但在IT架構(gòu)的規(guī)劃上，建議先以集成整合為切入點(diǎn)，通過IT架構(gòu)演變過程的幾個(gè)階段不難發(fā)現(xiàn)，在系統(tǒng)建設(shè)期的應(yīng)用構(gòu)建量明顯高于后期建設(shè)階段的平臺(tái)構(gòu)建量，根據(jù)企業(yè)規(guī)模不同，少則幾十個(gè)，多則上百個(gè)系統(tǒng)，如果不解決系統(tǒng)之間異構(gòu)斷連的問題，很難進(jìn)行后續(xù)的建設(shè)。

IT架構(gòu)不是獨(dú)立的某一部分架構(gòu)，單獨(dú)的應(yīng)用、平臺(tái)只能算做架構(gòu)中的一小部分，企業(yè)真正需要搭建的是具有強(qiáng)大兼容能力的IT支撐平臺(tái)，為各種信息化資源提供有序的環(huán)境， 在規(guī)劃的過程中，要梳理系統(tǒng)之間的關(guān)系、業(yè)務(wù)的流程走向、集成關(guān)系等。

4 加強(qiáng)管控、迭代上升

在IT架構(gòu)規(guī)劃及后續(xù)的逐步落實(shí)中，需要進(jìn)行IT相關(guān)管控，如：制度、團(tuán)隊(duì)、工具等一系列的規(guī)劃，做為IT架構(gòu)建設(shè)成功的基礎(chǔ)。制度包括全體員工對(duì)IT信息化的認(rèn)知、系統(tǒng)使用過程中的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、項(xiàng)目建設(shè)的溝通機(jī)制等；團(tuán)隊(duì)包括IT團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，人員除了基本技術(shù)能力外，要具有前瞻性及IT架構(gòu)的整體宏觀性，可以推動(dòng)架構(gòu)的建設(shè)落實(shí)；工具為構(gòu)建IT架構(gòu)的應(yīng)用、平臺(tái)類產(chǎn)品，從產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)展性、售后服務(wù)等一系列進(jìn)行考核選型。

企業(yè)的IT架構(gòu)建設(shè)是需要長(zhǎng)期投入的過程，涉及組織、業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)、形勢(shì)等各個(gè)方面，在建設(shè)過程中會(huì)不斷的更新迭代，拋棄糟粕不斷革新。隨著當(dāng)今形勢(shì)的多變，業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)情況都不同，本文所講述的IT架構(gòu)建設(shè)過程也許不會(huì)符合所有企業(yè)的情況，但萬變不離其宗，這種對(duì)IT架構(gòu)規(guī)劃的理念、方式可以做到復(fù)用，最終達(dá)到在統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施中、底層應(yīng)用中、平臺(tái)集成中、數(shù)據(jù)利用中凸顯IT的價(jià)值。