商業(yè)的本質(zhì)從沒有變過。 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是企業(yè),和傳統(tǒng)企業(yè)在本質(zhì)上并沒有多大變化。人為的干預(yù),只能是延緩,最終還是要回歸到商業(yè)的本質(zhì)。
互聯(lián)網(wǎng)的興起,資本的追逐,既造就了很多的造富傳說,也留下了很多的商業(yè)思考。過去中,因為是發(fā)展紅利期,新興行業(yè)的崛起從來不缺少資本的身影,給大眾留下了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根本不需要思考盈利的模式,只需要投錢圈客戶,客戶流量起來了,好像就能影響世界。這種印象,即便現(xiàn)在對很多人甚至企業(yè)主都帶來極大的影響。 過去的兩到三年之中,談模式者甚眾,談融資者甚眾。仿佛只需要設(shè)計一個新的模式,然后就等資本入場,就可以實現(xiàn)自己財富的倍增。反而讓很多人忘記了無論企業(yè)多大,都需要投入精力努力經(jīng)營,所以過去的一段時間內(nèi),我們很少聽到創(chuàng)業(yè)者如何打造產(chǎn)品,如何做好服務(wù),大都在談?wù)撃J?,談?wù)摮錾恚務(wù)撚脩袅?。談技術(shù),談服務(wù),談創(chuàng)新(真正的技術(shù)與效率創(chuàng)新)的很少。事實上,大部分的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該是沉默的,低調(diào)的,因為企業(yè)的發(fā)展從來都是內(nèi)在驅(qū)動為主,所以,即便作為提升效率最好的載體——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面對用戶體驗卻越來越差的。我們現(xiàn)在看到很多企業(yè)找不到客服,遇到問題找不到聯(lián)系人。由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爆出的問題卻越來越多,這一切是否已經(jīng)背離了互聯(lián)網(wǎng)鏈接一切的核心? 資本不是慈善,他思考的終究是如何實現(xiàn)回報。一旦環(huán)境有變,項目即便擁有再多的用戶基數(shù),沒有落地基本的產(chǎn)品與體驗、服務(wù),讓用戶無法為此買單,那么資本撤離的速度也將是無人能及。所以,回頭再看那些創(chuàng)業(yè)新秀,今天還有多少家還在靠資本輸血? 從明星企業(yè)開始,爆出危機(jī)的企業(yè)是否會更多? 我們拭目以待。
春江水暖鴨先知,大企業(yè)對環(huán)境的感知依然無人能及。所以,小米在談組織重構(gòu),一些明星獨角獸抓緊優(yōu)化崗位,調(diào)整結(jié)構(gòu),合并業(yè)務(wù)。這些,都在說明能夠輕松獲得流量的時代已經(jīng)過去,但用戶結(jié)構(gòu)是否一直穩(wěn)定,這個應(yīng)該存在問號。人,本性就是多變的。如果選擇足夠多,他就會不斷嘗試和選擇,直到選擇適合自己的。 去年開始,大家都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)的流量已經(jīng)消失,但優(yōu)秀的產(chǎn)品與品牌依然不缺少用戶。可見,紅利消失是錯誤的。所謂紅利消失只是針對大企業(yè)的,對于中小企業(yè),國內(nèi)的人口基數(shù)依然是巨大的市場紅利。除了生老病死,其他的就沒有一層不變的。 回到這個話題,互聯(lián)網(wǎng)的下半場對于大部分企業(yè)或者個人來說。需要思考的中心點仍是傳統(tǒng)一直思考的商業(yè)課題:企業(yè)如何做好產(chǎn)品,產(chǎn)品如何吸引用戶,用戶如何被服務(wù)好,服務(wù)帶來的口碑如何被傳播。 互聯(lián)網(wǎng)最大的價值是提升了效率,萬物互聯(lián),提升的是企業(yè)鏈接客戶的效率和能力。沒有互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)和用戶的鏈接效率很低。我還記得最早傳真和郵件、電話盛行。(電銷行業(yè)被改變的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),大量的隱私泄露與騷擾是對用戶最為實際的一次教育。)現(xiàn)在很多中小企業(yè),審批或者批復(fù)事項,釘釘App基本能解決了,而且只需要一部可以隨時帶在身邊的手機(jī)就可以。今天的用戶,想聯(lián)系一個品牌咨詢,會習(xí)慣搜索公眾號、微博等等,這就是互聯(lián)網(wǎng)普及之后帶來的教育認(rèn)知。 過去一年里,我們看到的是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在與傳統(tǒng)企業(yè)合并發(fā)展軌道。組織規(guī)劃與管理,逐步向優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)。而傳統(tǒng)企業(yè)如果運用好互聯(lián)網(wǎng)工具,反而迎來了更快更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展速度。 所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在回歸傳統(tǒng)。一套優(yōu)秀的管理思想,重新適用于任何企業(yè)。 最本質(zhì)的就是把傳統(tǒng)工業(yè)時代的供應(yīng)鏈管理,重構(gòu)成基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同,變成一種新型的社會化分工合作的關(guān)系?!Q此時,變化已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。所有的估值,項目與人,將重新面臨估值。與此的大背景里,國家的經(jīng)濟(jì)升級正在進(jìn)行,一切需要回歸正常,回歸秩序。 而我們曾議論的慢社會,正逐漸向我們走來。 輕而易舉的夢想,不再觸手可及。這個過程不知道持續(xù)多久,但在逐漸影響和改變我們。我們終究會明白財富與付出是關(guān)聯(lián)的。企業(yè)經(jīng)營,是一門深不可及的學(xué)問。沒有盈利能力的企業(yè),靠資本供血一直支撐的企業(yè),都可能馬上思考變現(xiàn)的能力。我相信現(xiàn)在很多企業(yè)都處于危機(jī)的關(guān)口,現(xiàn)在思考這個問題,是否來得及? 趨勢,從來都是不可逆轉(zhuǎn)。 (以上,謝謝。個人觀點,僅供交流溝通。) |
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